在安裝前，請確認您的裝置：
- 您的裝置必須和 eSIM 相容且網路已解鎖。(請參閱「哪些裝置支援 eSIM？」和「如何檢查我的 Android 裝置是否支援 eSIM？」)
- 您有穩定的連線，WiFi 尤佳。(您需將 eSIM 正確下載至您的裝置，因此穩定的網路連線尤為必要)。
我可以在哪裡找到 Airalo 應用程式中的 eSIM 說明？
您可以依照下列步驟找到所有 eSIM 安裝指示。
- 開啟 Airalo 應用程式。
- 前往「我的 eSIM」，然後選擇 eSIM。
- 點選「查看詳細資料」
- 前往 部分 待使用您的 eSIM？
- 選擇「安裝或分享」。
若要查看手動安裝說明和二維碼，請選擇分享及更多，或點選開始安裝直接開始安裝。
大多數 eSIM 的有效期限僅在 eIM 連線至其覆蓋範圍內的移動網路時才開始計算。所以提前安裝通常不會導致你損失套餐天數。在某些罕見情況下，有效期限可能從安裝時開始，因此最好在購買前後選擇 套餐詳情 來查看 eSIM 的有效期限政策。
如何在 Android 裝置上直接安裝 eSIM？
有些 Android 型號支援從 Airalo 應用程式直接進行安裝。如有：
- 開啟 Airalo 應用程式
- 前往「我的 eSIM」，然後選擇 eSIM
- 選擇「查看詳細資料」
- 向下捲動找到 準備使用您的 eSIM → 安裝您的 eSIM。
- 點選 安裝或分享
- 點選 開始安裝
- 若收到提示，請允許啟用 eSIM。若螢幕上出現其他步驟，只需依照顯示的說明操作即可。
- 等待幾分鐘，讓 eSIM 完成啟用.
- 完成上述步驟後，會出現 eSIM 已成功安裝的確認訊息。
- 滑動以繼續
- 可能會彈出視窗詢問您是否要為 eSIM 啟用資料漫遊（如果需要）。如果可以，請啟用它並 滑動繼續。
- 另一個彈出視窗會詢問您是否已到達目的地。
- 若您已到達目的地國家/地區，請點選 「連線」 查看連接網路的步驟。
- 若尚未到達，請點選 「稍後連線」。
安裝過程沒有照計畫進行？別擔心，我們隨時為您提供協助。
我們的目標是讓您的安裝體驗盡可能順暢。但是，如果直接安裝嘗試失敗，螢幕上可能會出現「出了點問題」的訊息。
如果發生這種情況，只需點擊「檢視選項」即可存取我們的自助服務工具。根據具體情況，您將能夠：
- 自動替換： 快速取代您的 eSIM 設定檔。
- 自動退款： 若問題無法解決，請處理您的購買退款。
- 升等至支援： 直接聯絡我們的支援團隊尋求協助。
如何在 Android 裝置上透過行動條碼安裝 eSIM?
- 在 Airalo 應用程式中，選擇行動條碼選項（您可以將其分享到其他裝置，或列印出來）
- 開啟裝置上的設定
- 選擇「網路與網際網路」
- 選擇「+ 加入行動網路」（或「加入 eSIM」）
- 當系統提示「沒有 SIM？」時，選擇下一步
- 掃描行動條碼，並在出現系統提示時輸入確認碼
- 返回行動網路並開啟 eSIM
- 啟用行動數據
- 啟用數據漫遊（關閉您的主要號碼以避免在國外產生漫遊費用）
- 若有需要，請使用 Airalo 應用程式中的詳細資料設定 APN（存取點名稱）
如何在 Android 裝置上手動安裝 eSIM？
- 在 Airalo 應用程式中，選擇「手動」選項
- 複製 SM-DP+ 位址和啟用碼（以及確認碼，若有）
- 開啟裝置上的設定
- 選擇「網路與網際網路」
- 選擇 「+ 加入行動網路」（或「加入 eSIM」）
- 當系統提示「沒有 SIM？」時，選擇下一步
- 選擇手動輸入代碼，然後輸入 Airalo 應用程式中的 SM-DP+ 位址和啟用碼
- 返回行動網路並開啟 eSIM
- 啟用行動數據
- 啟用數據漫遊（關閉您的主要號碼以避免在國外產生漫遊費用）
- 若有需要，請使用 Airalo 應用程式中的詳細資料設定 APN（存取點名稱）
重要提示:
透過直接安裝、二維碼安裝或手動安裝 eSIM 後，您可以透過在 Airalo 應用程式中開啟同一個 eSIM 來找到連接設定。前往 我的 eSIM → 您的 eSIM → 查看詳細資料 → 待使用您的 eSIM → 連線至網路 → 如何連線。
安裝完成後會如何？
安裝完成並選擇行動數據後，eSIM 應該就會自動連線到支援的行動網路。
為什麼我安裝完 eSIM 後找不到安裝指示？
當 Airalo 偵測到 eSIM 已安裝後，加入 eSIM 的指示就可能不會再顯示於應用程式中；您將看到「如何連線」區段，這樣您就可以連接到網路並使用 eSIM 了。
如果您出於任何原因需要參考安裝指示，您可以參閱訂單確認或 eSIM 交付電子郵件中附加的安裝指示 PDF。
了解您的 eSIM 狀態：已安裝與正在使用
您可以前往 我的 eSIM，選取您的 eSIM，然後點按 查看詳情，直接在 Airalo 應用程式中追蹤設定進度。根據您的設定階段，您可能會看到以下狀態之一：
- 已安裝： eSIM 設定檔已成功下載並設定到您的裝置上。
- 使用中: eSIM 已成功連接到行動網路並啟動了資料會話。
注意： 大多數情況下，您可以在應用程式中查看這些狀態更新。但請注意，狀態顯示可能會因您的 eSIM 卡而異。
如果您沒有看到狀態，請不要擔心—只需檢查您的 eSIM 是否出現在您裝置的 設定 中即可。如果找到了，請前往應用程式中的 「如何連接」 部分 / 並按照步驟在目的地進行連線。
如果您對安裝和啟用 eSIM 仍有疑問，請透過點擊應用程式或網站上的聊天對話方塊與我們聯絡。
