請先確認下列事項，才能確保可成功安裝並設定 eSIM：

• 您的裝置 eSIM 相容且網路已解鎖。 (請參閱「哪些裝置支援 eSIM？」和「如何檢查我的 iOS 裝置是否支援 eSIM？」)
• 您有穩定的連線，WiFi 尤佳。 (您需將 eSIM 正確下載至您的裝置，因此穩定的網路連線尤為必要)。

我可以在哪裡找到 Airalo 應用程式中的 eSIM 說明？

您可以依照下列步驟找到所有 eSIM 安裝指示。

1. 開啟 Airalo 應用程式。
2. 前往「我的 eSIM」，然後選擇 eSIM.
3. 點選「查看詳細資料」
4. 前往「準備使用您的 eSIM」部分
5. 選擇「安裝或分享」。

To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.

為什麼我安裝完 eSIM 後找不到安裝指示？

當 Airalo 偵測到 eSIM 已安裝後，加入 eSIM 的指示就可能不會再顯示於應用程式中；您將看到「如何連線」區段，這樣您就可以連接到網路並使用 eSIM 了。

如果您出於任何原因需要參考安裝指示，您可以參閱訂單確認或 eSIM 交付電子郵件中附加的安裝指示 PDF。

如何在 iOS 上直接安裝 eSIM

1. 選擇 開始安裝 > 繼續 直到啟用開始提示，只需依照 eIM 啟動
2. 等待 eSIM 啟用 (請勿退出流程，這可能需要幾分鐘)。
3. 系統出現提示時選擇完成，接下來請設定 eSIM。
4. 完成上述步驟後，會出現 eSIM 已成功安裝的確認訊息。
5. Slide to Continue
6. 可能會彈出視窗詢問您是否要為 eSIM 啟用資料漫遊（如果需要）。 如果可以，請啟用它並 滑動繼續。
7. 另一個彈出視窗會詢問您是否已經到達目的地。
   • 如果您在目的地國家/地區，請點選 取得連線 查看連接到您的網路的步驟。
   • 如果您尚未到達，請點選 稍後連線。

大多數 eSIM 的有效期限僅在 eSIM 連接到其覆蓋區域內的行動網路時才開始計算。 所以提前安裝通常不會導致你損失套餐天數。 在某些罕見情況下，有效期限可能從安裝時開始，因此最好在購買前後選擇 套餐詳情 來查看 eSIM 的有效期限政策。 

安裝過程沒有照計畫進行？ 別擔心，我們隨時為您提供協助。

我們的目標是讓您的安裝體驗盡可能順暢。 但是，如果直接安裝嘗試失敗，螢幕上可能會出現「出了點問題」的訊息。

如果發生這種情況，只需點擊「檢視選項」即可存取我們的自助服務工具。 根據具體情況，您將能夠：

• 自動替換： 快速取代您的 eSIM 設定檔。
• 自動退款： 若問題無法解決，請處理您的購買退款。
• 升等至支援： 直接聯絡我們的支援團隊尋求協助。

如何在 iOS 裝置上手動安裝 eSIM

另請參見：如何在 iOS 裝置上手動安裝 Airalo eSIM？

1. 開啟設定
2. 點選「行動」（或「行動數據」）
3. 點選 新增 eSIM （新增行動數據套件或新增蜂巢網路套件）
4. 點選 使用二維碼 -> 掃描二維碼
5. 點擊「手動輸入詳細資訊」，然後輸入：
   • SM-DP+ 位址
   • 啟用碼
   • 確認碼 (如有提供)
6. 選擇 下一步，然後 選擇繼續兩次 — 如果提示，請允許 eSIM 啟用；
7. 等待 eSIM 啟用 (請勿退出流程，這可能需要幾分鐘)。
8. 當提示時，選擇 完成 — 接下來，您將按照「如何連接」部分中的步驟設定您的 eSIM。

