Alguns eSIMs oferecidos pela Airalo incluem a capacidade de fazer chamadas e enviar mensagens (SMS). Se estiver com dificuldades em fazer chamadas e enviar mensagens com o seu eSIM, isso pode dever-se a algumas razões.
O meu eSIM inclui chamadas e mensagens?
Embora a Airalo ofereça eSIMs com chamadas e mensagens, muitos incluem apenas dados.
Pode verificar se o seu eSIM inclui chamadas e mensagens em "Tipo de plano" nas informações adicionais.
Planos "Dados, voz e texto" incluem chamadas e mensagens. Planos "Apenas dados" não incluem chamadas nem mensagens.
Onde posso ver se um eSIM inclui chamadas e mensagens?
Antes de comprar um eSIM, pode consultar as informações adicionais antes de finalizar a compra.
Após comprar um eSIM, aceda a Os meus eSIMs e selecione o eSIM em questão — encontrará as informações adicionais em "Mostrar mais".
Posso usar aplicações de mensagens para fazer chamadas com eSIMs apenas de dados?
Sim, geralmente pode usar aplicações de mensagens como WhatsApp, Telegram e Signal para fazer chamadas com eSIMs apenas de dados — estas aplicações utilizam normalmente apenas dados.
Porque é que o meu eSIM com chamadas e mensagens não está a funcionar?
Se o seu eSIM inclui chamadas e mensagens, experimente o seguinte se estiver com dificuldades em enviar ou receber chamadas e mensagens:
1. Certifique-se de que o eSIM está instalado — deverá conseguir vê-lo nas definições do seu dispositivo.
2. Certifique-se de que o seu eSIM está selecionado para chamadas e mensagens — siga os passos indicados nas instruções de instalação.
3. Certifique-se de que se encontra na área de cobertura do eSIM — esta é a única localização onde o seu eSIM funcionará.
Se tiver seguido todos os passos anteriores, experimente selecionar manualmente a rede do eSIM. O seu eSIM irá ligar-se a uma rede dentro da sua área de cobertura — por vezes pode ligar-se a várias redes. Normalmente, seleciona automaticamente a rede mais forte disponível, mas pode, por engano, ligar-se a uma rede mais fraca.
Aceda aos detalhes do eSIM para ver a lista de redes disponíveis para o seu eSIM. Siga os passos para selecionar manualmente a rede correta através das definições de rede móvel do seu dispositivo. Isto costuma ajudar a resolver problemas com chamadas ou mensagens SMS.
Após fazer quaisquer alterações, reinicie o seu dispositivo se continuar a ter problemas.
Como posso fazer chamadas e enviar mensagens internacionais com o meu eSIM?
Deve incluir sempre o código do país para fazer chamadas ou enviar mensagens internacionais com o seu eSIM — certifique-se de introduzir os números de telefone com o sinal de mais (+).
— Correto: +1 555 123 4567
— Incorreto: 001 555 123 4567 ou 0555 123 4567
Se o código de área começar com zero, retire o zero ao ligar internacionalmente.
— Correto: +30 73 1234 5678
— Incorreto: +30 073 1234 5678
Como podem ligar ou enviar mensagens para o meu eSIM Discover+?
Ao ligar para um eSIM Discover+, deverá incluir o seguinte:
— Um sinal de mais (+)
— O código do país do eSIM (geralmente "+1")
— O número de telefone
Não é necessário modificar ou introduzir o código do país separadamente.
Se ainda tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e estamos sempre dispostos a ajudar.
