V niektorých prípadoch možno budete chcieť preniesť eSIM do nového zariadenia – žiaľ, eSIM zakúpené od spoločnosti Airalo je možné nainštalovať iba do jedného zariadenia.

Môžem si nainštalovať eSIM zo súčasného zariadenia do nového?

Nie. eSIM od Airalo je možné nainštalovať iba na jedno zariadenie. Po nainštalovaní ju nemožno preniesť na iné zariadenie.

Na rozdiel od tradičných kariet SIM, ktoré môžete fyzicky vybrať a vložiť do iného telefónu, je eSIM digitálne zabudovaná a uzamknutá na prvé zariadenie, v ktorom je aktivovaná.

Na mojej eSIM mám stále zostávajúce dáta. Ako to môžem použiť?

Dáta môžete naďalej používať na svojom starom zariadení. Ak chcete pripojiť svoje nové zariadenie, môžete zdieľať dáta povolením osobného hotspotu na starom zariadení.

Moje staré zariadenie je pokazené alebo je nepoužiteľné. Čo môžem robiť?

Žiaľ, eSIM a všetky zostávajúce dáta nie je možné obnoviť ani preniesť, ak zariadenie už nie je použiteľné. V tomto prípade je najlepšou možnosťou zakúpiť si a nainštalovať novú eSIM do nového zariadenia.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo máte otázky týkajúce sa vašej eSIM, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli!