Если после установки у вас возникли трудности с подключением eSIM Airalo к интернету на устройстве Samsung Galaxy, убедитесь, что вы выполнили все инструкции по подключению eSIM.

Срок действия большинства eSIM начинается только после подключения eSIM к мобильной сети в зоне ее покрытия. Поэтому установка на раннем этапе обычно не приводит к потере дней действия вашего тарифного плана. В некоторых редких случаях срок действия может начаться с момента установки, поэтому рекомендуется проверить политику срока действия eSIM, выбрав Подробности пакета до или после покупки. 

Где посмотреть инструкции по подключению?

Найти их можно в аккаунте Airalo:

1. Перейдите в раздел Мои eSIM-карты
2. Выберите свою eSIM.
3. Нажмите «Подробнее».
4. Перейти Готовы использовать eSIM → Подключиться к сети
5. Нажмите Как подключиться.

Там вы найдете точные шаги, которые необходимо выполнить, но для краткого обзора прочитайте дальше.

В стране назначения:

Шаг 1. Включите eSIM для передачи данных

1. Перейдите в Настройки
2. Перейдите в раздел «Подключения».
3. Выберите «Диспетчер SIM-карт».
4. Ensure that the eSIM is enabled (toggle it ON if not)
5. Выберите Мобильные данные и выберите свою eSIM
    

Шаг 2. Подключитесь к поддерживаемой сети

1. Перейдите в Настройки > Подключения > Мобильные сети
2. Нажмите «Операторы сети».
3. Выберите свою eSIM.
4. Выключить Автоматический выбор
5. Выберите сеть, указанную в инструкциях по подключению в приложении Airalo.
    

Шаг 3. Измените параметры точки доступа (при необходимости)

1. Перейдите в Настройки > Подключения > Мобильные сети > Имена точек доступа
2. Выберите свою eSIM.
3. Выберите «Добавить».
4. Введите APN точно так, как указано в приложении Airalo.
5. Выберите OK
6. В поле «Имя» введите Airalo в качестве метки APN.
7. Остальные поля оставьте пустыми.
8. Выберите меню из трех точек в правом верхнем углу и нажмите Сохранить
9. Убедитесь, что выбран новый APN .
    

Шаг 4. Включите роуминг данных (при необходимости)

1. Перейдите в «Настройки» > «Подключения» > «Мобильные сети».
2. Включите роуминг данных или выключите в соответствии с инструкциями в приложении Airalo.
    

Понимание статуса вашей eSIM: установлена или используется

Вы можете отслеживать ход настройки непосредственно в приложении Airalo, перейдя в раздел Мои eSIM, выбрав свою eSIM и нажав Просмотреть подробности. В зависимости от этапа настройки вы можете увидеть один из следующих статусов:

• Установлено: Профиль eSIM успешно загружен и настроен на вашем устройстве. Вы можете проверить это, перейдя в Настройки вашего устройства > Сотовая связь.
• Используется: eSIM успешно подключилась к мобильной сети и начала сеанс передачи данных.

Примечание: В большинстве случаев вы можете увидеть эти обновления статуса в приложении. Однако, обратите внимание, что отображение статуса может различаться в зависимости от вашей конкретной eSIM

. Если вы не видите статус, не беспокойтесь — просто проверьте, отображается ли ваша eSIM в настройках вашего устройства . Если он там есть, перейдите в раздел Как подключиться в приложении и следуйте инструкциям, чтобы подключиться в пункте назначения.

После выполнения этих шагов ваша eSIM Airalo должна подключиться к интернету. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат в приложении или на веб-сайте, нажав на значок чата .