Nie, eSIM zvyčajne nie je možné preinštalovať. Dôrazne odporúčame, aby ste neodstraňovali žiadnu kartu eSIM, ktorú ešte chcete použiť.
Po odstránení eSIM zo zariadenia sa pri opätovnom pokuse o jej stiahnutie môže vyskytnúť chyba. Na prístup k mobilným sieťam v cieľovom mieste si budete musieť zakúpiť, nainštalovať a aktivovať novú kartu eSIM.
Odporúčame vám dočasne vypnúť eSIM, keď ju nepoužívate. Upozorňujeme, že pri dočasnom vypnutí eSIM sa doba platnosti nepozastaví.
Prečo by ste nemali odstraňovať eSIM, ktorú chcete naďalej používať
Na rozdiel od tradičných fyzických kariet SIM, ktoré je možné medzi zariadeniami vymieňať, sú eSIM viazané na hardvér zariadenia a nie je možné ich jednoducho preniesť ani preinštalovať.
Keď sa skončí doba platnosti karty eSIM alebo sa mi vyčerpajú dáta, stále môžete túto eSIM dobiť novým dátovým balíkom. Ak si chcete zakúpiť dobitie, ťuknite na Moje eSIM > DOBIŤ a vyberte balík, ktorý si chcete zakúpiť.
Prečo môže byť potrebné dočasne vypnúť vašu kartu eSIM
Dočasné vypnutie eSIM vám môže pomôcť ušetriť dáta, keď eSIM aktívne nepoužívate. To tiež zabraňuje tomu, aby vaša eSIM spotrebovávala dáta na pozadí, čo môže byť užitočné najmä pri cestovaní alebo keď máte obmedzené dátové programy.
Dočasné vypnutie eSIM na zariadeniach so systémom iOS:
1. Prejdite na Nastavenia > Mobilná sieť > Karty SIM.
2. Listujte a vyberte príslušnú kartu eSIM.
3. Vypnite možnosť Zapnúť túto linku.
Dočasné vypnutie eSIM na zariadeniach so systémom Android:
1. Prejdite na Nastavenia > Karty SIM a mobilné siete.
2. Nalistujte na položku Spravovať eSIM a vyberte príslušnú kartu eSIM.
3. Vyberte možnosť Deaktivovať z výzvy „Deaktivovať mobilný program“.
Majte na pamäti, že zakázaním eSIM sa nedeaktivuje natrvalo. Vaša karta eSIM bude v nečinnom stave, kým sa ju nerozhodnete znova aktivovať.
What if I already deleted my eSIM?
If you have accidentally removed your eSIM, you can attempt to recover it directly in the app:
- Prejsť na Moje eSIM.
- You may see an option that says Deleted your eSIM?
- Confirm that the eSIM was removed from your device.
- The system will check if a reinstallation is possible for your specific plan.
- If possible: Follow the prompts to reinstall it.
- If not: The app will guide you to a Replacement or suggest contacting Support for help.
If you encounter any difficulties with your eSIM or have questions about managing it, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
