Цифровая коммуникация оказывает огромное влияние на способы нашего общения. Электронная почта, чаты, видеозвонки и соцсети — сегодня это основной способ нашего взаимодействия. А технология eSIM позволяет осуществлять всё это проще, быстрее и доступнее. Мы расскажем об истории цифровой коммуникации и о том, каковы у нее перспективы (по нашему мнению).
В этой статье мы охватим следующие темы:
- Что такое цифровая коммуникация?
- Развитие цифровой коммуникации.
- Виды цифровой коммуникации.
- Преимущества цифровой коммуникации.
- Цифровая коммуникация и бизнес.
- Цифровая коммуникация и общество.
- Будущее цифровой коммуникации.
- Выход в Интернет с помощью eSIM.
Что такое цифровая коммуникация?
Цифровая коммуникация — это электронный обмен информацией, данными или сообщениями. Она может принимать самые разные формы и за последние десятилетия стала стандартом коммуникации для обычных людей и организаций.
Отправляя электронное письмо, сообщение другу или публикуя запись в соцсетях, вы используете цифровую коммуникацию. С появлением новых технологий всё это стало основой нашего повседневного взаимодействия.
Развитие цифровой коммуникации
С момента появления телеграфа в начале XIX в. коммуникация посредством цифровых инструментов прошла долгий путь. Давайте вспомним ключевые моменты в развитии цифровых коммуникаций:
- Телеграф. Телеграф позволил отправлять сообщения через континенты за считанные часы, что коренным образом изменило подход к средствам связи.
- Телефон. В начале XX в. появился телефон — устройство, позволившее разговаривать в реальном времени на больших расстояниях. К середине века он стал обычным предметом в домах и офисах по всему миру.
- Интернет. Интернет появился в 1983 году и позволил мгновенно обмениваться информацией и общаться с людьми по всему миру.
- Электронная почта, чаты и социальные сети. Интернет проложил путь к электронной почте, обмену сообщениями в чатах и онлайн-форумам. Платформы соцсетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, упростили общение с друзьями и семьей, которые могут быть разбросаны по всему миру.
- Мобильные телефоны. Первый звонок с мобильного устройства был сделан в 1973 году. Motorola DynaTAC 8000x (по кличке «кирпич») весил около килограмма!
- Смартфоны. Первый смартфон был выпущен в 1994 году. Персональный коммуникатор IBM Simon был оснащен сенсорным экраном, в нем была адресная книга, календарь и электронная почта (он мог даже отправлять факс!). Apple представила iPhone в 2007 году, а первый телефон на базе Android был выпущен в 2008 году.
- Искусственный интеллект (AI). Развитие искусственного интеллекта и чат-ботов также изменило коммуникацию — особенно взаимодействие компаний с клиентами.
Виды цифровой коммуникации
Мы общаемся посредством цифровых инструментов каждый день. Ниже приведены некоторые из самых распространенных видов цифровой коммуникации — вы наверняка узнаете большинство из них (если не все).
Электронная почта
Вы наверняка знакомы с электронной почтой! Это одно из самых популярных средств цифровой коммуникации, позволяющее отправлять и получать сообщения, документы и другие файлы через Интернет. Даже если вы не используете электронную почту в личной жизни, наверняка это один из основных способов общения по работе.
Сообщения в чатах
Вы наверняка получали сообщения в чатах. Приложения для чатов — WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage и т. д. — позволяют отправлять и получать мгновенные сообщения через Интернет.
Видеоконференции
По мере того как удаленная работа становилась всё более популярной, развивались и инструменты для видеоконференций. Работающие из дома сотрудники, предприятия, образовательные учреждения и многие другие используют видеоконференции для совместной работы и общения в разных часовых поясах.
Социальные сети
Социальными сетями пользуются 59% населения мира. Facebook, Instagram и Twitter — лишь несколько примеров соцсетей, в которых пользователи делятся информацией, фото и видео с друзьями и подписчиками.
VoIP
Вам доводилось использовать WhatsApp, Skype или Zoom? Эти приложения используют технологию VoIP (передача голоса через интернет-протокол), которая позволяет совершать и принимать звонки через Интернет, что является очень выгодной альтернативой междугородным и международным телефонным звонкам.
Чат-боты
Вы наверняка заметили, что у многих знакомых вам брендов появилась функция чата. Часто такая функция работает на базе чат-бота с AI и позволяет организовать работу поддержки клиентов посредством обмена мгновенными сообщениями.
SMS (служба коротких сообщений)
Нам всем приходилось отправлять SMS — текстовые сообщения. Технически отличие между SMS и чатами заключается в том, что для отправки и получения сообщений используется сотовая связь, а не Интернет.
Преимущества цифровой коммуникации
Цифровые инструменты перевернули наше представление об общение и сделали его быстрее, эффективнее и доступнее. Некоторые из основных преимуществ цифровой коммуникации:
- Скорость. Общение происходит почти мгновенно. Электронные письма, сообщения в чатах и SMS пересылаются за считанные секунды, что делает общение более быстрым и эффективным.
- Доступность. Имея подключение к Интернету или мобильное устройство, вы можете связаться с другими людьми где и когда угодно.
- Экономичность. Как правило, цифровая коммуникация дешевле, чем обычные методы связи. Например, VoIP и видеоконференции часто обходятся дешевле, чем междугородние телефонные звонки и личные встречи.
- Повышение продуктивности. Цифровая коммуникация обеспечивает быструю и эффективную совместную работу, что удобно для компаний и организаций, работающих в разных часовых поясах.
- Экологичность. Цифровые технологии сокращают использование бумаги и снижают выбросы углекислого газа, что делает их более экологичным вариантом.
