Не всі пристрої Samsung Galaxy підтримують eSIM. Перед установленням переконайтеся в наступному:
- підтримує eSIM;
- не прив’язаний до мережі чи оператора;
- має стабільне підключення до Інтернету.
Де в застосунку Airalo можна знайти інструкції зі встановлення eSIM?
Ви можете знайти всі інструкції щодо встановлення eSIM, виконавши такі дії.
- Відкрийте застосунок Airalo.
- Відкрийте розділ «Мої eSIM» та виберіть потрібну eSIM.
- Натисніть «Переглянути відомості».
- Перейдіть до розділуГотові використовувати свою eSIM?
- Виберіть «Установити або поділитися».
Щоб переглянути інструкції з ручного встановлення та QR-код, виберіть Поділитися та інше або почніть встановлення напряму, натиснувши Почати встановлення.
Чому після встановлення eSIM я не можу знайти інструкції зі встановлення?
Коли Airalo визначає, що eSIM уже встановлено, інструкції щодо додавання eSIM можуть більше не показуватися в застосунку. Замість них ви побачите розділ «Як під’єднатися», щоб ви могли під’єднатися до мережі та почати користуватися eSIM.
Якщо вам потрібно знову переглянути інструкції зі встановлення, їх можна знайти в PDF-файлі, доданому до підтвердження замовлення або до листа з підтвердженням доставлення eSIM.
Як установити eSIM на пристрої Samsung Galaxy напряму?
- Відкрийте застосунок Airalo.
- Відкрийте розділ «Мої eSIM» та виберіть потрібну eSIM.
- Виберіть «Переглянути відомості».
- Прокрутіть униз, щоб знайти Готовий до використання вашої eSIM → Установіть свою eSIM.
- Натисніть Установити або поділитися
- Натисніть Почати встановлення
- Дозвольте eSIM активуватися, якщо буде запропоновано. Якщо на екрані з’являться додаткові кроки, просто виконайте наведені інструкції.
- Зачекайте кілька хвилин, поки eSIM активується.
- Після виконання цих кроків з’явиться повідомлення про те, що eSIM установлено.
- Проведіть, щоб продовжити
- Може з’явитися спливаюче вікно із запитом увімкнути роумінг даних для вашої eSIM (за потреби). Якщо з'явиться, увімкніть його та проведіть, щоб продовжити.
- В іншому спливаючому вікні з’явиться запит, чи ви вже в пункті призначення.
- Якщо ви перебуваєте в країні напрямку, натисніть Підключитися, щоб переглянути кроки для підключення до мережі.
- Якщо ви ще не прибули, натисніть Підключитися пізніше.
Строк дії більшості eSIM починається лише після підключення eSIM до мобільної мережі в зоні покриття, тому завчасне встановлення зазвичай не призводить до втрати днів вашого плану даних. У деяких рідкісних випадках строк дії може розпочатися з моменту встановлення, тому варто перевірити політику дії eSIM, вибравши Деталі пакета до або після покупки.
Як під’єднати Samsung Galaxy до мобільного інтернету через eSIM?
Ви можете знайти налаштування підключення, відкривши ту саму eSIM у застосунку Airalo після його встановлення. Перейдіть до Мої eSIM → Виберіть свою eSIM → Переглянути деталі → Готовий до використання вашої eSIM → Підключення до мережі → Як підключитися. Там ви знайдете точні кроки, які вам потрібно виконати, але читайте далі, щоб отримати короткий огляд.
У країні призначення:
- Відкрийте «Налаштування» > «Підключення».
- Натисніть «Диспетчер SIM-карт».
- Натисніть «Мобільні дані», потім виберіть свою eSIM.
- Увімкніть роумінг даних, якщо потрібно (перегляньте інструкції з під’єднання eSIM у застосунку).
- За потреби оновіть налаштування APN (їх також можна знайти в інструкціях із під’єднання eSIM).
- Виберіть свою нову eSIM для дзвінків та SMS (якщо ваш пакет включає дзвінки та текстові повідомлення)
Ваша eSIM має автоматично під’єднатися до підтримуваної мобільної мережі.
Розуміння статусу вашої eSIM: встановлено чи використовується
Ви можете відстежувати процес налаштування безпосередньо в застосунку Airalo: перейдіть у Мої eSIM, виберіть свою eSIM і натисніть Переглянути деталі. Залежно від етапу налаштування ви можете побачити один із таких статусів:
- Встановлено: Профіль eSIM успішно завантажено та налаштовано на вашому пристрої.
- Використовується: eSIM успішно підключилася до мобільної мережі та розпочала сеанс передачі даних.
Зверніть увагу: У більшості випадків ви можете бачити ці оновлення статусу в застосунку. Однак зверніть увагу, що відображення статусу може відрізнятися залежно від конкретної eSIM
Якщо ви не бачите статусу, не хвилюйтеся — просто перевірте, чи відображається ваша eSIM у розділі Параметри вашого пристрою. Якщо вона там є, перейдіть до розділу «Як підключитися» у застосунку / та виконайте кроки, щоб підключитися у своєму напрямку.
Установлення пройшло не за планом? Не хвилюйтеся — ми тут, щоб допомогти.
Ми прагнемо зробити процес встановлення максимально комфортним. Однак, якщо спроба прямого встановлення не вдалася, на екрані може з’явитися повідомлення «Щось пішло не так».
Якщо це станеться, просто натисніть «Переглянути параметри», щоб отримати доступ до наших інструментів самообслуговування. Залежно від ситуації, ви зможете:
- Автоматична заміна: Швидко замініть свій профіль eSIM.
- Автоматичне повернення коштів: Здійсніть повернення коштів за свою покупку, якщо проблему неможливо вирішити.
- Звернення до служби підтримки: Зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки, щоб отримати допомогу.
Якщо у вас залишилися запитання щодо встановлення та активації eSIM, зв’яжіться з нами через чат у застосунку або на вебсайті, натиснувши значок чату.
