Ak sa po inštalácii stretnete s problémami s pripojením vašej eSIM karty Airalo k internetu na zariadení Samsung Galaxy, uistite sa, že ste dokončili pokyny na pripojenie vašej eSIM karty.

Väčšina období platnosti eSIM kariet začína plynúť až vtedy, keď sa eSIM karta pripojí k mobilnej sieti v oblasti pokrytia. Takže skorá inštalácia zvyčajne nespôsobí stratu dní vášho dátového paušálu. V niektorých zriedkavých prípadoch môže platnosť začať už pri inštalácii, preto je vhodné skontrolovať si pravidlá platnosti eSIM karty výberom položky Podrobnosti o balíku pred alebo po zakúpení. 

Kde nájdem pokyny na inštaláciu?

Nájdete ich vo svojom účte Airalo:

1. Prejdite na Moje eSIM karty
2. Vyberte svoju eSIM
3. Ťuknite na Zobraziť detaily
4. Prejsť Pripravená na použitie vašej eSIM karty → Pripojenie k sieti
5. Klepnite na Ako sa pripojiť.

Nájdete tam presné kroky, ktoré musíte dodržať, ale pre stručné zhrnutie si prečítajte ďalej.

V cieľovej krajine:

1. krok: Aktivujte svoju eSIM na dáta

1. Prejdite na Nastavenia
2. Vyberte položku Pripojenia
3. Vyberte položku Správca SIM
4. Uistite sa, že eSIM je povolená (ak nie, prepnite ju do polohy ZAPNUTÁ)
5. Vyberte Mobilné dáta a vyberte svoju eSIM
    

2. krok: Pripojte k podporovanej sieti

1. Prejdite na Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete
2. Vyberte položku Sieťoví operátori
3. Vyberte svoju eSIM
4. Vypnite Vyberať automaticky
5. Vyberte sieť zobrazenú v pokynoch na pripojenie vo vašej aplikácii Airalo
    

3. krok: Aktualizujte nastavenia APN (ak sú potrebné)

1. Prejdite na Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete > Názvy prístupových bodov
2. Vyberte svoju eSIM
3. Vyberte Pridať
4. Zadajte APN presne tak, ako sa zobrazuje vo vašej aplikácii Airalo
5. Vyberte OK
6. Do poľa Názov zadajte ako označenie APN Airalo
7. Nechajte ostatné položky prázdne
8. Vyberte trojbodkové menu v pravom hornom rohu a klepnite na Uložiť
9. Uistite sa, že je vybratý nový APN
    

4. krok: Povoľte Dátový roaming (ak je to potrebné)

1. Prejdite do časti Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete
2. Prepnite Dátový roaming na ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ podľa pokynov v aplikácii Airalo
    

Pochopenie stavu vašej eSIM karty: Nainštalovaná vs. používaná

Priebeh nastavenia môžete sledovať priamo v aplikácii Airalo tak, že prejdete na Moje eSIM karty, vyberiete svoju eSIM kartu a klepnete na Zobraziť podrobnosti. V závislosti od fázy nastavenia sa môže zobraziť jeden z týchto stavov:

• Nainštalované: Profil eSIM bol úspešne stiahnutý a nakonfigurovaný vo vašom zariadení. Môžete si to overiť v časti Nastavenia > Mobilné pripojenie vo svojom zariadení.
• Používa sa: eSIM sa úspešne pripojila k mobilnej sieti a spustila dátovú reláciu.

Poznámka: Vo väčšine prípadov môžete tieto aktualizácie stavu vidieť v aplikácii. Upozorňujeme však, že viditeľnosť stavu sa môže líšiť v závislosti od vašej konkrétnej eSIM karty

Ak stav nevidíte, nebojte sa – jednoducho skontrolujte, či sa vaša eSIM karta zobrazuje v nastaveniach vášho zariadenia . Ak sa tam nachádza, prejdite do sekcie Ako sa pripojiť v aplikácii a postupujte podľa krokov na pripojenie v cieli.

Po dokončení týchto krokov by sa vaša Airalo eSIM mala pripojiť k internetu. Ak máte stále problémy, kontaktujte nás prostredníctvom chatu v aplikácii alebo na webovej stránke kliknutím na bublinu chatu .