安裝前，請確認您的裝置：
- 支援 eSIM (請參閱「哪些裝置支援 eSIM？」或「如何檢查我的 iOS 裝置是否支援 eSIM？」)
- 不限於特定電信商的服務
- 有穩定的網路連線（Wi-Fi 尤佳）
安裝 eSIM 之前需要做哪些準備？
- 登入 Airalo 帳戶
- 前往我的 eSIM
- 選擇要安裝的 eSIM
- 點擊查看詳細資料
- 前往待使用的 eSIM → 安裝您的 eSIM。
- 選擇安裝或分享
若要查看手動安裝指示和 QR 代碼，請選取 分享與更多，或按一下 開始安裝直接開始安裝。
為什麼我安裝完 eSIM 後找不到安裝指示？
當 Airalo 偵測到您的 eSIM 已安裝時，加入 eSIM 的指示可能不會再顯示在應用程式中 — 您將改為看到如何連線區段，讓您可以連線至網路並使用您的 eSIM。
如果您因任何原因需要參考安裝指示，您可以參閱隨附於訂單確認或 eSIM 交付電子郵件中的安裝指示 PDF。
如何在 iOS 上直接安裝 eSIM:
- 選擇 開始安裝 > 繼續 ，直到啟用流程開始為止 — 若系統詢問，請允許啟用 eSIM。這是 iPhone 流程的標準步驟，但別擔心，您的 eSIM 只會在目的地連線。
- 若螢幕上出現其他步驟，只需依照顯示的說明操作即可。
- 等待 eSIM 啟用 (請勿退出流程，這可能需要幾分鐘)。
- 系統出現提示時選擇完成，接下來請設定 eSIM。
- 完成這些步驟後，您將在應用程式中看到 eSIM 已成功安裝的確認訊息。
- 滑動繼續。
- 可能會彈出視窗詢問您是否要為 eSIM 啟用資料漫遊（如果需要）。如果可以，請啟用它並 滑動繼續。
- 另一個彈出視窗會詢問您是否已經到達目的地。
- 如果您在目的地國家/地區，請點選 取得連線 查看連接到您的網路的步驟。
- 如果您尚未到達，請點選 稍後連接。
大多數 eSIM 的有效期限僅在 eSIM 連接到其覆蓋區域內的行動網路時才開始計算。所以提前安裝通常不會導致你損失幾天的數據流量套餐。在某些罕見情況下，有效期限可能從安裝時開始，因此最好在購買前後選擇 套餐詳情 來查看 eSIM 的有效期限政策。
如何連線至網路
安裝 Airalo 後，您可以透過在 Airalo 應用程式中開啟同一個 eSIM 來找到連接設定。前往我的 eSIM → 選擇您的 eSIM → 查看詳細資料 → 待使用的 eSIM → 連線至網路 → 如何連線。在那裡，您會找到需要遵循的具體步驟，但請繼續閱讀以獲取快速概述。
在目的地國家：
步驟 1：啟用 eSIM 以使用行動數據
- 開啟設定.
- 選擇 蜂窩網路 （或移動資料）。
- 選擇 eSIM.
- 如果未啟用，請將「開啟此號碼」設為開啟.
- 返回「行動數據」，然後選擇 eSIM 作為數據漫遊號碼.
步驟 2：更新 APN 設定（若有需要）
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
- 選擇 eSIM.
- 選擇「行動網路」（或「行動數據網路」）
- 準確輸入 Airalo 應用程式中所示的 APN.
- 其他欄位留空白.
- 若已自動設定 APN，則不必進行任何變更.
步驟 3：啟用數據漫遊（若有需要）
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
- 選擇 eSIM.
- 按照 Airalo 應用程式中的指示，將數據漫遊開啟或關閉。
第四步：將您的 eSIM 設定為預設語音線路（如果適用）
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 > 預設語音線路。
- 選擇您的新 eSIM 以進行通話和簡訊（如果您的套餐包含通話和簡訊）。
步驟五：停用蜂窩數據切換
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
- 點選 蜂窩數據。
- 關閉允許行動數據切換。
步驟 6：為您的 eSIM 選擇一個標籤
- 開啟設定.
- 選擇「行動」（或「行動數據」）
- 選擇 eSIM.
- 選擇 標籤 並選擇建議的標籤或建立自訂標籤（例如，「Airalo」或「Airalo for Canada」）。
*使用標籤可以幫助您輕鬆識別您的 eSIM，尤其是在使用多條線路的情況下。
附加步驟：連接到支援的網絡
如果您的 eSIM 卡無法自動連線：
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
- 選擇 eSIM.
- 選擇「網路選擇」.
- 關閉 自動。
- 選擇 Airalo 應用程式連線說明中顯示的網路.
了解您的 eSIM 狀態：已安裝與正在使用
您可以前往 我的 eSIM，選取您的 eSIM，然後點按 查看詳情，直接在 Airalo 應用程式中追蹤設定進度。根據您的設定階段，您可能會看到以下狀態之一：
- 已安裝: eSIM 設定檔已成功下載並設定到您的裝置上。您可以檢查設備的 設定>蜂窩網路來驗證這一點。
- 使用中: eSIM 已成功連接到行動網路並啟動了資料會話。
注意: 大多數情況下，您可以在應用程式中查看這些狀態更新。但請注意，狀態顯示可能會因您的 eSIM 卡而異。
如果您沒有看到狀態，請不要擔心—只需檢查您的 eSIM 是否出現在您裝置的 設定 > 蜂巢網路 中。如果找到了，請前往應用程式中的「如何連接」部分，並按照步驟在目的地進行連線。
安裝過程沒有照計畫進行？別擔心，我們隨時為您提供協助。
我們的目標是讓您的安裝體驗盡可能順暢。但是，如果直接安裝嘗試失敗，螢幕上可能會出現「出了點問題」的訊息。
如果發生這種情況，只需點擊「檢視選項」即可存取我們的自助服務工具。根據具體情況，您將能夠：
- 自動更換: 快速更換您的 eSIM 設定檔。
- 自動退款: 若問題無法解決，則處理您的購買退款。
- 升級至支援: 直接聯絡我們的支援團隊尋求協助。
如果您對安裝和啟用 eSIM 仍有疑問，請在應用程式中透過聊天室與我們聯絡，或按一下網站上的對話圖示。
