Inte alla Samsung Galaxy-enheter är eSIM-kompatibla. Innan installationen, se till att din enhet:
- Stöder eSIM
- Är operatörsupplåst
- Har en stabil internetuppkoppling
Var hittar jag instruktionerna för installation av eSIM i Airalo-appen?
Du hittar alla instruktioner för att installera ditt eSIM genom att göra följande.
- Öppna Airalo-appen.
- Gå till Mina eSIM och välj ditt eSIM.
- Tryck på Visa detaljer
- Gå till avsnittetÄr du redo att använda ditt eSIM?
- Välj Installera eller dela.
För att visa de manuella installationsanvisningarna och QR-koden väljer du Dela och mer, eller startar installationen direkt genom att klicka på Starta installationen.
Varför hittar jag inte installationsinstruktionerna efter att jag har installerat mitt eSIM?
När Airalo upptäcker att ditt eSIM är installerat kan det hända att instruktionerna för att lägga till eSIM inte längre visas i appen – istället visas avsnittet ”Så här ansluter du” så att du kan ansluta till ett nätverk och använda ditt eSIM.
Om du av någon anledning behöver läsa installationsinstruktionerna kan du hitta dem i PDF-filen som bifogats din orderbekräftelse eller i e-postmeddelandet med information om ditt eSIM.
Hur installerar jag eSIM direkt på min Galaxy-enhet?
- Öppna Airalo-appen
- Gå till Mina eSIM och välj ditt eSIM
- Välj Visa detaljer
- Skrolla ned för att hitta Klar att använda ditt eSIM → Installera ditt eSIM.
- Tryck på Installera eller dela
- Tryck på Starta installation
- Tillåt att eSIM-kortet aktiveras om du blir tillfrågad. Om ytterligare steg visas på skärmen följer du bara instruktionerna.
- Vänta några minuter tills ditt eSIM aktiveras
- När du har genomfört dessa steg visas en bekräftelse på att ditt eSIM har installerats.
- Dra för att fortsätta
- Ett popup-fönster kan visas där du blir ombedd att aktivera dataroaming för ditt eSIM-kort (om det behövs). Om det gör det aktiverar du det och Dra för att fortsätta.
- Ett annat popup-fönster frågar om du redan är framme vid din destination.
- Om du befinner dig på din destination trycker du på Anslut för att se stegen för att ansluta till ditt nätverk.
- Om du inte har anlänt ännu trycker du på Anslut senare.
De flesta giltighetsperioder för eSIM-kort börjar först när eSIM-kortet ansluts till ett mobilnätverk inom sitt täckningsområde, så en tidig installation innebär vanligtvis inte att du förlorar dagar av din dataplan. I vissa sällsynta fall kan giltigheten börja vid installationen, så det är en bra idé att kontrollera ditt eSIM:s giltighetspolicy genom att välja Paketdetaljer före eller efter köpet.
Hur ansluter jag min Samsung Galaxy till mobildata med eSIM?
Du hittar anslutningsinställningarna genom att öppna samma eSIM i Airalo-appen efter installationen. Navigera till Mina eSIM-kort → Välj ditt eSIM → Visa detaljer → Klar att använda ditt eSIM → Anslut till ett nätverk → Så här ansluter du. Där hittar du exakt de steg du behöver följa, men läs vidare för en snabb sammanfattning.
I destinationslandet:
- Öppna Inställningar > Anslutningar
- Tryck på SIM-hanteraren
- Tryck på Mobildata och välj ditt eSIM
- Aktivera Dataroaming vid behov (kontrollera instruktionerna för anslutning av ditt eSIM i appen)
- Uppdatera dina APN-inställningar vid behov (finns även i instruktionerna för anslutning av ditt eSIM)
- Välj ditt nya eSIM för samtal och SMS (om ditt paket inkluderar samtal och sms)
Ditt eSIM bör automatiskt ansluta till ett mobilnät som stöds.
Förstå din eSIM-status: Installerad kontra I bruk
Du kan följa förloppet för din konfiguration direkt i Airalo-appen genom att gå till Mina eSIM-kort, välja ditt eSIM och trycka på Visa detaljer. Beroende på vilket skede i din konfiguration du befinner dig kan du se en av dessa statusar:
- Installerad: eSIM-profilen har laddats ner och konfigurerats på din enhet.
- Används: eSIM-kortet har anslutits till ett mobilnätverk och initierat en datasession.
Obs: I de flesta fall kan du se dessa statusuppdateringar i appen. Observera dock att statusens synlighet kan variera beroende på ditt specifika eSIM-kort
Om du inte ser någon status behöver du inte oroa dig – kontrollera bara om ditt eSIM visas i din enhets Inställningar. Om det finns där går du till avsnittet "Så här ansluter du" i appen / och följer stegen för att ansluta på din destination.
Gick inte installationen enligt plan? Inga problem – vi finns här för att hjälpa dig.
Vi strävar efter att göra din installationsupplevelse så smidig som möjligt. Om ett direkt installationsförsök misslyckas kan du dock se meddelandet "Något gick fel" på skärmen.
Om detta händer, tryck bara på "Visa alternativ" för att komma åt våra självbetjäningsverktyg. Beroende på situationen kommer du att kunna:
- Automatisk ersättning: Ersätt din eSIM-profil snabbt.
- Automatisk återbetalning: Behandla en återbetalning för ditt köp om problemet inte kan lösas.
- Eskalering till support: Kontakta vårt supportteam direkt för hjälp.
Om du fortfarande har frågor om att installera och aktivera ett eSIM kontaktar du oss via chatten i appen eller på webbplatsen genom att klicka på chattbubblan.
