Pred inštaláciou sa uistite, či je vaše zariadenie:
- Vaše zariadenie musí byť kompatibilné s eSIM a musí mať odblokovanú sieť. (pozrite „Ktoré zariadenia podporujú eSIM?“ + „Ako zistím, či moje zariadenie so systémom Android podporuje eSIM?“)
- Máte stabilné pripojenie, prednostne Wi-Fi. (Je potrebné správne stiahnuť eSIM do svojho zariadenia a stabilné internetové pripojenie je nevyhnutnosťou.)
Kde môžem v aplikácii Airalo nájsť pokyny k inštalácii eSIM?
Všetky pokyny na inštaláciu eSIM nájdete podľa nasledujúceho postupu.
- Otvorte aplikáciu Airalo.
- Prejdite do časti Moje eSIM a vyberte svoju eSIM.
- Ťuknite na Zobraziť detaily
- Prejdite do sekcieSte pripravení používať svoju eSIM kartu?
- Vyberte Inštalovať alebo zdieľať.
Ak si chcete zobraziť pokyny na manuálnu inštaláciu a QR kód, vyberteZdieľať a ďalšiealebo spustite inštaláciu priamo kliknutím naSpustiť inštaláciu.
Väčšina období platnosti eSIM začína až vtedy, keď sa eSIM pripojí k mobilnej sieti v oblasti pokrytia. Takže skorá inštalácia zvyčajne nespôsobí stratu dní plánu. V niektorých zriedkavých prípadoch môže platnosť začať už pri inštalácii, preto je vhodné skontrolovať si pravidlá platnosti eSIM karty výberom položky Podrobnosti o balíku pred alebo po zakúpení.
Ako nainštalovať eSIM priamo na zariadení so systémom Android?
Niektoré modely so systémom Android podporujú priamu inštaláciu z aplikácie Airalo. Ak je k dispozícii:
- Otvorte aplikáciu Airalo
- Prejdite do časti Moje eSIM a vyberte svoju eSIM
- Vyberte položku Zobraziť detaily
- Posuňte sa nadol a vyhľadajte Pripravené na použitie vašej eSIM karty → Nainštalujte si eSIM kartu.
- Klepnite na Nainštalovať alebo zdieľať
- Klepnite na Spustiť inštaláciu
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Počkajte pár minút, kým sa vaša eSIM aktivuje.
- Po dokončení týchto krokov sa zobrazí potvrdenie, že eSIM je úspešne nainštalovaná.
- Slide to Continue
- Môže sa zobraziť kontextové okno s výzvou na povolenie dátového roamingu pre vašu eSIM kartu (ak je to potrebné). Ak áno, povoľte ho a Posuňte prstom pre pokračovanie.
- Ďalšie kontextové okno sa opýta, či ste už v cieľovej destinácii.
- Ak ste v cieľovej krajine, klepnite na Pripojiť sa a skontrolujte kroky na pripojenie k sieti.
- Ak ste ešte nedorazili, klepnite na Pripojiť sa neskôr.
Inštalácia neprebehla podľa plánu? Žiadne obavy – sme tu, aby sme vám pomohli.
Naším cieľom je, aby bol váš proces inštalácie čo najplynulejší. Ak sa však pokus o priamu inštaláciu nepodarí, na obrazovke sa môže zobraziť správa „Vyskytol sa problém“.
Ak sa tak stane, jednoducho klepnite na „Zobraziť možnosti“ a získajte prístup k našim samoobslužným nástrojom. V závislosti od situácie budete môcť:
- Automatická výmena: Rýchlo nahraďte svoj profil eSIM karty.
- Automatické vrátenie peňazí: Ak problém nie je možné vyriešiť, spracovať vrátenie peňazí za váš nákup.
- Eskalácia na podporu: Pre pomoc sa spojte priamo s naším tímom podpory.
Ako nainštalovať eSIM cez QR kód na zariadení so systémom Android?
