Не все модели Google Pixel совместимы с eSIM, поэтому для начала рекомендуем убедиться, что ваше устройство поддерживает eSIM. Пожалуйста, выполните действия, описанные в этой статье , чтобы проверить, поддерживает ли ваше устройство Pixel eSIM.

Проверив совместимость устройства Google Pixel с eSIM и отсутствие привязки к оператору, вы можете настроить eSIM следующим образом.

Где в приложении Airalo найти инструкции по установке eSIM?

Все инструкции по установке eSIM вы найдете, выполнив следующие действия.

1. Откройте приложение Airalo.
2. Откройте раздел «Мои eSIM» и выберите нужную eSIM.
3. Нажмите «Подробнее».
4. Перейдите в раздел Готовы использовать свою eSIM? → Установите eSIM.
5. Выберите «Установить или поделиться».

Чтобы просмотреть инструкции по ручной установке и QR-код, выберитеПоделиться и многое другоеили начните установку напрямую, нажав наНачать установку.

Срок действия большинства eSIM-карт начинается только после подключения eSIM к мобильной сети в зоне ее покрытия. Поэтому установка на раннем этапе обычно не приводит к потере дней действия вашего тарифного плана. В некоторых редких случаях срок действия может начаться с момента установки, поэтому рекомендуется проверить политику срока действия eSIM, выбрав Подробности пакета до или после покупки. 

Почему после установки eSIM я не могу найти инструкции по установке?

Когда Airalo определяет, что eSIM уже установлена, инструкции по добавлению eSIM могут больше не отображаться в приложении — вместо них вы увидите раздел «Как подключиться», чтобы вы могли подключиться к сети и начать пользоваться eSIM.

Если вам нужно снова открыть инструкции по установке, их можно найти в PDF-файле, приложенном к подтверждению заказа или к письму с подтверждением доставки eSIM.

Как установить eSIM на устройство Pixel напрямую (быстрая установка)

1. Откройте приложение Airalo.
2. Откройте раздел «Мои eSIM» и выберите нужную eSIM.
3. Выберите «Подробнее».
4. Прокрутите вниз, чтобы найти Готовы использовать вашу eSIM → Установите вашу eSIM.
5. Нажмите Установить или поделиться
6. Нажмите Начать установку
7. Разрешите активацию eSIM, если потребуется; если на экране появятся дополнительные шаги, просто следуйте приведенным инструкциям.
8. Подождите несколько минут, пока eSIM активируется.
9. После выполнения этих действий появится сообщение о том, что eSIM установлена.
10. Slide to Continue
11. Возможно, появится всплывающее окно с запросом на включение роуминга данных для вашей eSIM (если это необходимо). Если да, включите его ипроведите пальцем, чтобы продолжить.
12. Всплывающее окно спросит, находитесь ли вы уже в пункте назначения.
    - Если вы находитесь в стране назначения, нажмите Подключиться , чтобы проверить шаги по подключению к вашей сети
    - Если вы еще не прибыли, нажмите Подключиться позже.

Установка прошла не по плану? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы помочь.

Наша цель — сделать процесс установки максимально простым для вас. Однако, если попытка прямой установки не удастся, на экране может появиться сообщение «Что-то пошло не так».

В этом случае просто нажмите «Параметры просмотра» , чтобы получить доступ к нашим инструментам самообслуживания. В зависимости от ситуации, вы сможете:

• Автоматическая замена: Быстро замените свой профиль eSIM.
• Автоматический возврат средств: Если проблему не удается решить, оформите возврат средств за вашу покупку.
• Передача вопроса в службу поддержки: Свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки для получения помощи.

Как установить eSIM на устройство Pixel с помощью QR-кода

1. Откройте «Настройки» > «Сеть и интернет».
2. Выберите значок + рядом с SIM-картами.
3. Нажмите «Скачать SIM-карту?».
4. Нажмите «Далее», а затем отсканируйте QR-код из приложения Airalo.
5. Нажмите «Скачать», чтобы установить eSIM.
6. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
7. Подождите несколько минут, пока eSIM активируется.
8. Далее вам нужно будет настроить eSIM, следуя инструкциям в разделе «Как подключить» .

Как установить eSIM на устройство Pixel вручную

1. Откройте «Настройки» > «Сеть и интернет».
2. Выберите значок + рядом с SIM-картами.
3. Нажмите «Скачать SIM-карту?».
4. Нажмите «Далее», а затем — «Нужна помощь?».
5. Нажмите «Ввести вручную».
6. Вставьте или введите адрес SM-DP+ и код активации (а также код подтверждения, если есть) из приложения Airalo.
7. Выберите «Продолжить», чтобы установить eSIM.
8. Разрешите активацию eSIM, если потребуется; если на экране появятся дополнительные шаги, просто следуйте приведенным инструкциям.
9. Подождите несколько минут, пока eSIM активируется.
10. Далее вам нужно будет настроить eSIM, следуя инструкциям в разделе «Как подключить» .

Что происходит после установки?

Ваша eSIM теперь должна появиться в разделе «Настройки» > «Сеть и интернет» > «SIM-карты» и автоматически подключиться к поддерживаемой мобильной сети. Настройки подключения можно найти, открыв ту же eSIM-карту в приложении Airalo после его установки. Перейдите в раздел Мои eSIM → Выберите свою eSIM → Просмотреть подробности → Готовы использовать свою eSIM → Подключиться к сети → Как подключиться. 

См. также:Как получить доступ к интернету с помощью eSIM Airalo на устройстве Google Pixel?

Понимание статуса вашей eSIM: установлена или используется

Вы можете отслеживать ход настройки непосредственно в приложении Airalo, перейдя в раздел Мои eSIM, выбрав свою eSIM и нажав Просмотреть подробности. В зависимости от этапа настройки вы можете увидеть один из следующих статусов:

• Установлено: Профиль eSIM успешно загружен и настроен на вашем устройстве. 
• Используется: eSIM успешно подключилась к мобильной сети и начала сеанс передачи данных.

Примечание: В большинстве случаев вы можете увидеть эти обновления статуса в приложении. Однако, обратите внимание, что отображение статуса может различаться в зависимости от вашей конкретной eSIM.

Если вы не видите статус, не беспокойтесь — просто проверьте, отображается ли ваша eSIM в настройках вашего устройства . Если она там есть, перейдите в раздел "Как подключиться" в приложении и следуйте инструкциям, чтобы подключиться в пункте назначения.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.