Нет, обычно eSIM переустановить нельзя. Мы настоятельно рекомендуем не удалять карты eSIM, которые вы еще собираетесь использовать.
После удаления eSIM с устройства у вас может не получиться скачать ее снова из-за ошибки. Поэтому вам придется купить, установить и активировать новую eSIM для доступа к мобильным сетям в пункте назначения.
Мы рекомендуем временно отключать неиспользуемые eSIM. Помните, что если временно отключить eSIM, отсчет срока действия не приостанавливается.
Почему не следует удалять eSIM, которую вы еще будете использовать
В отличие от обычных физических SIM-карт, которые можно переставлять между устройствами, eSIM привязаны к аппаратному обеспечению устройства и их не получится так же легко перенести или переустановить.
Когда срок действия или трафик eSIM заканчиваются, вы можете пополнить трафик на eSIM. Чтобы купить пополнение, нажмите «Мои eSIM > ПОПОЛНИТЬ» и выберите нужный пакет.
Для чего нужно временно отключать eSIM
Временно отключив eSIM, вы можете сэкономить трафик, когда вы не используете eSIM активно. Это также предотвращает потребление трафика eSIM в фоновом режиме, что может быть особенно удобно во время поездки или когда трафика на тарифе немного.
Временно отключить eSIM на устройствах iOS можно следующим образом:
1. Перейдите в Настройки > Сотовые данные > SIM-карты.
2. Прокрутите и выберите нужную eSIM.
3. Активируйте пункт Включение этого номера.
Временно отключить eSIM на устройствах Android можно следующим образом:
1. Откройте Настройки > SIM-карты и мобильные сети.
2. Прокрутите до пункта Управление eSIM и выберите нужную eSIM.
3. Выберите Отключить для пункта «Отключить тарифный план».
Помните, что отключение eSIM не деактивирует ее окончательно: eSIM переходит в состояние бездействия, пока вы не активируете ее.
Что делать, если я уже удалил свою eSIM?
Если вы случайно удалили свою eSIM, вы можете попытаться восстановить ее непосредственно в приложении:
- Перейдите в раздел «Мои eSIM-карты».
- Вы можете увидеть опцию, которая гласит: Удалили свою eSIM?
- Подтвердите , что eSIM была извлечена из вашего устройства.
- Система проверит, возможна ли переустановка для вашего тарифного плана.
-Если возможно: Следуйте инструкциям для переустановки.
-Если нет: Приложение подскажет вам, где найти замену или предложит обратиться за помощью в службу поддержки.
Если у вас возникнут какие-либо трудности с вашей eSIM или вопросы по её управлению, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат в приложении или на веб-сайте, нажав на значок чата .
