請先確認下列事項，才能確保可成功安裝並設定 eSIM：
- 您的裝置 eSIM 相容且網路已解鎖。(請參閱「哪些裝置支援 eSIM？」和「如何檢查我的 iOS 裝置是否支援 eSIM？」)
- 您有穩定的連線，WiFi 尤佳。(您需將 eSIM 正確下載至您的裝置，因此穩定的網路連線尤為必要)。
我可以在哪裡找到 Airalo 應用程式中的 eSIM 說明？
您可以依照下列步驟找到所有 eSIM 安裝指示。
- 開啟 Airalo 應用程式。
- 前往「我的 eSIM」，然後選擇 eSIM.
- 點選「查看詳細資料」
- 前往“ 部分，準備好使用您的 eSIM 了嗎？” . Enter the Activation Code and select Continue
- 選擇「安裝或分享」。
若要查看手動安裝指示和 QR 代碼，請選取 分享與更多，或按一下 開始安裝直接開始安裝。
為什麼我安裝完 eSIM 後找不到安裝指示？
當 Airalo 偵測到 eSIM 已安裝後，加入 eSIM 的指示就可能不會再顯示於應用程式中；您將看到「如何連線」區段，這樣您就可以連接到網路並使用 eSIM 了。
如果您出於任何原因需要參考安裝指示，您可以參閱訂單確認或 eSIM 交付電子郵件中附加的安裝指示 PDF。
如何在 iOS 上直接安裝 eSIM
- 選擇 開始安裝 > 繼續 直到啟用開始提示，只需依照 eIM 啟動
- 等待 eSIM 啟用 (請勿退出流程，這可能需要幾分鐘)。
- 系統出現提示時選擇完成，接下來請設定 eSIM。
- 完成上述步驟後，會出現 eSIM 已成功安裝的確認訊息。
- 滑動以繼續
- 可能會彈出視窗詢問您是否要為 eSIM 啟用資料漫遊（如果需要）。如果可以，請啟用它並 滑動繼續。
- 另一個彈出視窗會詢問您是否已經到達目的地。
- 如果您在目的地國家/地區，請點選 取得連線 查看連接到您的網路的步驟。
- 如果您尚未到達，請點選 稍後連線。
大多數 eSIM 的有效期限僅在 eSIM 連接到其覆蓋區域內的行動網路時才開始計算。所以提前安裝通常不會導致你損失套餐天數。在某些罕見情況下，有效期限可能從安裝時開始，因此最好在購買前後選擇 套餐詳情 來查看 eSIM 的有效期限政策。
安裝過程沒有照計畫進行？別擔心，我們隨時為您提供協助。
我們的目標是讓您的安裝體驗盡可能順暢。但是，如果直接安裝嘗試失敗，螢幕上可能會出現「出了點問題」的訊息。
如果發生這種情況，只需點擊「檢視選項」即可存取我們的自助服務工具。根據具體情況，您將能夠：
- 自動替換： 快速取代您的 eSIM 設定檔。
- 自動退款： 若問題無法解決，請處理您的購買退款。
- 升等至支援： 直接聯絡我們的支援團隊尋求協助。
如何在 iOS 裝置上手動安裝 eSIM
另請參見：如何在 iOS 裝置上手動安裝 Airalo eSIM？
- 開啟設定
- 點選「行動」（或「行動數據」）
- 點選 新增 eSIM （新增行動數據套件或新增蜂巢網路套件）
- 點選 使用二維碼 -> 掃描二維碼
- 點擊「手動輸入詳細資訊」，然後輸入：
- SM-DP+ 位址
- 啟用碼
- 確認碼 (如有提供)
- 選擇 下一步，然後選擇 繼續 — 若系統提示，請允許啟用 eSIM；若螢幕上出現其他步驟，只需依照顯示的指示操作即可。
- 等待 eSIM 啟用 (請勿退出流程，這可能需要幾分鐘)。
- 當提示時，選擇 完成 — 接下來，您將按照「如何連接」部分中的步驟設定您的 eSIM。
如何在 iOS 裝置上透過行動條碼安裝 eSIM
另請參見：如何在 iOS 裝置上透過二維碼安裝 Airalo eSIM？
- 開啟設定
- 點選「行動」（或「行動數據」）
- 點選 新增 eSIM （新增行動數據套件或新增蜂巢網路套件）
- 點選 使用二維碼
- 掃描 Airalo 應用程式內 eSIM 詳細資料中的行動條碼（您可以使用印出的條碼或使用其他裝置顯示該條碼）
- 出現系統提示時，請輸入 4 位數的確認碼（若未提供，則請跳過）
- 選擇 繼續— 如果提示啟動 eSIM，請允許啟動；如果螢幕上出現其他步驟，只需按照顯示的說明操作即可。
- 等待 eSIM 啟用 (請勿退出流程，這可能需要幾分鐘)。
- 當提示時，選擇 完成 — 接下來，您將按照「如何連接」部分中的步驟設定您的 eSIM。
如何連接網路（二維碼、手動連接和直接連接）
安裝 Airalo 後，您可以透過在 Airalo 應用程式中開啟同一個 eSIM 來找到連接設定。前往 我的 eSIM → 您的 eSIM → 查看詳細資料 → 待使用您的 eSIM → 連線至網路 → 如何連線。在那裡，您會找到需要遵循的具體步驟，但請繼續閱讀以獲取快速概述。
在目的地國家：
步驟 1：啟用 eSIM 以使用行動數據
- 開啟設定.
