سیلولر پلان کی تبدیلی کو مکمل کرنے سے قاصر ہیں کے نقص کا پیغام انسٹالیشن میں ناکامی سے متعلق ہے جو درج ذیل مختلف عوامل کے باعث ہو سکتا ہے:

1۔ ڈیوائس پر کئی eSIMs انسٹال ہو گئی ہوں۔ eSIM سے مطابقت پذیر ڈیوائسز آپ کو متعدد eSIMs انسٹال کرنے کی اجازت دیتی ہیں، لیکن ڈیوائس کے ماڈل کی نوعیت کے مطابق، آپ بیک وقت eSIMs کی جتنی تعداد فعال رکھ سکتے ہیں وہ مختلف ہو سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، ڈیوائس کی اسٹوریج کے لحاظ سے iPhones 5 سے 10 eSIMs اسٹور کر سکتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم اپنے فون کے مینوفیکچرر سے رابطہ کریں۔

• اگر آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے اپنی ڈیوائس کی eSIM اسٹوریج میں اضافہ کر لیا ہے۔ آپ ڈیوائس پر اپنی پرانی eSIMs ہٹا سکتے ہیں۔ You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?

2۔ ڈیوائس کی ترتیبات میں سیلولر/موبائل ڈیٹا غیر فعال ہے

3۔ پہلے سے انسٹال کردہ eSIM کو انسٹال کرنے کی کوشش کر رہے ہوں: زیادہ تر eSIMs صرف ایک مرتبہ انسٹال کی جا سکتی ہیں۔

• آپ ترتیبات > عمومی> کے متعلق> پر جا کر اس بات کی تصدیق کر سکتے ہیں کہ آیا آپ کی eSIM آپ کی ڈیوائس پر انسٹال ہو گئی ہے ICCID (یہ 20 ہندسوں کا حامل نمبر ہوتا ہے جو 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX سے شروع ہوتا اور بے ترتیب اضافی نمبر پر ختم ہوتا ہے) تلاش کرنے کے لیے نیچے کی جانب اسکرول کریں۔ اگر آپ تصدیق کرتے ہیں کہ ICCID انسٹال کر دیا گیا ہے تو مربوط ہونے کے لیے یہ چند ایڈجسمٹنٹس کرنے کا معاملہ ہو سکتا ہے۔ براہ کرم تمام تفصیلات کے لیے اپنی eSIM انسٹالیشن کا صفحہ ملاحظہ کریں۔

4۔ eSIM انسٹال کرنے کی کوشش کرنے کے دوران کنیکشن ناقص ہو۔ This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو براہ کرم معاونت سے رابطہ کریں۔