Ako si nainštalujem Airalo eSIM priamo na moje iOS zariadenie?

Pred inštaláciou sa uistite, že vaše zariadenie:

Podporuje eSIM (pozrite „Ktoré zariadenia podporujú eSIM?“ + „Ako zistím, či moje zariadenie so systémom iOS podporuje eSIM?“)
Nie je zablokované na sieť
Má stabilné internetové pripojenie (prednostne Wi-Fi)

Ako pripraviť pred inštaláciou eSIM?

Prihláste sa do svojho účtu Airalo
Prejsť na Moje eSIM
Vyberte eSIM, ktorú chcete nainštalovať
Klepnite na Zobraziť podrobnosti
Prejsť na Pripravené na použitie vašej eSIM karty → Nainštalujte si eSIM.
Vyberte Nainštalujte alebo zdieľajte

Ak si chcete zobraziť pokyny na manuálnu inštaláciu a QR kód, vyberte možnosťZdieľať a ďalšiealebo spustite inštaláciu priamo kliknutím naSpustiť inštaláciu.

Prečo po nainštalovaní eSIM nemôžem nájsť pokyny na inštaláciu?

Keď Airalo zistí, že vaša eSIM karta je nainštalovaná, pokyny na jej pridanie sa v aplikácii už nemusia zobrazovať – namiesto toho sa zobrazí sekcia Ako sa pripojiť , aby ste sa mohli pripojiť k sieti a používať svoju eSIM kartu.

Ak si z akéhokoľvek dôvodu potrebujete prečítať pokyny na inštaláciu, môžete si ich pozrieť vo formáte PDF s pokynmi na inštaláciu, ktorý je priložený k potvrdeniu objednávky alebo k e-mailu s doručenou e-SIM kartou.

Ako nainštalovať eSIM priamo v systéme iOS:

Vyberte Spustiť inštaláciu > Pokračovať , kým sa nespustí aktivácia – v prípade výzvy povoľte aktiváciu eSIM karty. Ak sa na obrazovke zobrazia ďalšie kroky, jednoducho postupujte podľa zobrazených pokynov.
Počkajte, kým sa eSIM aktivuje (neukončujte proces – môže to trvať niekoľko minút).
Po zobrazení výzvy vyberte Hotovo – potom budete nastavovať eSIM.
Po dokončení týchto krokov sa zobrazí potvrdenie, že vaša eSIM karta bola v aplikácii úspešne nainštalovaná.
Pokračujte potiahnutím.
Môže sa zobraziť kontextové okno s výzvou na povolenie dátového roamingu pre vašu eSIM kartu (ak je to potrebné). Ak áno, povoľte ho a Posuňte prstom pre pokračovanie.
V ďalšom kontextovom okne sa zobrazí otázka, či ste už v cieli.
- Ak sa nachádzate v cieľovej krajine, klepnite na Pripojiť sa a skontrolujte kroky na pripojenie k sieti.
- Ak ste ešte nedorazili, klepnite na Pripojiť sa neskôr.

Väčšina období platnosti eSIM kariet začína plynúť až vtedy, keď sa eSIM karta pripojí k mobilnej sieti v oblasti pokrytia. Takže skorá inštalácia zvyčajne nespôsobí stratu dní vášho dátového paušálu. V niektorých zriedkavých prípadoch môže platnosť začať už pri inštalácii, preto je vhodné skontrolovať si pravidlá platnosti eSIM karty výberom položky Podrobnosti o balíku pred alebo po zakúpení.

Ako sa pripojiť k sieti

Nastavenia pripojenia nájdete otvorením tej istej eSIM karty v aplikácii Airalo po jej nainštalovaní. Prejdite na Moje eSIM karty → Vyberte svoju eSIM kartu → Zobraziť podrobnosti → Pripravená na použitie vašej eSIM karty → Pripojenie k sieti → Ako sa pripojiť. Nájdete tam presné kroky, ktoré musíte dodržať, ale pre stručné zhrnutie si prečítajte ďalej.

V cieľovej krajine:

1. krok: Aktivujte svoju eSIM na dáta

Otvorte Nastavenia.
Vyberte Mobilné (alebo Mobilné dáta).
Vyberte svoju eSIM.
Prepnite možnosť Zapnúť na tejto linke, ak nie je povolená.
Prejdite naspäť do položky Mobilná sieť/Mobilné dáta a vyberte svoju eSIM pre dátovú linku.

