Ak sa po inštalácii nemôžete pripojiť k internetu pomocou eSIM od Airalo, uistite sa, že ste postupovali podľa pokynov na pripojenie, ktoré nájdete v aplikácii Airalo.
Väčšina období platnosti eSIM kariet začína plynúť až vtedy, keď sa eSIM karta pripojí k mobilnej sieti v oblasti pokrytia. Takže skorá inštalácia zvyčajne nespôsobí stratu dní vášho dátového paušálu. V niektorých zriedkavých prípadoch môže platnosť začať už pri inštalácii, preto je vhodné skontrolovať si pravidlá platnosti eSIM karty výberom položky Podrobnosti o balíku pred alebo po zakúpení.
Kde nájdem pokyny na inštaláciu?
Nájdete ich vo svojom účte Airalo:
- Prejdite na Moje eSIM karty
- Vyberte svoju eSIM
- Ťuknite na Zobraziť detaily
- Prejsť Pripravená na použitie vašej eSIM karty → Pripojenie k sieti
- Klepnite na Ako sa pripojiť.
Nájdete tam presné kroky, ktoré musíte dodržať, ale pre stručné zhrnutie si prečítajte ďalej.
V cieľovej krajine:
1. krok: Aktivujte svoju eSIM na dáta
- Otvorte Nastavenia
- Vyberte položku Mobilná sieť (alebo Mobilné dáta)
- Vyberte svoju eSIM.
- Prepínač Zapnúť tento riadok , ak nie je povolený.
- Vráťte sa do Mobilné dáta a vyberte svoju eSIM kartu ako dátovú linku.
2. krok: Aktualizujte nastavenia APN (ak sú potrebné)
- Otvorte Nastavenia > Mobilné dáta.
- Vyberte svoju eSIM
- Vyberte Mobilná dátová sieť (alebo Mobilná dátová sieť).
- Zadajte APN presne tak, ako sa zobrazuje vo vašej aplikácii Airalo.
- Nechajte ostatné položky prázdne.
- Ak je APN nastavené automaticky, nie sú potrebné žiadne zmeny.
3. krok: Povoľte Dátový roaming (ak je to potrebné)
- Otvorte Nastavenia > Mobilné dáta.
- Vyberte svoju eSIM
- Prepnite dátový roaming na alebo na podľa pokynov v aplikácii Airalo.
Krok 4: Nastavte si eSIM kartu ako predvolenú hlasovú linku (ak je to relevantné)
- Otvorte Nastavenia > Mobilné > Predvolená hlasová linka.
- Vyberte si svoju novú eSIM pre hovory a SMS (ak váš balík zahŕňa hovory a SMS).
Krok 5: Zakážte prepínanie mobilných dát
- Otvorte Nastavenia > Mobilná sieť (alebo Mobilné dáta)
- Klepnite na Mobilné dáta.
- Vypnite Povoliť prepínanie mobilných dát.
Krok 6: Vyberte si štítok pre svoju eSIM kartu
- Otvorte Nastavenia
- Vyberte položku Mobilná sieť (alebo Mobilné dáta)
- Vyberte svoju eSIM.
- Vyberte možnosť Štítok a vyberte navrhovaný štítok alebo si vytvorte vlastný (napríklad „Airalo“ alebo „Airalo pre Kanadu“).
*Použitie štítku vám pomôže ľahko identifikovať vašu eSIM kartu, najmä ak používate viacero liniek.
Bonusový krok: Pripojte sa k podporovanej sieti
Ak sa vaša eSIM karta nepripojí automaticky:
- Otvorte Nastavenia > Mobilná sieť (alebo Mobilné dáta)
- Vyberte svoju eSIM.
- Vyberte položku Voľba siete
- Turn OFF Automatic.
- Vyberte sieť zobrazenú v pokynoch na pripojenie vo vašej aplikácii Airalo.
Pochopenie stavu vašej eSIM karty: Nainštalovaná vs. používaná
Priebeh nastavenia môžete sledovať priamo v aplikácii Airalo tak, že prejdete do časti Moje eSIM karty, vyberiete svoju eSIM kartu a klepnete na Zobraziť podrobnosti. V závislosti od fázy nastavenia sa môže zobraziť jeden z týchto stavov:
- Nainštalované: Profil eSIM bol úspešne stiahnutý a nakonfigurovaný vo vašom zariadení. Môžete si to overiť v časti Nastavenia > Mobilné pripojenie vo svojom zariadení.
- Používa sa: eSIM sa úspešne pripojila k mobilnej sieti a spustila dátovú reláciu.
Poznámka: Vo väčšine prípadov môžete tieto aktualizácie stavu vidieť v aplikácii. Upozorňujeme však, že viditeľnosť stavu sa môže líšiť v závislosti od vašej konkrétnej eSIM karty
Ak stav nevidíte, nebojte sa – jednoducho skontrolujte, či sa vaša eSIM karta zobrazuje v časti Nastavenia > Mobilné pripojenie vo vašom zariadení. Ak sa tam nachádza, prejdite do sekcie Ako sa pripojiť v aplikácii a postupujte podľa krokov na pripojenie v cieli.
Po dokončení týchto krokov by sa vaša Airalo eSIM mala pripojiť k internetu. Ak máte stále problémy, kontaktujte nás prostredníctvom chatu v aplikácii alebo na webovej stránke kliknutím na bublinu chatu .