如何在 iOS 裝置上透過行動條碼安裝 eSIM

另請參見：如何在 iOS 裝置上透過二維碼安裝 Airalo eSIM？

1. 開啟設定
2. 點選「行動」（或「行動數據」）
3. 點選 新增 eSIM （新增行動數據套件或新增蜂巢網路套件）
4. 點選 使用二維碼
5. 掃描 Airalo 應用程式內 eSIM 詳細資料中的行動條碼（您可以使用印出的條碼或使用其他裝置顯示該條碼）
6. 出現系統提示時，請輸入 4 位數的確認碼（若未提供，則請跳過）
7. 選擇 繼續— 如果提示啟動 eSIM，請允許啟動；如果螢幕上出現其他步驟，只需按照顯示的說明操作即可。
8. 等待 eSIM 啟用 (請勿退出流程，這可能需要幾分鐘)。
9. 當提示時，選擇 完成 — 接下來，您將按照「如何連接」部分中的步驟設定您的 eSIM。

如何連接網路（二維碼、手動連接和直接連接）

安裝 Airalo 後，您可以透過在 Airalo 應用程式中開啟同一個 eSIM 來找到連接設定。 Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. 在那裡，您會找到需要遵循的具體步驟，但請繼續閱讀以獲取快速概述。

在目的地國家：

步驟 1：啟用 eSIM 以使用行動數據

• 開啟設定.
• 選擇 蜂巢網路 （或移動資料)。
• 選擇 eSIM.
• 如果未啟用，請將「開啟此號碼」設為開啟.
• 返回 蜂巢網路/移動資料 ，並選擇您的 eSIM 作為資料線路。

步驟 2：更新 APN 設定（若有需要）

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• 選擇 eSIM.
• 選擇「行動網路」（或「行動數據網路」）
• 準確輸入 Airalo 應用程式中所示的 APN.
• 其他欄位留空白.
• 若已自動設定 APN，則不必進行任何變更.

另請參見：如何變更我的 APN 設定？

步驟 3：啟用數據漫遊（若有需要）

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• 選擇 eSIM.
• Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.

第四步：將您的 eSIM 設定為預設語音線路（如果適用）

• 開啟 設定 > 蜂巢網路 > 預設語音線路。
• 選擇您的新 eSIM 以進行通話和簡訊（如果您的套餐包含通話和簡訊）。

步驟五：停用蜂窩數據切換

• 開啟 設定 > 蜂巢網路 （或 行動數據)。
• 點選 蜂窩數據。
• Turn Allow Cellular Data Switching off.

步驟 6：為您的 eSIM 選擇一個標籤

• 開啟設定.
• 選擇「行動」（或「行動數據」）
• 選擇 eSIM.
• 選擇 標籤 並選擇建議的標籤或建立自訂標籤（例如，「Airalo」或「Airalo for Canada」）。

*使用標籤可以幫助您輕鬆識別您的 eSIM，尤其是在使用多條線路的情況下。

附加步驟：連接到支援的網絡

如果您的 eSIM 卡無法自動連線：

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• 選擇 eSIM.
• 選擇網路選擇.
• 關閉 自動。
• 選擇 Airalo 應用程式連線說明中顯示的網路.

了解您的 eSIM 狀態：已安裝與正在使用

You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. 根據您的設定階段，您可能會看到以下狀態之一：

• 已安裝： eSIM 設定檔已成功下載並設定到您的裝置上。 您可以檢查設備的 設定>蜂窩網路來驗證這一點。
• 使用中: eSIM 已成功連接到行動網路並啟動了資料會話。

注意： 大多數情況下，您可以在應用程式中查看這些狀態更新。 但請注意，狀態顯示可能會因您的 eSIM 卡而異。

如果您沒有看到狀態，請不要擔心—只需檢查您的 eSIM 是否出現在您裝置的 設定 > 蜂巢網路 中即可。 If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.