Цифровая коммуникация и бизнес
Наличие цифровой коммуникации существенно влияет на то, как организации ведут свои дела. Далее мы приведем примеры, как цифровая коммуникация помогает компаниям охватить более широкую аудиторию и работать эффективнее.
Взаимодействие сотрудников
Вести дела по электронной почте, а не с помощью бумажных писем, — обычное дело. Электронная почта, чаты, видеоконференции и инструменты для совместной работы (общие документы и ПО для управления проектами) позволяют сотрудникам поддерживать связь внутри компании и по всему миру. Цифровая связь стала нормой в деловой среде, особенно если речь идет об удаленной работе.
Служба поддержки
Появление новых инструментов и технологий также повлияло на то, как организации взаимодействуют с клиентами, поставщиками и партнерами. Среди таких инструментов цифровой коммуникации — электронная почта, соцсети, чат-боты и платформы онлайн-обслуживания клиентов.
Электронная торговля
То, ради чего раньше приходилось идти на рынок, теперь можно купить онлайн — на веб-сайте бренда или на Facebook Marketplace. Онлайн-магазины почти полностью полагаются на цифровую коммуникацию — для продажи товаров, приема платежей, отправки сообщений и подтверждения заказов.
Вовлечение клиентов
Представьте, что по каждому вопросу о товаре вам приходилось бы звонить производителю. Благодаря новым технологиям — соцсетям и электронной почте — ответ на вопрос можно поискать в Интернете или отправить на почту компании. Эти и другие инструменты цифровой коммуникации облегчили компаниям поиск клиентов и взаимодействие с ними.
Цифровая коммуникация и общество
Цифровые коммуникации повлияли не только на деловую сферу, но и на повседневную жизнь. Рассмотрим несколько примеров того, как эти технологии повлияли на общество в целом.
Повсеместность коммуникации
Вы можете связаться с друзьями и родными одним касанием — даже если вы находитесь в другом городе. Средства коммуникации связывают нас крепче, чем когда-либо — независимо от расстояния.
Доступ к информации
Теперь нам легче получить доступ к информации: читать новости, знакомиться с исследованиями, изучать образовательные ресурсы. Не нужно читать кучу книг в библиотеке — вы можете мгновенно найти ответ на вопрос, возникший в дружеском споре.
Эффективность
Отправлять электронное письмо гораздо эффективнее, чем бумажное. Коммуникация посредством цифровых инструментов позволяет с легкостью отправлять сообщения и обмениваться информацией.
Изменения в общении
В чатах и Интернете мы общаемся более кратко и неформально. Цифровая коммуникация привела к появлению нового сленга, сокращений и эмодзи, и некоторые слова даже появились в официальных словарях!
Зависимость от технологий
Мы привязаны к смартфонам не просто так. Они позволяют нам получать информацию и оставаться на связи — поэтому мы полагаемся на цифровые технологии больше, чем когда-либо прежде.
Глобализация
Благодаря цифровым формам коммуникации мы можем мгновенно общаться на разных континентах. Это позволяет людям из разных стран, культур и слоев общества беспрепятственно общаться, что открывает путь к еще большей глобализации.
Будущее цифровой коммуникации
Технологии продолжают развиваться, поэтому и будущее цифровых коммуникаций кажется оптимистичным. Некоторые ключевые тенденции, которые, по всей видимости, будут определять будущее этой сферы:
- Искусственный интеллект (AI). Слышали про ChatGPT? Роль искусственного интеллекта в цифровой коммуникации наверняка будет увеличиваться: чат-боты, виртуальные помощники, средства обработки естественного языка (NLP) и созданные искусственным интеллектом произведения искусства с нами надолго.
- Виртуальная реальность (VR). VR набирает обороты: эта технология позволяет совместно работать и общаться совершенно по-новому.
- Интернет вещей (IoT). Интернет вещей обеспечит более удобную интегрированную цифровую коммуникацию, которая позволит множеству устройств и систем взаимодействовать в реальном времени.
- 5G и новые стандарты. Сети 5G сделают передачу данных более быстрой и надежной, что откроет новые возможности для общения и совместной работы.
- Технологии носимых устройств. Умные часы и смарт-очки приближают цифровое общение к реальному. Больше не нужно брать устройства в руки — средства цифровой коммуникации всегда с нами.
- Технология eSIM. Технология eSIM меняет подход к мобильной связи по всему миру. Больше не нужно вставлять физическую SIM-карту — достаточно скачать цифровой тариф eSIM, и вы сразу сможете подключиться к мобильной сети, где бы ни находились.
Выход в Интернет с помощью eSIM
Цифровая коммуникация — уже давно общепринятый стандарт, а технология eSIM еще больше упрощает подключение к мобильной сети. ESIM (цифровая SIM-карта) — это крошечный чип, размещенный на плате телефона, который выполняет ту же функцию, что и обычная SIM-карта, но делает это полностью в цифровом режиме. Вы можете скачать пакет трафика eSIM и за считанные минуты подключиться к мобильной сети.
Как можно использовать eSIM для цифровой коммуникации:
- Просмотр веб-страниц.
- Стриминг подкастов, музыки и видео.
- Использование любимых приложений.
- Публикации в социальных сетях.
- Отправка и получение электронных писем.
- Использование приложений для звонков и мгновенных сообщений (WhatsApp, Facebook Messenger и т. д.).
- Просмотр, сканирование, хранение, поиск, активация и скачивание данных.
- Общение с клиентами и коллегами посредством видеозвонков.
- И многое другое!
И самое главное — это можно делать без дорогостоящего роуминга. Технология eSIM по-настоящему меняет правила игры и позволяет оставаться на связи в любой точке мира.
Пользуйтесь цифровой коммуникацией в 200 с лишним странах и регионах с помощью eSIM от Airalo — зайдите в магазин Airalo или скачайте приложение Airalo (iOS | Android).