- 選擇 蜂巢網路 （或移動資料)。
- 選擇 eSIM.
- 如果未啟用，請將「開啟此號碼」設為開啟.
- 返回 蜂巢網路/移動資料 ，並選擇您的 eSIM 作為資料線路。
步驟 2：更新 APN 設定（若有需要）
- 開啟 設定 > 行動（或 行動數據）。
- 選擇 eSIM.
- 選擇「行動網路」（或「行動數據網路」）
- 準確輸入 Airalo 應用程式中所示的 APN.
- 其他欄位留空白.
- 若已自動設定 APN，則不必進行任何變更.
另請參見：如何變更我的 APN 設定？
步驟 3：啟用數據漫遊（若有需要）
- 開啟 設定 > 行動（或 行動數據）。
- 選擇 eSIM.
- 按照 Airalo 應用程式中的說明，將數據漫遊切換為開啟或關閉。
第四步：將您的 eSIM 設定為預設語音線路（如果適用）
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 > 預設語音線路。
- 選擇您的新 eSIM 以進行通話和簡訊（如果您的套餐包含通話和簡訊）。
步驟五：停用蜂窩數據切換
- 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
- 點選 蜂窩數據。
- 關閉允許行動數據切換。
步驟 6：為您的 eSIM 選擇一個標籤
- 開啟設定.
- 選擇「行動」（或「行動數據」）
- 選擇 eSIM.
- 選擇 標籤 並選擇建議的標籤或建立自訂標籤（例如，「Airalo」或「Airalo for Canada」）。
*使用標籤可以幫助您輕鬆識別您的 eSIM，尤其是在使用多條線路的情況下。
附加步驟：連接到支援的網絡
如果您的 eSIM 卡無法自動連線：
- 開啟 設定 > 行動（或 行動數據）。
- 選擇 eSIM.
- 選擇網路選擇.
- 關閉 自動。
- 選擇 Airalo 應用程式連線說明中顯示的網路.
了解您的 eSIM 狀態：已安裝與正在使用
您可以前往 我的 eSIM，選取您的 eSIM，然後點按 查看詳情，直接在 Airalo 應用程式中追蹤設定進度。根據您的設定階段，您可能會看到以下狀態之一：
- 已安裝： eSIM 設定檔已成功下載並設定到您的裝置上。您可以檢查設備的 設定>蜂窩網路來驗證這一點。
- 使用中: eSIM 已成功連接到行動網路並啟動了資料會話。
注意： 大多數情況下，您可以在應用程式中查看這些狀態更新。但請注意，狀態顯示可能會因您的 eSIM 卡而異。
如果您沒有看到狀態，請不要擔心—只需檢查您的 eSIM 是否出現在您裝置的 設定 > 蜂巢網路 中即可。如果找到了，請前往應用程式中的 「如何連接」 部分 / 並按照步驟在目的地進行連線。
如果您對安裝和啟用 eSIM 仍有疑問，請透過點擊應用程式或網站上的聊天對話方塊與我們聯絡。
