Некоторые eSIM от Airalo поддерживают функцию звонков и SMS. Проблемы со звонками и SMS через eSIM могут возникать по нескольким причинам.

Поддерживает ли моя eSIM звонки и SMS?

Включает ли ваша eSIM звонки и SMS, зависит от приобретенного тарифа. Airalo предлагает eSIM с поддержкой звонков и SMS, но большинство eSIM включают только мобильный трафик.

Чтобы узнать, включает ли ваша eSIM звонки и SMS, проверьте пункт «Тип плана» раздела «Дополнительная информация».

Планы «Трафик, звонки и SMS» включают звонки и SMS. Планы «Трафик» не предусматривают звонки и SMS.

Где можно проверить, включает ли eSIM звонки и SMS?

Узнать, включает ли eSIM звонки и SMS, можно в дополнительной информации как до, так и после покупки.

• Дополнительную информацию о eSIM можно просмотреть на этапе оформления заказа перед оплатой. 
• После покупки eSIM перейдите в раздел «Мои eSIM» и выберите нужную eSIM — дополнительную информацию можно найти, нажав «Подробнее».

Можно ли совершать звонки через мессенджеры, если eSIM включает только трафик?

Для звонков с eSIM, включающей только трафик, обычно можно использовать такие мессенджеры, как WhatsApp, Telegram и Signal, — эти приложения обычно используют только интернет.

Почему моя eSIM с функцией звонков и SMS не работает?

Ваша eSIM со звонками и SMS может не работать из-за проблем с установкой, неправильных настроек устройства или плохого покрытия сети.

Если у вас возникли проблемы с входящими и исходящими звонками и SMS на вашей eSIM, попробуйте следующее:

1. Убедитесь, что eSIM установлена: она должна отображаться в настройках устройства.
2. Убедитесь, что eSIM выбрана для звонков и SMS, и следуйте инструкциям по установке.
3. Вы должны находиться в зоне покрытия eSIM — за ее пределами eSIM работать не будет.

Если вы выполнили все указанные выше действия, попробуйте выбрать сеть eSIM вручную. eSIM подключается к сети в зоне покрытия — иногда она может подключаться к нескольким сетям. Обычно eSIM автоматически подключается к сети с лучшим сигналом, однако иногда может случайно выбрать сеть с худшим сигналом.

В сведениях о eSIM приведен список доступных сетей. Следуйте инструкциям, чтобы вручную выбрать нужную сеть в настройках мобильной сети вашего устройства. Во многих случаях это помогает решить проблемы со звонками или SMS.

Если после изменений проблема все еще сохраняется, перезагрузите устройство.

Примечание. Местные пакеты со звонками и SMS предназначены исключительно для местной связи в пределах страны покрытия. Такие eSIM не поддерживают международные звонки и SMS.

Как совершать международные звонки и отправлять SMS с помощью eSIM?

Вы можете совершать международные звонки и отправлять SMS с помощью eSIM, указав код страны со знаком «плюс» (+) перед номером телефона. 

Например:

• Правильно: +1 555 123 4567
• Неправильно: 001 555 123 4567 или 0555 123 4567

Если код зоны начинается с нуля, при международном звонке этот нуль нужно убрать.

• Правильно: +30 73 1234 5678
• Неправильно: +30 073 1234 5678

Как другие могут звонить или отправлять SMS на мою eSIM Discover+?

Другие люди могут звонить или отправлять SMS на вашу eSIM Discover+, набрав ваш номер телефона со знаком «плюс» (+) и правильным кодом страны.

При наборе номера eSIM Discover+ необходимо обязательно указывать:

• Знак «плюс» (+)
• Код страны для eSIM (обычно «+1»)
• Номер телефона

Отдельно вводить или редактировать код страны не нужно. 

Если у вас остались вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь. мы работаем круглосуточно и всегда рады помочь.