Ak sa vám zobrazí oznámenie PDP Authentication Failure, znamená to, že vaše zariadenie má problém overiť vašu eSIM v miestnej sieti. Zvyčajne to býva spôsobené nesprávnym nastavením alebo vyčerpaným zostatkom dát.
Ak chcete obnoviť pripojenie, postupujte podľa týchto krokov:
1. Skontrolujte nastavenie APN
Túto chybu najčastejšie spôsobuje nesprávny alebo chýbajúci názov prístupového bodu (APN).
- Vyhľadajte APN: Prejdite do aplikácie alebo na web Airalo > Moje eSIM > vyberte svoju eSIM -> Zobraziť podrobnosti > Pripravený na použitie vašej eSIM? → Pripojiť k sieti → Ako sa pripojiť.
- Čo hľadať: Nájdite sekciu APN. Všimnite si presný pravopis (zvyčajne ide o jedno slovo a iba malé písmená).
- Aktualizujte svoj telefón: Prejdite do nastavenia Mobilné dáta v telefóne a uistite sa, že pole APN sa presne zhoduje s údajom uvedeným na stránke inštalácie.
Poznámka: Ak na tejto stránke nevidíte uvedené informácie o APN, vaša eSIM nevyžaduje manuálne nastavenie. Prejdite priamo na 2. krok.
2. Skontrolujte dáta a sieť
- Zostatok dát: Uistite sa, že máte stále k dispozícii zostávajúce dáta. Ak je váš zostatok 0 $, sieť pokus o overenie odmietne.
- Výber siete: Skontrolujte, či ste pripojení ku konkrétnej sieti zo zoznamu „Podporovaná sieť“ na stránke s podrobnosťami o vašej eSIM. Ak ste v roamingu u nesprávneho operátora, pripojenie zlyhá.
3. Resetovať nastavenie siete
Ak sú vaše APN a zostatok dát správne, no stále sa nemôžete pripojiť, možno bude potrebné vymazať vyrovnávaciu pamäť siete v telefóne.
- Prejdite na Nastavenie > Všeobecné > Prenos alebo resetovanie [Zariadenie].
- Vyberte Resetovať > Resetovať nastavenie siete.
- Po dokončení resetovania reštartujte svoje zariadenie.
Poznámka: Resetovanie nastavenia siete vymaže všetky uložené heslá siete Wi-Fi a spárované zariadenia Bluetooth. Následne sa budete musieť znova manuálne pripojiť k sieti Wi-Fi.
Ak problém po reštartovaní pretrváva, kontaktujte nás prostredníctvom chatu v aplikácii alebo na webovej stránke kliknutím na bublinu chatu.
