Проверьте, есть ли у вас возможность установить и настроить eSIM:

• Устройство должно быть совместимо с eSIM и не привязано к сети или оператору. (См. статьи «Какие устройства поддерживают eSIM?» и «Как проверить, поддерживает ли устройство iOS eSIM?».)
• У вас есть стабильное подключение к Интернету, желательно через Wi-Fi. (Необходимо правильно скачать eSIM на устройство, поэтому стабильное подключение является обязательным условием.)

Where can I find the eSIM installation instructions in the Airalo app?

You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following.

1. Откройте приложение Airalo.
2. Go to My eSIMs and select your eSIM.
3. Go to the section "Ready to use your eSIM?"
4. Select Install or share.

Why can't I find the installation instructions after I install my eSIM?

When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.

If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.

Что нужно сделать перед установкой eSIM?

1. Войдите в аккаунт Airalo.
2. Перейдите в раздел «Мои eSIM».
3. Выберите eSIM, которую вы хотите установить.
4. Откройте инструкции по установке. В зависимости от версии приложения может отображаться:
   • Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
5. Выберите желаемый способ установки: быстрая установка, QR-код, вручную.

For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.

Как установить eSIM на устройство iOS вручную

См. также: «Как установить eSIM от Airalo на устройство iOS вручную?».

1. Откройте «Настройки».
2. Нажмите «Сотовая связь» (или «Сотовые данные»).
3. Нажмите «Добавить сотовый тариф» (или «Добавить тарифный план»).
4. Нажмите «Ввести данные вручную» и укажите:
   • Адрес SM-DP+.
   • Код активации.
   • Код подтверждения (при наличии).
5. Выберите этикетку для своей eSIM.
6. На странице «Номер по умолчанию» выберите eSIM для сотовых данных.
7. Убедитесь, что ваша eSIM находится в разделе «Сотовые тарифы» (или «Тарифные планы»).

*Если ваша eSIM поддерживает звонки и SMS помимо передачи данных, вы можете выбрать ее как номер по умолчанию для голосовых вызовов.

Как установить eSIM на устройство iOS с помощью QR-кода

См. также: «Как установить eSIM от Airalo на устройство iOS с помощью QR-кода?».

1. Откройте «Настройки».
2. Нажмите «Сотовая связь» (или «Сотовые данные»).
3. Нажмите «Добавить сотовый тариф» (или «Добавить тарифный план»).
4. Отсканируйте QR-код из раздела «Сведения о eSIM» в приложении Airalo (можно использовать распечатанную копию или показать код на другом устройстве).
5. В случае запроса введите 4-значный код подтверждения (если кода нет — пропустите этот шаг).
6. Выберите этикетку для своей eSIM.
7. На странице «Номер по умолчанию» выберите eSIM для сотовых данных.
8. Убедитесь, что ваша eSIM находится в разделе «Сотовые тарифы» (или «Тарифные планы»).

*Если ваша eSIM поддерживает звонки и SMS помимо передачи данных, вы можете выбрать ее как номер по умолчанию для голосовых вызовов.

Как подключиться к мобильному интернету через eSIM (способ установки с помощью QR-кода или вручную)

Смотрите также: «Как изменить настройки APN?».

1. Откройте «Настройки» > «Сотовая связь» (или «Настройки> «Сотовые данные»).
2. Выберите недавно установленный тариф eSIM.
3. Включите переключатель «Включение этого номера» и включите роуминг данных.
4. На этой же странице нажмите «Сотовая сеть передачи данных» (или «Мобильная сеть передачи данных») и введите APN, если необходимо (подробную информацию об APN можно найти в инструкциях по eSIM в приложении Airalo).
5. Зайдите снова в раздел «Настройки» > «Сотовая связь» (или «Сотовые данные»).
6. Выберите свою eSIM для сотовых данных (или мобильных данных).
7. Отключите параметр «Переключение сотовых данных», чтобы избежать лишних расходов на другом номере.
8. В настройках eSIM выберите поддерживаемую сеть.

Что происходит после установки

После установки и подключения ваша eSIM должна появиться в разделе «Сотовые тарифы» (или «Тарифные планы») на устройстве и автоматически подключиться к поддерживаемой мобильной сети.

Если нужна помощь, обращайтесь в службу поддержки — мы будем рады помочь.