Если у вас после установки eSIM от Airalo на устройстве Google Pixel возникли трудности с подключением к Интернету, проверьте, выполнили ли вы инструкции по доступу к трафику для eSIM.

Найти их можно в аккаунте Airalo:

1. Откройте приложение Airalo
2. TAP Мои eSIM-карты.
3. Найдите eSIM , которую вы хотите использовать.
4. TAP Просмотреть подробности
5. Найдите Готовы использовать eSIM > Подключитесь к сети
6. TAPКак подключиться

Там вы найдете точные шаги, которые необходимо выполнить, но для краткого обзора прочитайте дальше.

Прежде чем переходить далее, включите и выберите номер eSIM для мобильного трафика.

1. Перейдите в Настройки.
2. Перейдите в Сеть и интернет.
3. Нажмите SIM-карты.
4. Проверьте, включена ли eSIM. В противном случае включите его .
5. ВКЛЮЧИТЬ Мобильные данные.
    

Примечание: Срок действия большинства eSIM-карт начинается только после подключения eSIM к мобильной сети в зоне ее покрытия. Поэтому установка на раннем этапе обычно не приводит к потере дней действия вашего тарифного плана. В некоторых редких случаях срок действия может начаться с момента установки, поэтому рекомендуется проверить политику срока действия eSIM, выбрав Подробности пакета до или после покупки. 

При необходимости измените настройки APN (точки доступа):

Проверьте, нужно ли вам изменить APN на вашем устройстве, открыв приложение Airalo и просмотрев инструкции по подключению eSIM .

1. Перейдите в Настройки.
2. Перейдите в Сеть и интернет.
3. Нажмите SIM-карты.
4. Выберите eSIM.
5. Нажмите Точки доступа.
6. Нажмите на значок +.
7. Введите новую точку доступа (APN) в поле «Точка доступа».
8. НАЖМИТЕ ОК.
9. Введите Airalo в качестве метки APN в поле «Имя».
10. Остальные поля оставьте пустыми.
11. Нажмите меню в виде трех точек справа вверху.
12. Нажмите Сохранить.
13. Выберите добавленную точку доступа.

Включите интернет-роуминг (при необходимости):

Проверьте, нужно ли вам включить Роуминг данных на вашем устройстве, открыв приложение Airalo и просмотрев инструкции по подключению eSIM.

1. Перейдите в Настройки.
2. Перейдите в Сеть и интернет.
3. Нажмите SIM-карты.
4. Выберите eSIM.
5. ВКЛ. или ВЫКЛ. Роуминг

Дополнительный шаг: Подключитесь к поддерживаемой сети:

Если ваша eSIM не подключается автоматически:

1. Перейдите в Настройки.
2. Перейдите в Сеть и интернет.
3. Нажмите SIM-карты.
4. Выберите eSIM.
5. ОТКЛЮЧИТЬ Автоматический выбор сети.
6. SELECT the network specified in your eSIM’s Access Data information.
7. Включите режим полета, перезагрузите устройство, затем снова выключите его и попробуйте подключиться.

После выполнения приведенных выше указания eSIM от Airalo должна подключиться к Интернету.

Понимание статуса вашей eSIM: установлена или используется

Вы можете отслеживать ход настройки непосредственно в приложении Airalo, перейдя в раздел Мои eSIM, выбрав свою eSIM и нажав Просмотреть подробности. В зависимости от этапа настройки вы можете увидеть один из следующих статусов:

• Установлено: Профиль eSIM успешно загружен и настроен на вашем устройстве. 
• Используется: eSIM успешно подключилась к мобильной сети и начала сеанс передачи данных.

Примечание: В большинстве случаев вы можете увидеть эти обновления статуса в приложении. Однако, обратите внимание, что отображение статуса может различаться в зависимости от вашей конкретной eSIM.

Если вы не видите статус, не беспокойтесь — просто проверьте, отображается ли ваша eSIM в настройках вашего устройства . Если она там есть, перейдите в раздел "Как подключиться" в приложении и следуйте инструкциям, чтобы подключиться в пункте назначения.

Если у вас остались вопросы по активации eSIM, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат в приложении или на веб-сайте, нажав на значок чата .