Некоторые eSIM от Airalo поддерживают функцию звонков и SMS. Проблемы со звонками и SMS через eSIM могут возникать по нескольким причинам.

Поддерживает ли моя eSIM звонки и SMS?

Airalo предлагает eSIM с поддержкой звонков и SMS, но большинство eSIM включают только мобильный трафик.

Чтобы узнать, включает ли ваша eSIM звонки и SMS, проверьте пункт «Тип плана» раздела «Дополнительная информация».

Планы «Трафик, звонки и SMS» включают звонки и SMS. Планы «Трафик» не предусматривают звонки и SMS.

Где можно проверить, включает ли eSIM звонки и SMS?

Дополнительную информацию о eSIM можно просмотреть на этапе оформления заказа перед оплатой. 

После покупки eSIM перейдите в раздел «Мои eSIM», выберите нужную eSIM, нажмите «Подробнее» и просмотрите дополнительную информацию.

Можно ли совершать звонки через мессенджеры, если eSIM включает только трафик?

Да, с помощью таких мессенджеров, как WhatsApp, Telegram или Signal, можно совершать звонки даже с eSIM, включающей только трафик, поскольку эти приложения обычно используют только мобильный интернет.

Почему моя eSIM с функцией звонков и SMS не работает?

Если eSIM включает звонки и SMS, но вы не можете звонить, отправлять или получать текстовые сообщения, попробуйте сделать следующее:

1. Проверьте, установлена ли eSIM — она должна отображаться в настройках устройства. 2. Убедитесь, что eSIM выбрана для звонков и SMS, и следуйте инструкциям по установке.
3. Вы должны находиться в зоне покрытия eSIM — за ее пределами eSIM работать не будет.

Если вы выполнили все указанные выше действия, попробуйте выбрать сеть eSIM вручную. eSIM подключается к сети в зоне покрытия — иногда она может подключаться к нескольким сетям. Обычно eSIM автоматически подключается к сети с лучшим сигналом, однако иногда может случайно выбрать сеть с худшим сигналом.

В сведениях о eSIM приведен список доступных сетей. Следуйте инструкциям, чтобы вручную выбрать нужную сеть в настройках мобильной сети вашего устройства. Во многих случаях это помогает решить проблемы со звонками или SMS.

Если после изменений проблема все еще сохраняется, перезагрузите устройство.

Как совершать международные звонки и отправлять SMS с помощью eSIM?

Чтобы совершать международные звонки или отправлять SMS с eSIM, обязательно добавляйте знак «+» и код страны перед номером.

- Правильно: +1 555 123 4567
- Неправильно: 001 555 123 4567 или 0555 123 4567

Если код зоны начинается с нуля, при международном звонке этот нуль нужно убрать.

- Правильно: +30 73 1234 5678
- Неправильно: +30 073 1234 5678

Как другие могут звонить или отправлять SMS на мою eSIM Discover+?

Чтобы позвонить на eSIM Discover+, необходимо ввести номер следующим образом:

- Знак «+».
- Код страны eSIM (обычно «+1»).
- Номер телефона.

Отдельно вводить или редактировать код страны не нужно. 

Если у вас остались вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь. мы работаем круглосуточно и всегда рады помочь.