在安裝前，請確認您的裝置：
- 您的裝置必須和 eSIM 相容且網路已解鎖。 (請參閱「哪些裝置支援 eSIM？」和「如何檢查我的 Android 裝置是否支援 eSIM？」)
- 您有穩定的連線，WiFi 尤佳。 (您需將 eSIM 正確下載至您的裝置，因此穩定的網路連線尤為必要)。
我可以在哪裡找到 Airalo 應用程式中的 eSIM 說明？
您可以依照下列步驟找到所有 eSIM 安裝指示。
- 開啟 Airalo 應用程式。
- 前往「我的 eSIM」，然後選擇 eSIM。
- 點選「查看詳細資料」
- Go to the section Ready to use your eSIM?
- 選擇「安裝或分享」。
若要查看手動安裝說明和二維碼，請選擇分享及更多，或點選開始安裝直接開始安裝。
大多數 eSIM 的有效期限僅在 eIM 連線至其覆蓋範圍內的移動網路時才開始計算。 所以提前安裝通常不會導致你損失套餐天數。 在某些罕見情況下，有效期限可能從安裝時開始，因此最好在購買前後選擇 套餐詳情 來查看 eSIM 的有效期限政策。
如何在 Android 裝置上直接安裝 eSIM？
有些 Android 型號支援從 Airalo 應用程式直接進行安裝。 如有：
- 開啟 Airalo 應用程式
- 前往「我的 eSIM」，然後選擇 eSIM
- 選擇「查看詳細資料」
- 向下捲動找到 準備使用您的 eSIM → 安裝您的 eSIM。
- 點選 安裝或分享
- 點選 開始安裝
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- 等待幾分鐘，讓 eSIM 完成啟用.
- 完成上述步驟後，會出現 eSIM 已成功安裝的確認訊息。
- Slide to Continue
- 可能會彈出視窗詢問您是否要為 eSIM 啟用資料漫遊（如果需要）。 如果可以，請啟用它並 滑動繼續。
- 另一個彈出視窗會詢問您是否已到達目的地。
- 若您已到達目的地國家/地區，請點選 「連線」 查看連接網路的步驟。
- 若尚未到達，請點選 「稍後連線」。
安裝過程沒有照計畫進行？ 別擔心，我們隨時為您提供協助。
我們的目標是讓您的安裝體驗盡可能順暢。 但是，如果直接安裝嘗試失敗，螢幕上可能會出現「出了點問題」的訊息。
如果發生這種情況，只需點擊「檢視選項」即可存取我們的自助服務工具。 根據具體情況，您將能夠：
- 自動替換： 快速取代您的 eSIM 設定檔。
- 自動退款： 若問題無法解決，請處理您的購買退款。
- 升等至支援： 直接聯絡我們的支援團隊尋求協助。
如何在 Android 裝置上透過行動條碼安裝 eSIM?
- 在 Airalo 應用程式中，選擇行動條碼選項（您可以將其分享到其他裝置，或列印出來）
- 開啟裝置上的設定
- 選擇「網路與網際網路」
- 選擇「+ 加入行動網路」（或「加入 eSIM」）
- 當系統提示「沒有 SIM？」時，選擇下一步
- 掃描行動條碼，並在出現系統提示時輸入確認碼
- 返回行動網路並開啟 eSIM
- 啟用行動數據
- 啟用數據漫遊（關閉您的主要號碼以避免在國外產生漫遊費用）
- 若有需要，請使用 Airalo 應用程式中的詳細資料設定 APN（存取點名稱）
如何在 Android 裝置上手動安裝 eSIM？
- 在 Airalo 應用程式中，選擇「手動」選項
- 複製 SM-DP+ 位址和啟用碼（以及確認碼，若有）
- 開啟裝置上的設定
- 選擇「網路與網際網路」
- 選擇 「+ 加入行動網路」（或「加入 eSIM」）
- 當系統提示「沒有 SIM？」時，選擇下一步
- 選擇手動輸入代碼，然後輸入 Airalo 應用程式中的 SM-DP+ 位址和啟用碼
- 返回行動網路並開啟 eSIM
- 啟用行動數據
- 啟用數據漫遊（關閉您的主要號碼以避免在國外產生漫遊費用）
- 若有需要，請使用 Airalo 應用程式中的詳細資料設定 APN（存取點名稱）
重要提示:
透過直接安裝、二維碼安裝或手動安裝 eSIM 後，您可以透過在 Airalo 應用程式中開啟同一個 eSIM 來找到連接設定。 Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect.
安裝完成後會如何？
安裝完成並選擇行動數據後，eSIM 應該就會自動連線到支援的行動網路。
為什麼我安裝完 eSIM 後找不到安裝指示？
當 Airalo 偵測到 eSIM 已安裝後，加入 eSIM 的指示就可能不會再顯示於應用程式中；您將看到「如何連線」區段，這樣您就可以連接到網路並使用 eSIM 了。
如果您出於任何原因需要參考安裝指示，您可以參閱訂單確認或 eSIM 交付電子郵件中附加的安裝指示 PDF。
了解您的 eSIM 狀態：已安裝與正在使用
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. 根據您的設定階段，您可能會看到以下狀態之一：
- 已安裝： eSIM 設定檔已成功下載並設定到您的裝置上。
- 使用中: eSIM 已成功連接到行動網路並啟動了資料會話。
注意： 大多數情況下，您可以在應用程式中查看這些狀態更新。 但請注意，狀態顯示可能會因您的 eSIM 卡而異。
如果您沒有看到狀態，請不要擔心—只需檢查您的 eSIM 是否出現在您裝置的 設定 中即可。 If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
