Если после установки eSIM от Airalo не подключается к Интернету, убедитесь, что вы выполнили инструкции по подключению в приложении Airalo.
Срок действия большинства eSIM-карт начинается только после подключения eSIM к мобильной сети в зоне ее покрытия. Поэтому установка на раннем этапе обычно не приводит к потере дней действия вашего тарифного плана. В некоторых редких случаях срок действия может начаться с момента установки, поэтому рекомендуется проверить политику срока действия eSIM, выбрав Подробности пакета до или после покупки.
Где посмотреть инструкции по подключению?
Найти их можно в аккаунте Airalo:
- Перейдите в раздел Мои eSIM-карты
- Выберите свою eSIM.
- Нажмите «Подробнее».
- Перейти Готовы использовать eSIM → Подключиться к сети
- Нажмите Как подключиться.
Там вы найдете точные шаги, которые необходимо выполнить, но для краткого обзора прочитайте дальше.
В стране назначения:
Шаг 1. Включите eSIM для передачи данных
- Откройте «Настройки».
- Нажмите «Сотовая связь» (или «Сотовые данные»).
- Select your eSIM.
- Toggle Turn On This Line if it's not enabled.
- Вернитесь в раздел Сотовые/Мобильные данные и выберите свою eSIM в качестве линии передачи данных.
Шаг 2. Измените параметры точки доступа (при необходимости)
- Откройте Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные).
- Выберите свою eSIM.
- Выберите Сеть сотовой связи (или Мобильная сеть передачи данных).
- Enter the APN exactly as shown in your Airalo app.
- Остальные поля оставьте пустыми.
- Если точка доступа устанавливается автоматически, никаких изменений не требуется.
Шаг 3. Включите роуминг данных (при необходимости)
- Откройте Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные).
- Выберите свою eSIM.
- Включите роуминг данных или выключите в соответствии с инструкциями в приложении Airalo.
Шаг 4: Установите вашу eSIM в качестве основной голосовой линии (если применимо).
- Откройте Настройки > Сотовая связь > Голосовая линия по умолчанию.
- Выберите свою новую eSIM для звонков и SMS (если ваш пакет включает звонки и SMS).
Шаг 5: Отключение переключения сотовых данных
- Откройте «Настройки» > «Сотовая связь» (или «Сотовые данные»).
- Нажмите Мобильные данные.
- Отключите Разрешить переключение сотовых данных.
Шаг 6: Выберите метку для вашей eSIM.
- Откройте «Настройки».
- Нажмите «Сотовая связь» (или «Сотовые данные»).
- Выберите свою eSIM.
- Выберите Метка и выберите предложенную метку или создайте свою собственную (например, «Airalo» или «Airalo для Канады»).
*Использование метки помогает легко идентифицировать вашу eSIM, особенно если вы используете несколько линий.
Дополнительный шаг: Подключитесь к поддерживаемой сети
Если ваша eSIM не подключается автоматически:
- Откройте «Настройки» > «Сотовая связь» (или «Сотовые данные»).
- Выберите свою eSIM.
- Нажмите «Выбор сети».
- Выключить автоматический режим .
- Выберите сеть, указанную в инструкциях по подключению в приложении Airalo.
Понимание статуса вашей eSIM: установлена или используется
Вы можете отслеживать ход настройки непосредственно в приложении Airalo, перейдя в раздел «Мои eSIM», выбрав свою eSIM и нажав «Просмотреть подробности». В зависимости от этапа настройки вы можете увидеть один из следующих статусов:
- Установлено: Профиль eSIM успешно загружен и настроен на вашем устройстве. Вы можете проверить это, перейдя в Настройки вашего устройства > Сотовая связь.
- Используется: eSIM успешно подключилась к мобильной сети и начала сеанс передачи данных.
Примечание: В большинстве случаев вы можете увидеть эти обновления статуса в приложении. Однако, обратите внимание, что отображение статуса может различаться в зависимости от вашей конкретной eSIM
. Если вы не видите статус, не беспокойтесь — просто проверьте, отображается ли ваша eSIM в Настройках > Сотовая связь вашего устройства. Если он там есть, перейдите в раздел Как подключиться в приложении и следуйте инструкциям, чтобы подключиться в пункте назначения.
После выполнения этих шагов ваша eSIM Airalo должна подключиться к интернету. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат в приложении или на веб-сайте, нажав на значок чата .