2. krok: Aktualizujte nastavenia APN (ak sú potrebné)

Otvorte Nastavenia > Mobilné (alebo Mobilné dáta).
Vyberte svoju eSIM.
Vyberte položku Dátová sieť (alebo Mobilná dátová sieť).
Zadajte APN presne tak, ako sa zobrazuje vo vašej aplikácii Airalo.
Nechajte ostatné položky prázdne.
Ak je APN nastavený automaticky, nie sú potrebné žiadne zmeny.

3. krok: Povoľte Dátový roaming (ak je to potrebné)

Otvorte Nastavenia > Mobilné (alebo Mobilné dáta).
Vyberte svoju eSIM.
Prepnite dátový roaming na alebo na podľa pokynov v aplikácii Airalo.

Krok 4: Nastavte si eSIM kartu ako predvolenú hlasovú linku (ak je to relevantné)

Otvorte Nastavenia > Mobilné > Predvolená hlasová linka.
Vyberte si novú eSIM kartu pre hovory a SMS (ak váš balík zahŕňa hovory a SMS).

Krok 5: Zakážte prepínanie mobilných dát

Otvorte Nastavenia > Mobilné (alebo Mobilné dáta).
Klepnite na Mobilné dáta.
Vypnite Povoliť prepínanie mobilných dát.

Krok 6: Vyberte si štítok pre svoju eSIM kartu

Otvorte Nastavenia.
Vyberte položku Mobilná sieť (alebo Mobilné dáta).
Vyberte svoju eSIM.
Vyberte možnosť Štítok a vyberte navrhovaný štítok alebo si vytvorte vlastný (napríklad „Airalo“ alebo „Airalo pre Kanadu“).

*Použitie štítku vám pomôže ľahko identifikovať vašu eSIM kartu, najmä ak používate viacero liniek.

Bonusový krok: Pripojte sa k podporovanej sieti

Ak sa vaša eSIM karta nepripojí automaticky:

Otvorte Nastavenia > Mobilné (alebo Mobilné dáta).
Vyberte svoju eSIM.
Vyberte položku Voľba siete.
Vypnite automatickú.
Vyberte sieť zobrazenú v pokynoch na pripojenie vo vašej aplikácii Airalo.

Pochopenie stavu vašej eSIM karty: Nainštalovaná vs. používaná

Priebeh nastavenia môžete sledovať priamo v aplikácii Airalo tak, že prejdete na Moje eSIM karty, vyberiete svoju eSIM kartu a klepnete na Zobraziť podrobnosti. V závislosti od fázy nastavenia sa môže zobraziť jeden z týchto stavov:

Nainštalované: Profil eSIM bol úspešne stiahnutý a nakonfigurovaný vo vašom zariadení. Môžete si to overiť v časti Nastavenia > Mobilné pripojenie vášho zariadenia.
Používa sa: eSIM sa úspešne pripojila k mobilnej sieti a spustila dátovú reláciu.

Poznámka: Vo väčšine prípadov môžete tieto aktualizácie stavu vidieť v aplikácii. Upozorňujeme však, že viditeľnosť stavu sa môže líšiť v závislosti od vašej konkrétnej eSIM karty.

Ak nevidíte žiadny stav, nebojte sa – jednoducho skontrolujte, či sa vaša eSIM karta zobrazuje v časti Nastavenia > Mobilné pripojenie vášho zariadenia. Ak sa tam nachádza, prejdite v aplikácii do sekcie „Ako sa pripojiť“ a postupujte podľa krokov na pripojenie v cieľovom mieste.

Inštalácia neprebehla podľa plánu? Žiadne obavy – sme tu, aby sme vám pomohli.

Naším cieľom je, aby bol váš proces inštalácie čo najplynulejší. Ak sa však pokus o priamu inštaláciu nepodarí, na obrazovke sa môže zobraziť správa „Vyskytol sa problém“.

Ak sa tak stane, jednoducho klepnite na „Zobraziť možnosti“ a získajte prístup k našim samoobslužným nástrojom. V závislosti od situácie budete môcť:

Automatická výmena: Rýchlo nahraďte svoj profil eSIM karty.
Automatické vrátenie peňazí: Spracuje vrátenie peňazí za váš nákup, ak problém nie je možné vyriešiť.
Eskalácia na podporu: Ak potrebujete pomoc, spojte sa priamo s naším tímom podpory.

Ak máte stále otázky týkajúce sa inštalácie a aktivácie eSIM karty, kontaktujte nás prostredníctvom chatu v aplikácii alebo na webovej stránke kliknutím na bublinu chatu.