并非所有 Samsung Galaxy 设备都兼容 eSIM。安装之前，请确保您的设备：
- 支持 eSIM
- 运营商已解锁
- 拥有稳定的互联网连接
在 Airalo 应用中，我可以在哪里找到 eSIM 安装说明？
您可以按照以下步骤找到安装 eSIM 的所有说明。
- 打开 Airalo 应用。
- 前往我的 eSIM 并选择您的 eSIM。
- 点按查看详细信息
- 前往 该部分 可以使用您的 eSIM 了吗？
- 选择安装或分享。
要查看手动安装说明和二维码，请选择 分享及更多，或点击 开始安装 直接开始安装。
为什么我安装完 eSIM 后找不到安装说明？
当 Airalo 检测到您的 eSIM 已安装时，添加 eSIM 的说明可能不再显示在应用中 — 您将看到“如何连接”部分，以便可以连接到网络并使用您的 eSIM。
如果您因任何原因需要参考安装说明，您可以参考订单确认邮件或 eSIM 递送邮件中附带的安装说明 PDF。
如何在我的 Galaxy 设备上直接安装 eSIM？
- 打开 Airalo 应用。
- 前往我的 eSIM 并选择您的 eSIM
- 选择查看详细信息
- 向下滚动找到可以使用您的 eSIM → 安装您的 eSIM。
- 点击 安装或分享
- 点击 开始安装
- 如果提示，允许 eSIM 激活。如果屏幕上出现其他步骤，只需按照显示的说明操作即可。
- 等待几分钟，直到 eSIM 激活
- 完成上述步骤后，您将看到 eSIM 已成功安装的确认信息。
- 滑动以继续
- 可能会弹出窗口询问您是否要为 eSIM 启用数据漫游（如果需要）。如果出现提示，请启用并 滑动以继续。
- 另一个弹出窗口会询问您是否已到达目的地。
- 如果您在目的地国家/地区，请点击 获取连接 查看连接到您的网络的步骤。
- 如果您尚未到达，请点击 稍后连接。
大多数 eSIM 的有效期仅在 eSIM 连接到其覆盖范围内的移动网络时才开始计算，因此提前安装通常不会导致您损失数天的数据套餐。在某些罕见情况下，有效期可能从安装时开始，因此最好在购买前后通过选择 套餐详情 来查看 eSIM 的有效期政策。
如何使用 eSIM 将我的 Samsung Galaxy 连接到移动数据？
安装 Airalo 后，您可以通过在 Airalo 应用中打开同一个 eSIM 来找到连接设置。导航至 我的 eSIM → 选择您的 eSIM → 查看详情 → 可以使用您的 eSIM → 连接到网络 → 如何连接。在那里，您会找到需要遵循的具体步骤，但请继续阅读以获取快速概述。
在目的地国家：
- 打开设置 > 连接
- 点按 SIM 管理器
- 点按移动数据并选择您的 eSIM
- 如有需要，请启用数据漫游（请查看应用中的 eSIM 连接说明）
- 如果需要，请更新您的 APN 设置（也可在 eSIM 连接说明中找到）
- 选择您的新 eSIM 以进行通话和短信（如果您的套餐包含通话和短信）
您的 eSIM 应自动连接到支持的移动网络。
了解您的 eSIM 状态：已安装与正在使用
您可以在 Airalo 应用中转到 我的 eSIM，选择您的 eSIM，然后点击 查看详情，直接跟踪您的设置进度。根据您的设置阶段，您可能会看到以下状态之一：
- 已安装： eSIM 配置文件已成功下载并配置到您的设备上。
- 使用中： eSIM 已成功连接到移动网络并启动了数据会话。
注意： 大多数情况下，您可以在应用中查看这些状态更新。但是请注意，状态显示可能因您的特定 eSIM 而异
如果您没有看到状态，请不要担心——只需检查您的 eSIM 是否出现在您设备的 设置 中。如果已显示，请前往应用中的 “如何连接” 部分，并按照步骤在目的地建立连接。
套餐安装没有按计划进行？别担心，我们随时为您提供帮助。
我们的目标是让您的安装体验尽可能顺畅。但是，如果直接安装尝试失败，屏幕上可能会出现“出了点问题”的消息。
如果出现这种情况，只需点击“查看选项”即可访问我们的自助服务工具。根据具体情况，您将能够：
- 自动替换： 快速替换您的 eSIM 配置文件。
- 自动退款： 如果问题无法解决，请处理您的购买退款。
- 升级至支持团队： 直接联系我们的支持团队寻求帮助。
如果您对安装和激活 eSIM 仍有疑问，请在应用或网站上通过聊天与我们联系，只需点击 聊天气泡。
