Политика допустимого использования

Политика допустимого использования

При доступе к нашей Платформе или Сервисам вы должны соблюдать следующие условия:

1. Вам должно быть не менее 13 лет.
2. Вы не имеете права перепродавать, передавать, копировать, распространять Сервисы или делиться ими с третьими лицами.
3. Вы не должны выдавать себя за другое лицо, скрывать или пытаться скрыть свою личность или иным образом искажать свою принадлежность к лицу или организации с целью получения доступа к несанкционированным аккаунтам или в иных целях.
4. Вы не должны совершать мошенничество или осуществлять иную незаконную или преступную деятельность, а также нарушать действующие законы.
5. Вы не должны совершать никаких действий, которые могут нарушить работу и (или) снизить производительность базовых сетей, на которые полагается Airalo.
6. Вы не должны использовать нашу Платформу или Сервисы каким-либо образом, который может ухудшить их производительность, безопасность или функциональность или помешать использованию их другими людьми.
7. Вы не должны домогаться иных лиц, включая сотрудников Airalo, оскорблять, порочить, преследовать, запугивать их, угрожать, причинять вред или насилие им или иным образом нарушать их законные права.
8. Вы не должны использовать нашу Платформу или Сервисы каким-либо образом, который может нанести ущерб репутации, или для предоставления коммерческих услуг.
9. Вы не должны использовать нашу Платформу или Сервисы в целях разработки или предоставления каких-либо услуг или функций, которые конкурируют с Airalo.
10. Вы не должны осуществлять каким-либо образом (включая содействие, разрешение или уполномочивание) какой-либо анализ текста, данных или веб-скрейпинг нашего веб-сайта в каких-либо целях без нашего прямого разрешения. Сюда входит обучение и разработка систем или моделей искусственного интеллекта.
11. Вы не должны загружать или передавать вирусы или любой другой тип вредоносного кода.
12. Вы не должны пытаться расшифровать, декомпилировать, дизассемблировать или провести обратное проектирование программного обеспечения или алгоритмов, используемых для предоставления Сервисов.
13. Вы не должны использовать автоматизированные системы, включая, помимо прочего, «роботов», «пауков» и «офлайн-ридеры» для доступа к Сервисам.
14. Вы не должны передавать спам и незапрашиваемые сообщения электронной почты, отправлять большие объемы сообщений или аналогичного контента, а также публиковать большие объемы информации через наши Сервисы.
15. Вы не должны пытаться осуществлять фишинг, использовать «пауков», проводить сканирование или скрейпинг с помощью наших Сервисов.

Пароль и учетные данные. Вы несете ответственность за сохранность своего пароля и учетных данных. Если у вас есть основания полагать, что ваш пароль и учетные данные больше не защищены, немедленно измените свой пароль и сообщите нам о проблеме по адресу [email protected].

Сомневаетесь? Если у вас есть сомнения относительно того, соответствует ли конкретное использование Платформы или Сервисов настоящей Политике допустимого использования, обратитесь в нашу службу поддержки. При этом вы несете исключительную ответственность за соблюдение действующих местных законов, связанных с использованием вами Сервисов.
………………………………….

Политика возврата средств

Применимость. Возврат средств от Airalo возможен только в том случае, если вы приобрели Сервисы непосредственно у Airalo. Если вы приобрели Сервисы у третьей стороны, вам необходимо связаться с этой третьей стороной по поводу запроса на возврат средств.

Законное право на отказ. Если вы приобретаете Сервисы как потребитель, у вас есть законное право в одностороннем порядке отказаться от покупки в течение 14 дней. Право на отказ от покупки истекает по истечении 14 дней с момента совершения покупки или в день активации eSIM (в зависимости от того, какой из этих сроков наступит раньше). Внимание: вы не сможете воспользоваться правом на отказ от eSIM, которую вы уже начали использовать.

Замена и возврат средств. Если вы активировали Сервисы, но не можете ими воспользоваться из-за ошибки или упущения со стороны Airalo или из-за того, что Airalo решила прекратить предоставление Сервиса, мы либо предоставим Сервис на замену, либо вернем вам сумму, равную полной стоимости приобретенного вами Сервиса (по вашему выбору). Однако должны выполняться определенные условия:

1. Вы должны подать запрос на возврат средств в течение 30 дней с момента возникновения проблемы, послужившей причиной претензии.
2. Компания Airalo не смогла восстановить возможность доступа к приобретенным Сервисам и их использования в течение 10 дней с момента получения запроса на возврат средств.
3. Вы активно сотрудничали с нами по решению проблем, с которыми вы столкнулись при доступе к Сервисам или их использовании.

Если вы частично израсходовали кредит за Сервисы, возврат средств за которые вы запрашиваете, мы вернем вам только сумму, равную неиспользованной части Сервисов.

Случаи, когда возврат средств или замена не производятся. В любой другой ситуации вы не будете иметь права на возврат средств или замену Сервисов.

Как подать заявку на возврат средств. Вы можете отправить запрос на возврат средств в нашу службу поддержки, отправив электронное письмо на адрес [email protected] или воспользовавшись чатом в приложении или на веб-сайте. Наша служба поддержки может попросить вас предоставить дополнительную информацию для обоснования запроса на возврат средств, например, снимки экрана настроек устройства. Если вам полагается возврат средств, у вас будет возможность получить его в виде Airmoney (внутренняя бонусная валюта) для использования в будущем или вернуть средства на исходный способ оплаты. Внимание: зачисление средств на исходный способ оплаты может занять до 30 рабочих дней.

Несанкционированные покупки. Если вы подозреваете, что с помощью вашего Аккаунта были совершены несанкционированные покупки, вы должны немедленно сообщить об этом в нашу службу поддержки. Airalo оставляет за собой право приостановить действие аккаунта, связанного с мошенническими действиями. Решение о выплате возврата средств принимается исключительно по усмотрению Airalo.

Неправильные списания. Если вы считаете, что с вас была списана неверная сумма за Сервисы, предоставленные Airalo, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней с момента списания такой суммы и предоставьте подробную информацию о том, почему вы считаете, что списанная сумма неверна. После этого мы проведем расследование. Решение о выплате возврата средств принимается исключительно по усмотрению Airalo.