Niektoré eSIM, ktoré Airalo ponúka, zahŕňajú možnosť telefonovať a posielať textové správy (SMS). Ak máte problémy s telefonovaním a posielaním textových správ pomocou eSIM, môže to mať niekoľko dôvodov.
Zahŕňa moja eSIM hovory a SMS správy?
To, či vaša eSIM zahŕňa hovory a SMS, závisí od konkrétnej tarify, ktorú ste si zakúpili. Zatiaľ čo Airalo ponúka eSIM s hovormi a textovými správami, mnohé z nich zahŕňajú iba dáta.
Či vaša eSIM obsahuje hovory a textové správy, to si môžete pozrieť v časti „Typ tarify“ v ďalších informáciách.
Tarify „Dáta, hlas a SMS“ budú zahŕňať hovory a SMS. Tarify „Iba dáta“ nezahŕňajú hovory a textové správy.
Kde zistím, či eSIM zahŕňa hovory a SMS?
To, či eSIM zahŕňa hovory a SMS, nájdete v dodatočných informáciách pred nákupom aj po ňom.
- Pred zakúpením eSIM si pred platbou prečítajte ďalšie informácie.
- Po zakúpení eSIM prejdite do sekcie Moje eSIM a vyberte príslušnú eSIM – ďalšie informácie nájdete v časti „Zobraziť viac“.
Môžem používať aplikácie na zasielanie správ na telefonovanie s eSIM iba na dáta?
Na telefonovanie s eSIM iba na dáta môžete zvyčajne používať aplikácie na odosielanie správ ako WhatsApp, Telegram a Signal – tieto aplikácie vo všeobecnosti používajú iba dáta.
Prečo mi nefunguje eSIM s hovormi a SMS?
Vaša eSIM s hovormi a SMS nemusí fungovať z dôvodu problémov s inštaláciou, nesprávnych nastavení zariadenia alebo slabého pokrytia sieťou.
Ak máte problémy s odosielaním alebo prijímaním hovorov a SMS na svojej eSIM, vyskúšajte nasledujúce kroky:
- Uistite sa, že je eSIM nainštalovaná – mala by sa zobraziť v nastaveniach zariadenia.
- Uistite sa, že vaša eSIM je zvolená pre hovory a textové správy – postupujte podľa krokov v pokynoch na inštaláciu.
- Uistite sa, že sa nachádzate v oblasti pokrytia eSIM – je to jediné miesto, kde bude vaša eSIM fungovať.
Ak ste urobili všetky vyššie uvedené kroky, skúste manuálne vybrať sieť pre eSIM. Vaša eSIM sa pripojí k sieti vo svojej oblasti pokrytia – niekedy sa môže pripojiť k viacerým sieťam. Zvyčajne automaticky vyberie najsilnejšiu dostupnú sieť, ale môže sa omylom pripojiť k slabšej sieti.
Prejdite do podrobností o eSIM a nájdite zoznam dostupných sietí pre vašu eSIM. Postupujte podľa krokov na manuálny výber správnej siete prostredníctvom nastavení mobilnej siete vášho zariadenia. To často pomáha vyriešiť problémy s hovormi alebo SMS správami.
Po vykonaní akýchkoľvek zmien reštartujte zariadenie, ak problémy pretrvávajú.
Poznámka: Miestne balíčky, ktoré zahŕňajú hovory a SMS, sú určené výhradne na miestnu komunikáciu v rámci krajiny pokrytia. Tieto eSIM nepodporujú medzinárodné hovory ani SMS.
Ako môžem uskutočňovať medzinárodné hovory a posielať SMS správy s mojou eSIM?
Zo svojej eSIM môžete uskutočňovať medzinárodné hovory a posielať SMS tak, že pred telefónne číslo zadáte kód krajiny a znamienko plus (+).
Napríklad:
- Správne: +1 555 123 4567
- Nesprávne: 001 555 123 4567 alebo 0555 123 4567
Ak smerové číslo začína nulou, pri voľbe do zahraničia nulu odstráňte.
- Správne: +30 73 1234 5678
- Nesprávne: +30 073 1234 5678
Ako môžu ľudia volať alebo posielať SMS na moju eSIM Discover+?
Ľudia vám môžu volať alebo posielať SMS na vašu eSIM Discover+ vytočením vášho telefónneho čísla so znamienkom plus (+) a správnym kódom krajiny.
Pri vytáčaní čísla eSIM Discover+ musíte vždy zadať:
- Znamienko plus (+)
- Kód krajiny eSIM (zvyčajne „+1“)
- Telefónne číslo
Kód krajiny nemusíte upravovať ani zadávať samostatne.
Ak máte naďalej otázky, náš tím podpory je tu pre vás. Sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a vždy radi pomôžeme.
