Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Innan installationen, se till att din enhet:
- Stöder eSIM
- Är operatörsupplåst
- Har en stabil internetuppkoppling
Var hittar jag instruktionerna för installation av eSIM i Airalo-appen?
Du hittar alla instruktioner för att installera ditt eSIM genom att göra följande.
- Öppna Airalo-appen.
- Gå till Mina eSIM och välj ditt eSIM.
- Tryck på Visa detaljer
- Gå till avsnittetÄr du redo att använda ditt eSIM?
- Välj Installera eller dela.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Varför hittar jag inte installationsinstruktionerna efter att jag har installerat mitt eSIM?
När Airalo upptäcker att ditt eSIM är installerat kan det hända att instruktionerna för att lägga till eSIM inte längre visas i appen – istället visas avsnittet ”Så här ansluter du” så att du kan ansluta till ett nätverk och använda ditt eSIM.
Om du av någon anledning behöver läsa installationsinstruktionerna kan du hitta dem i PDF-filen som bifogats din orderbekräftelse eller i e-postmeddelandet med information om ditt eSIM.
Hur installerar jag eSIM direkt på min Galaxy-enhet?
- Öppna Airalo-appen
- Gå till Mina eSIM och välj ditt eSIM
- Välj Visa detaljer
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Vänta några minuter tills ditt eSIM aktiveras
- När du har genomfört dessa steg visas en bekräftelse på att ditt eSIM har installerats.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Ett annat popup-fönster frågar om du redan är framme vid din destination.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Hur ansluter jag min Samsung Galaxy till mobildata med eSIM?
Du hittar anslutningsinställningarna genom att öppna samma eSIM i Airalo-appen efter installationen. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Där hittar du exakt de steg du behöver följa, men läs vidare för en snabb sammanfattning.
I destinationslandet:
- Öppna Inställningar > Anslutningar
- Tryck på SIM-hanteraren
- Tryck på Mobildata och välj ditt eSIM
- Aktivera Dataroaming vid behov (kontrollera instruktionerna för anslutning av ditt eSIM i appen)
- Uppdatera dina APN-inställningar vid behov (finns även i instruktionerna för anslutning av ditt eSIM)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Ditt eSIM bör automatiskt ansluta till ett mobilnät som stöds.
Förstå din eSIM-status: Installerad kontra I bruk
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Inga problem – vi finns här för att hjälpa dig.
Vi strävar efter att göra din installationsupplevelse så smidig som möjligt. Om ett direkt installationsförsök misslyckas kan du dock se meddelandet "Något gick fel" på skärmen.
Om detta händer, tryck bara på "Visa alternativ" för att komma åt våra självbetjäningsverktyg. Beroende på situationen kommer du att kunna:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
