Airalo 提供的某些 eSIM 提供撥打電話和傳送簡訊 (SMS) 服務。如果您在使用 eSIM 撥打電話和收發簡訊時遇到問題，可能有下列幾個原因。

我的 eSIM 是否含有通話和簡訊服務？

您的 eSIM 是否包含通話和簡訊服務，取決於您購買的具體方案。雖然 Airalo 提供含有通話和簡訊服務的 eSIM，但大部分 eSIM 僅提供數據服務。

您可以在 eSIM 附加資訊中的「方案類型」下查看其是否提供通話和簡訊服務。

「數據、語音和簡訊」方案含有通話和簡訊服務。「僅數據」方案未包含通話和簡訊服務。

哪裡可以查看 eSIM 是否包含通話和簡訊服務？

購買前後，您都可以在附加資訊中查看 eSIM 是否包含通話和簡訊服務。

• 在購買 eSIM 前，您可以在結帳前先查看附加資訊。 
• 購買 eSIM 後，請前往 我的 eSIM 並選擇相關的 eSIM — 您可以在「顯示更多」中查看附加資訊。

我能透過「僅數據」eSIM 使用即時通訊應用程式撥打電話嗎？

一般來說，您可以透過「僅數據」eSIM 使用 WhatsApp、Telegram 和 Signal 等即時通訊應用程式撥打電話 — 這些應用程式通常只會使用數據流量。

為什麼我包含通話和簡訊服務的 eSIM 無法正常使用？

包含通話和簡訊服務的 eSIM 無法正常運作，可能是因為安裝問題、裝置設定不正確或網路訊號覆蓋不佳。

如果您在使用 eSIM 撥打或接聽電話、傳送或接收簡訊時遇到問題，請嘗試以下操作：

1. 請確認已安裝 eSIM — 這應該會在裝置設定中顯示。
2. 請確認已選擇 eSIM 的通話和簡訊服務 — 請依照安裝指示中的步驟操作。
3. 請確認您位於 eSIM 的服務範圍內 — 唯有在此範圍內，您的 eSIM 才能正常運作。

如果您已完成所有上述步驟，請嘗試手動選擇 eSIM 的網路。您的 eSIM 會連至其服務範圍內的網路 — 有時可能會連接到數個網路。通常會自動選擇訊號最強的可用網路，但有時可能會意外連至訊號較弱的網路。

前往查看 eSIM 的詳細資料，查詢您的 eSIM 適用的可用網路清單。請依照下列步驟操作，透過裝置的行動網路設定手動選擇正確的網路。這通常有助於解決通話或簡訊的問題。

在變更設定之後，若問題仍然存在，請重新啟動裝置。

請注意：包含通話和簡訊服務的本地組合方案僅供覆蓋國家/地區內的本地通訊使用。這些 eSIM 不支援國際通話或簡訊。

如何使用 eSIM 撥打國際通話、收發國際簡訊？

您可以透過在電話號碼前加上國碼和加號 (+)，使用您的 eSIM 進行國際通話和傳送簡訊。 

例如：

• 正確：+1 555 123 4567
• 錯誤：001 555 123 4567 或 0555 123 4567

如果區碼以 0 開頭，撥打國際電話時請去掉 0。

• 正確：+30 73 1234 5678
• 錯誤：+30 073 1234 5678

別人怎麼撥打電話或傳送簡訊至我的 Discover+ eSIM？

其他人只要撥打您的電話號碼，並加上加號 (+) 和正確的國碼，即可致電或傳送簡訊至您的 Discover+ eSIM。

撥打 Discover+ eSIM 號碼時，您一律需要加上：

• 加號 (+)
• eSIM 的國碼（通常為「+1」）
• 電話號碼

您不必個別修改或輸入國碼。 

如果您還有任何疑問，我們的支援團隊隨會時為您服務。我們全年無休，隨時樂意為您提供協助。