Ak máte problémy s eSIM na zariadení iPad, postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov.

Skontrolujte svoje pripojenie na internet

Zaistite si stabilné internetové pripojenie. Upozorňujeme, že Wi-Fi na letiskách môže byť niekedy nespoľahlivé.

Vypnite obmedzenie sledovania IP adries

Prejdite do časti Nastavenia > Wi-Fi, ťuknite na modré „i“ vedľa pripojenej siete a uistite sa, že je vypnutá možnosť Obmedziť sledovanie IP adries.

Zapnite a vypnite mobilné dátové pripojenie

Keďže zariadenia iPad nemajú možnosť zapínať a vypínať eSIM, použite namiesto toho nastavenie Mobilné dáta. VYPNITE a potom znova ZAPNITE mobilné dáta.

Skúste to až trikrát a zakaždým počkajte niekoľko minút, aby eSIM mohla rozpoznať lokálnu sieť a pripojiť sa k nej.

Ak problém pretrváva aj po 30 minútach, kontaktujte tím podpory – nezabudnite uviesť ICCID danej eSIM, čo nám umožní efektívnejšie riešenie problémov.