- V aplikácii Airalo vyberte možnosť QR kód (môžete ho zdieľať s iným zariadením alebo ho vytlačiť)
- Otvorte na svojom zariadení Nastavenia
- Vyberte položku Sieť a internet
- Vyberte možnosť Pridať mobilnú sieť (alebo Pridať eSIM)
- Keď sa objaví výzva „Nemáte kartu SIM?“, vyberte možnosť Ďalej
- Naskenujte svoj QR kód, a ak sa zobrazí výzva, zadajte potvrdzovací kód
- Prejdite naspäť do položky Mobilná sieť a zapnite svoju eSIM
- Povoľte Mobilné dáta
- Povoľte Dátový roaming (vypnite primárnu linku, aby ste sa vyhli poplatkom za roaming v zahraničí)
- V prípade potreby nastavte svoj APN (názov prístupového bodu) pomocou údajov z aplikácie Airalo
Ako nainštalovať eSIM ručne na zariadení so systémom Android?
- V aplikácii Airalo vyberte možnosť Ručne
- Skopírujte adresu SM-DP+ a aktivačný kód (a potvrdzovací kód, ak je k dispozícii)
- Otvorte na svojom zariadení Nastavenia
- Vyberte položku Sieť a internet
- Vyberte možnosť Pridať mobilnú sieť (alebo Pridať eSIM)
- Keď sa objaví výzva „Nemáte kartu SIM?“, vyberte možnosť Ďalej
- Vyberte možnosť Zadať kód ručne a zadajte Adresu SM-DP+ a aktivačný kód z aplikácie Airalo
- Prejdite naspäť do položky Mobilná sieť a zapnite svoju eSIM
- Povoľte Mobilné dáta
- Povoľte Dátový roaming (vypnite primárnu linku, aby ste sa vyhli poplatkom za roaming v zahraničí)
- V prípade potreby nastavte svoj APN (názov prístupového bodu) pomocou údajov z aplikácie Airalo
Dôležitý tip:
Po nainštalovaní eSIM karty priamo, pomocou QR kódu alebo manuálne nájdete nastavenia pripojenia otvorením tej istej eSIM karty v aplikácii Airalo. Prejdite na Moje eSIM → Vaša eSIM → Zobraziť podrobnosti → Pripravená na použitie vašej eSIM → Pripojenie k sieti → Ako sa pripojiť.
Čo sa stane po inštalácii?
Po nainštalovaní a výbere pre dáta by sa vaša eSIM mala automaticky pripojiť k podporovanej mobilnej sieti.
Prečo po nainštalovaní eSIM nemôžem nájsť pokyny na inštaláciu?
Keď Airalo zistí, že je vaša eSIM nainštalovaná, pokyny na jej pridanie sa v aplikácii už nemusia zobrazovať – namiesto toho sa zobrazí sekcia „Ako sa pripojiť“, aby ste sa mohli pripojiť k sieti a používať svoju eSIM.
Ak z akéhokoľvek dôvodu potrebujete nahliadnuť do pokynov na inštaláciu, môžete si ich pozrieť vo formáte PDF s pokynmi na inštaláciu, ktorý je priložený k potvrdeniu objednávky alebo k e-mailu s doručenou e-SIM.
Pochopenie stavu vašej eSIM karty: Nainštalovaná vs. používaná
Priebeh nastavenia môžete sledovať priamo v aplikácii Airalo tak, že prejdete na Moje eSIM karty, vyberiete svoju eSIM kartu a klepnete na Zobraziť podrobnosti. V závislosti od fázy nastavenia sa môže zobraziť jeden z týchto stavov:
- Nainštalované: Profil eSIM bol úspešne stiahnutý a nakonfigurovaný vo vašom zariadení.
- Používa sa: eSIM sa úspešne pripojila k mobilnej sieti a spustila dátovú reláciu.
Poznámka: Vo väčšine prípadov môžete tieto aktualizácie stavu vidieť v aplikácii. Upozorňujeme však, že viditeľnosť stavu sa môže líšiť v závislosti od vašej konkrétnej eSIM karty.
Ak nevidíte žiadny stav, nebojte sa – jednoducho skontrolujte, či sa vaša eSIM karta zobrazuje v nastaveniach vášho zariadenia . Ak sa tam nachádza, prejdite do sekcie „Ako sa pripojiť“ v aplikácii / a postupujte podľa krokov na pripojenie v cieľovom mieste.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
