Before installing, make sure that your device:
- 支援 eSIM (請參閱「哪些裝置支援 eSIM？」或「如何檢查我的 iOS 裝置是否支援 eSIM？」)
- 不限於特定電信商的服務
- 有穩定的網路連線（Wi-Fi 尤佳）
安裝 eSIM 之前需要做哪些準備？
- 登入 Airalo 帳戶
- Go to My eSIMs
- 選擇要安裝的 eSIM
- Tap View details
- Go to Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Select Install or share
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
為什麼我安裝完 eSIM 後找不到安裝指示？
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the How to connect section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
如何在 iOS 上直接安裝 eSIM:
- Select Start installation > Continue until the activation starts — allow the eSIM to activate, if asked. 若螢幕上出現其他步驟，只需依照顯示的說明操作即可。
- 等待 eSIM 啟用 (請勿退出流程，這可能需要幾分鐘)。
- 系統出現提示時選擇完成，接下來請設定 eSIM。
- 完成這些步驟後，您將在應用程式中看到 eSIM 已成功安裝的確認訊息。
- 滑動繼續。
- 可能會彈出視窗詢問您是否要為 eSIM 啟用資料漫遊（如果需要）。 If it does, enable it and Slide to continue.
- 另一個彈出視窗會詢問您是否已經到達目的地。
- 如果您在目的地國家/地區，請點選 取得連線 查看連接到您的網路的步驟。
- 如果您尚未到達，請點選 稍後連接。
大多數 eSIM 的有效期限僅在 eSIM 連接到其覆蓋區域內的行動網路時才開始計算。 所以提前安裝通常不會導致你損失幾天的數據流量套餐。 在某些罕見情況下，有效期限可能從安裝時開始，因此最好在購買前後選擇 套餐詳情 來查看 eSIM 的有效期限政策。
How to connect to a network
安裝 Airalo 後，您可以透過在 Airalo 應用程式中開啟同一個 eSIM 來找到連接設定。 Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. 在那裡，您會找到需要遵循的具體步驟，但請繼續閱讀以獲取快速概述。
在目的地國家：
步驟 1：啟用 eSIM 以使用行動數據
- 開啟設定.
- 選擇 蜂窩網路 （或移動資料）。
- 選擇 eSIM.
- 如果未啟用，請將「開啟此號碼」設為開啟.
- 返回「行動數據」，然後選擇 eSIM 作為數據漫遊號碼.
步驟 2：更新 APN 設定（若有需要）
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
- 選擇 eSIM.
- 選擇「行動網路」（或「行動數據網路」）
- 準確輸入 Airalo 應用程式中所示的 APN.
- 其他欄位留空白.
- 若已自動設定 APN，則不必進行任何變更.
步驟 3：啟用數據漫遊（若有需要）
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
- 選擇 eSIM.
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
第四步：將您的 eSIM 設定為預設語音線路（如果適用）
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 > 預設語音線路。
- 選擇您的新 eSIM 以進行通話和簡訊（如果您的套餐包含通話和簡訊）。
步驟五：停用蜂窩數據切換
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
- 點選 蜂窩數據。
- Turn Allow Cellular Data Switching off.
步驟 6：為您的 eSIM 選擇一個標籤
- 開啟設定.
- 選擇「行動」（或「行動數據」）
- 選擇 eSIM.
- 選擇 標籤 並選擇建議的標籤或建立自訂標籤（例如，「Airalo」或「Airalo for Canada」）。
*使用標籤可以幫助您輕鬆識別您的 eSIM，尤其是在使用多條線路的情況下。
附加步驟：連接到支援的網絡
如果您的 eSIM 卡無法自動連線：
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
- 選擇 eSIM.
- 選擇「網路選擇」.
- 關閉 自動。
- 選擇 Airalo 應用程式連線說明中顯示的網路.
了解您的 eSIM 狀態：已安裝與正在使用
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. 根據您的設定階段，您可能會看到以下狀態之一：
- 已安裝: eSIM 設定檔已成功下載並設定到您的裝置上。 您可以檢查設備的 設定>蜂窩網路來驗證這一點。
- 使用中: eSIM 已成功連接到行動網路並啟動了資料會話。
注意: 大多數情況下，您可以在應用程式中查看這些狀態更新。 但請注意，狀態顯示可能會因您的 eSIM 卡而異。
如果您沒有看到狀態，請不要擔心—只需檢查您的 eSIM 是否出現在您裝置的 設定 > 蜂巢網路 中。 如果找到了，請前往應用程式中的「如何連接」部分，並按照步驟在目的地進行連線。
安裝過程沒有照計畫進行？ 別擔心，我們隨時為您提供協助。
我們的目標是讓您的安裝體驗盡可能順暢。 但是，如果直接安裝嘗試失敗，螢幕上可能會出現「出了點問題」的訊息。
如果發生這種情況，只需點擊「檢視選項」即可存取我們的自助服務工具。 根據具體情況，您將能夠：
- 自動更換: 快速更換您的 eSIM 設定檔。
- 自動退款: 若問題無法解決，則處理您的購買退款。
- 升級至支援: 直接聯絡我們的支援團隊尋求協助。
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
