Если у вас возникли трудности с eSIM на iPad, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Имейте в виду, что Wi-Fi в аэропортах не всегда работает стабильно.

Отключите функцию «Ограничение трекинга по IP‑адресу»

Перейдите в раздел «Настройки» > Wi-Fi, нажмите синий значок информации (i) рядом с подключенной сетью и убедитесь, что функция «Ограничение трекинга по IP‑адресу» отключена.

Включите и выключите сотовые данные

Поскольку на iPad нет возможности включать или выключать eSIM, воспользуйтесь параметром «Сотовые данные». Отключите «Сотовые данные», а затем снова включите их.

Повторите это действие до трех раз, делая паузу на несколько минут, чтобы eSIM смогла обнаружить местную сеть и подключиться к ней.

Если проблема не исчезнет в течение 30 минут, обратитесь в службу поддержки. Обязательно укажите ICCID eSIM — это поможет нам разобраться быстрее.