Пользователи Samsung Galaxy S22 сообщают об известной проблеме, когда не удается удалить профиль Airalo eSIM с устройства или Диспетчер SIM-карт не загружается из-за ошибки программного обеспечения. Это может расстраивать, но не беспокойтесь: проблему можно обойти и спокойно использовать eSIM, пока Samsung не выпустит обновление программного обеспечения, которое исправит ошибку. Проверьте наличие обновлений для ПО. Если обновление есть, скачайте и установите его.
- Перейдите в Настройки.
- Пролистайте вниз и нажмите Обновление программного обеспечения.
- Нажмите Скачать и установить.
Удалите и добавьте физическую SIM-карту. При этом Диспетчер SIM-карт перезагрузится.
- Вставьте инструмент для извлечения SIM-карты в отверстие и освободите лоток.
- Аккуратно вытащите лоток из слота.
- Проверьте, находится ли физическая SIM-карта в лотке.
- Вставьте лоток обратно в слот.
Перезапустите устройство. Иногда решить техническую проблему может простая перезагрузка.
- Нажмите и удерживайте одновременно боковую клавишу и кнопку уменьшения громкости.
- Нажмите Перезапустить.
- Нажмите Перезапустить еще раз.
Сбросьте настройки сети. При этом будут сброшены все настройки сети, включая Wi-Fi, мобильные данные и Bluetooth.
- Перейдите в Настройки.
- Прокрутите вниз и нажмите Общее управление.
- Нажмите Сбросить.
- Нажмите Сбросить настройки сети.
- Подтвердите, нажав Сбросить настройки.
Если проблема с удалением eSIM от Airalo не исчезнет после выполнения описанных выше действий, обратитесь в Samsung или к оператору связи, поскольку проблема может быть связана с программным обеспечением устройства. По любым вопросам обращайтесь в службу поддержки — мы будем рады помочь.
