Pode remover com segurança os eSIMs do seu dispositivo quando:
Já não existe um pacote de dados ativo para o eSIM
- Quando compra um eSIM da Airalo, este inclui sempre um pacote de dados pronto para ser ativado. Pode ver na sua conta (na aplicação ou no website da Airalo) se ainda existe um pacote de dados ativo para o seu eSIM (ainda não expirou). Se for esse o caso, não elimine o eSIM do dispositivo.
Já não o vai utilizar
- Alguns eSIM da Airalo apenas podem ser utilizados uma vez e não podem ser recarregados. Pode remover estes eSIMs depois de os utilizar.
- Se tiver um eSIM que já não tenciona utilizar, também o pode remover com segurança.
O novo eSIM é para o mesmo país/região
- Quando compra um eSIM na loja, recebe sempre um novo eSIM. O novo eSIM terá sempre de ser instalado. É sempre melhor começar a instalação do zero para evitar confusões sobre qual é o eSIM que está no dispositivo.
Para remover um eSIM do seu dispositivo:
- Aceda às Definições
- Toque em Rede móvel / Dados móveis / Serviço móvel
- Selecione o eSIM que pretende eliminar
- Toque em "Remover plano de dados móveis".
Dependendo do seu dispositivo, esta opção também pode aparecer como Remover eSIM, Eliminar plano móvel ou uma etiqueta semelhante.
Assim que o eSIM for eliminado, a linha ainda poderá aparecer na lista como "Sem eSIM" ou "Sem SIM". Para limpar totalmente esta mensagem, siga estes passos:
- Toque no plano com a etiqueta "Sem eSIM" ou "Sem SIM"
- Irá aparecer uma mensagem pop-up a dizer "Linha já não disponível"
- Toque em "Atualizar contactos".
Tudo pronto! O eSIM eliminado será agora totalmente removido da lista.
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suportee ficaremos felizes em ajudar!
