Ak po inštalácii narazíte na zariadení Google Pixel na problémy s pripojením karty eSIM Airalo k internetu, uistite sa, že ste pre svoju kartu eSIM prešli postupom pre Dátový prístup.

Nájdete ich vo svojom účte Airalo:

1. OTVORTE aplikáciu Airalo
2. KLEPNITE Moje eSIM karty.
3. Nájdite eSIM kartu , ktorú chcete použiť.
4. KLEPNITE Zobraziť podrobnosti
5. Vyhľadajte Pripravená na použitie vašej eSIM karty > Pripojte sa k sieti
6. KLIKNITEAko sa pripojiť

Nájdete tam presné kroky, ktoré musíte dodržať, ale pre stručné zhrnutie si prečítajte ďalej.

Pred pokračovaním v nasledujúcich krokoch sa uistite, že linka eSIM je ZAPNUTÁ a vybraná pre mobilné dáta.

1. PREJDITE na Nastavenia.
2. PREJDITE na Sieť a internet.
3. ŤUKNITE NA Karty SIM.
4. UISTITE sa, že je eSIM povolená. Ak nie, prepnite ho na ZAPNUTÉ.
5. ZAPNÚŤ Mobilné dáta.
    

Poznámka: Väčšina období platnosti eSIM kariet začína plynúť až vtedy, keď sa eSIM karta pripojí k mobilnej sieti v oblasti pokrytia. Takže skorá inštalácia zvyčajne nespôsobí stratu dní vášho dátového paušálu. V niektorých zriedkavých prípadoch môže platnosť začať už pri inštalácii, preto je vhodné skontrolovať si pravidlá platnosti eSIM karty výberom položky Podrobnosti o balíku pred alebo po zakúpení. 

Aktualizujte nastavenia APN (ak je to potrebné):

SKONTROLUJTE, či potrebujete upraviť APN na svojom zariadení otvorením aplikácie Airalo a zobrazením pokynov na pripojenie eSIM karty.

1. PREJDITE na Nastavenia.
2. PREJDITE na Sieť a internet.
3. ŤUKNITE NA Karty SIM.
4. ŤUKNITE na svoju kartu eSIM.
5. ŤUKNITE na Názvy prístupových bodov-
6. KLEPNITE na ikonu +.
7. ZADAJTE do políčka APN nový APN.
8. Ťuknite na OK.
9. Do poľa Názov zadajte ako označenie APN Airalo.
10. NECHAJTE ostatné položky prázdne.
11. ŤUKNITE na ponuku troch bodiek v pravom hornom rohu.
12. ŤUKNITE NA Uložiť.
13. UISTITE sa, že je zvolený pridaný APN.

Povolenie Dátového roamingu (ak je to potrebné):

SKONTROLUJTE, či je potrebné povoliť Dátový roaming na vašom zariadení otvorením aplikácie Airalo a zobrazením pokynov na pripojenie eSIM karty.

1. PREJDITE na Nastavenia.
2. PREJDITE na Sieť a internet.
3. ŤUKNITE NA Karty SIM.
4. ŤUKNITE na svoju kartu eSIM.
5. PREPNÚŤ Roaming ZAP. alebo VYP.

Bonusový krok: Pripojenie k podporovanej sieti:

Ak sa vaša eSIM karta nepripojí automaticky:

1. PREJDITE na Nastavenia.
2. PREJDITE na Sieť a internet.
3. ŤUKNITE NA Karty SIM.
4. ŤUKNITE na svoju kartu eSIM.
5. VYPNÚŤ Automaticky vybrať sieť.
6. VYBERTE sieť uvedenú v informáciách o prístupových údajoch vašej eSIM karty .
7. Zapnite režim v lietadle, reštartujte zariadenie, potom ho znova vypnite a skúste sa pripojiť.

Po správnom vykonaní vyššie uvedených pokynov by mala byť vaša karta eSIM Airalo úspešne pripojená k internetu.

Pochopenie stavu vašej eSIM karty: Nainštalovaná vs. používaná

Priebeh nastavenia môžete sledovať priamo v aplikácii Airalo tak, že prejdete na Moje eSIM karty, vyberiete svoju eSIM kartu a klepnete na Zobraziť podrobnosti. V závislosti od fázy nastavenia sa môže zobraziť jeden z týchto stavov:

• Nainštalované: Profil eSIM bol úspešne stiahnutý a nakonfigurovaný vo vašom zariadení. 
• Používa sa: eSIM sa úspešne pripojila k mobilnej sieti a spustila dátovú reláciu.

Poznámka: Vo väčšine prípadov môžete tieto aktualizácie stavu vidieť v aplikácii. Upozorňujeme však, že viditeľnosť stavu sa môže líšiť v závislosti od vašej konkrétnej eSIM karty.

Ak nevidíte žiadny stav, nebojte sa – jednoducho skontrolujte, či sa vaša eSIM karta zobrazuje v nastaveniach vášho zariadenia . Ak sa tam nachádza, prejdite do sekcie „Ako sa pripojiť“ v aplikácii / a postupujte podľa krokov na pripojenie v cieľovom mieste.

Ak máte stále otázky týkajúce sa aktivácie eSIM karty, kontaktujte nás prostredníctvom chatu v aplikácii alebo na webovej stránke kliknutím na bublinu chatu .