Em alguns casos, poderá querer transferir um eSIM para um novo dispositivo — infelizmente, os eSIMs adquiridos na Airalo só podem ser instalados num único dispositivo.

Posso instalar o meu eSIM do dispositivo atual num novo dispositivo?

Não. O eSIM da Airalo só pode ser instalado num único dispositivo. Uma vez instalado, não pode ser transferido para outro dispositivo.

Ao contrário dos cartões SIM tradicionais, que podem ser removidos fisicamente e inseridos noutro telemóvel, o eSIM está digitalmente incorporado e vinculado ao primeiro dispositivo onde é ativado.

Ainda tenho dados restantes no meu eSIM. Como posso usá-los?

Pode continuar a usar os dados no seu dispositivo antigo. Se quiser ligar o seu novo dispositivo, pode partilhar os dados ativando um hotspot pessoal a partir do seu dispositivo antigo.

O meu dispositivo antigo está avariado ou inutilizável. O que posso fazer?

Infelizmente, o eSIM e quaisquer dados restantes não podem ser recuperados ou transferidos se o dispositivo já não estiver utilizável. Neste caso, a melhor opção é adquirir e instalar um novo eSIM no seu novo dispositivo.

Se precisar de mais ajuda ou tiver dúvidas sobre o seu eSIM, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para o ajudar!