Как установить Airalo eSIM непосредственно на мое устройство iOS?

Перед установкой убедитесь, что ваше устройство:

поддерживает eSIM (см. «Какие устройства поддерживают eSIM?» или «Как проверить, поддерживает ли устройство iOS eSIM?»);
не привязано к сети или оператору;
имеет стабильное подключение к Интернету (желательно через Wi-Fi).

Что нужно сделать перед установкой eSIM?

Войдите в аккаунт Airalo.
Перейти к Мои eSIM
Выберите eSIM, которую вы хотите установить.
Нажмите Просмотреть подробности
Перейдите к Готовы использовать вашу eSIM? → Установите eSIM.
Выберите Установите или поделитесь

Чтобы просмотреть инструкции по ручной установке и QR-код, выберитеПоделиться и многое другоеили начните установку напрямую, нажав наНачать установку.

Почему после установки eSIM я не могу найти инструкции по установке?

Когда Airalo обнаружит, что ваша eSIM установлена, инструкции по добавлению eSIM могут больше не отображаться в приложении — вместо них вы увидите раздел Как подключиться , чтобы вы могли подключиться к сети и использовать свою eSIM.

Если вам по какой-либо причине необходимо обратиться к инструкциям по установке, вы можете обратиться к PDF-файлу с инструкциями по установке, прикрепленному к подтверждению заказа или электронному письму, доставленному вам с eSIM.

Как установить eSIM на iOS напрямую (быстрая установка)

Выберите Начать установку > Продолжайте до начала активации — разрешите активацию eSIM, если потребуется. Если на экране появятся дополнительные шаги, просто следуйте приведенным инструкциям.
Дождитесь активации eSIM (не закрывайте окно — это может занять несколько минут).
При появлении запроса выберите «Готово». Теперь нужно настроить eSIM.
После выполнения этих шагов вы увидите подтверждение того, что ваша eSIM успешно установлена в приложении.
Прокрутите вниз, чтобы продолжить.
Возможно, появится всплывающее окно с запросом на включение роуминга данных для вашей eSIM (если это необходимо). If it does, enable it and Slide to continue.
В другом всплывающем окне вас спросят, прибыли ли вы уже в пункт назначения.
- Если вы находитесь в стране назначения, нажмите Подключиться , чтобы ознакомиться с инструкциями по подключению к вашей сети.
- Если вы еще не пришли, нажмите Подключиться позже.

Срок действия большинства eSIM-карт начинается только после подключения eSIM к мобильной сети в зоне ее покрытия. Поэтому установка на раннем этапе обычно не приводит к потере дней действия вашего тарифного плана. В некоторых редких случаях срок действия может начаться с момента установки, поэтому рекомендуется проверить политику срока действия eSIM, выбрав Подробности пакета до или после покупки.

Как подключиться к сети

Настройки подключения можно найти, открыв ту же eSIM-карту в приложении Airalo после его установки. Перейдите в раздел Мои eSIM → Выберите свою eSIM → Просмотреть подробности → Готовы использовать свою eSIM → Подключиться к сети → Как подключиться. Там вы найдете точные шаги, которые необходимо выполнить, но для краткого обзора прочитайте дальше.

В стране назначения:

Шаг 1. Включите eSIM для передачи данных

Откройте «Настройки».
Выберите Сотовая связь (или Мобильные данные).
Выберите свою eSIM.
Включите переключатель «Включение этого номера».
Вернитесь в раздел «Сотовые данные» и выберите eSIM в качестве основного номера для мобильного интернета.

Шаг 2. Измените параметры точки доступа (при необходимости)

Откройте Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные).
Выберите свою eSIM.
Выберите «Сотовая сеть передачи данных» (или «Мобильная сеть передачи данных»).
Введите APN точно так, как указано в приложении Airalo.
Остальные поля оставьте пустыми.
Если точка доступа (APN) настроена автоматически, менять ничего не нужно.

Шаг 3. Включите роуминг данных (при необходимости)

Откройте Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные).
Выберите свою eSIM.
Включите роуминг данных или выключите в соответствии с инструкциями в приложении Airalo.

Шаг 4: Установите вашу eSIM в качестве основной голосовой линии (если применимо).

Откройте Настройки > Сотовая связь > Голосовая линия по умолчанию.
Выберите свою новую eSIM для звонков и SMS (если ваш тарифный план включает звонки и SMS).

Шаг 5: Отключение переключения сотовых данных

Откройте Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные).
Нажмите Мобильные данные.
Отключите Разрешить переключение сотовых данных.

Шаг 6: Выберите метку для вашей eSIM.

Откройте «Настройки».
Нажмите «Сотовая связь» или («Сотовые данные»).
Select your eSIM.
Выберите Метка и выберите предложенную метку или создайте свою собственную (например, «Airalo» или «Airalo для Канады»).

*Использование маркировки поможет вам легко идентифицировать вашу eSIM, особенно если вы используете несколько линий.

Дополнительный шаг: Подключитесь к поддерживаемой сети.

Если ваша eSIM не подключается автоматически:

Откройте Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные).
Выберите свою eSIM.
Нажмите «Выбор сети».
Выключить автоматический режим.
Выберите сеть, указанную в инструкциях по подключению в приложении Airalo.

Понимание статуса вашей eSIM: установлена или используется

Вы можете отслеживать ход настройки непосредственно в приложении Airalo, перейдя в раздел Мои eSIM, выбрав свою eSIM и нажав Просмотреть подробности. В зависимости от этапа настройки вы можете увидеть один из следующих статусов:

Установлено: Профиль eSIM успешно загружен и настроен на вашем устройстве. Вы можете убедиться в этом, проверив настройки вашего устройства в разделе > Сотовая связь.
Используется: eSIM успешно подключилась к мобильной сети и начала сеанс передачи данных.

Примечание: В большинстве случаев вы можете увидеть эти обновления статуса в приложении. Однако, обратите внимание, что отображение статуса может различаться в зависимости от вашей конкретной eSIM.

Если вы не видите статус, не беспокойтесь — просто проверьте, отображается ли ваша eSIM в настройках вашего устройства: > Сотовая связь. Если она там есть, перейдите в раздел «Как подключиться» в приложении и следуйте инструкциям, чтобы подключиться в пункте назначения.

Установка прошла не по плану? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы помочь.

Наша цель — сделать процесс установки максимально простым для вас. Однако, если попытка прямой установки не удастся, на экране может появиться сообщение «Что-то пошло не так».

В этом случае просто нажмите «Просмотреть параметры», чтобы получить доступ к нашим инструментам самообслуживания. В зависимости от ситуации, вы сможете:

Автоматическая замена: Быстро замените свой профиль eSIM.
Автоматический возврат средств: Если проблему не удается решить, будет произведен возврат средств за вашу покупку.
Передача вопроса в службу поддержки: Свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки для получения помощи.

Если у вас остались вопросы по установке и активации eSIM, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат в приложении или на веб-сайте, нажав на значок чата.