如何使用 eSIM 撥打通話、收發簡訊？

Airalo 提供的某些 eSIM 提供撥打電話和傳送簡訊 (SMS) 服務。如果您在使用 eSIM 撥打電話和收發簡訊時遇到問題，可能有下列幾個原因。

我的 eSIM 是否含有通話和簡訊服務？

雖然 Airalo 提供含有通話和簡訊服務的 eSIM，但大部分 eSIM 僅提供數據服務。

您可以在 eSIM 附加資訊中的「方案類型」下查看其是否提供通話和簡訊服務。

「數據、語音和簡訊」方案含有通話和簡訊服務。「僅數據」方案未包含通話和簡訊服務。

在購買 eSIM 前，您可以在結帳前先查看附加資訊。

購買 eSIM 後，請前往「我的 eSIM」，然後選擇相關的 eSIM — 您可以在「顯示更多」中查看附加資訊。

可以，一般來說您可以透過「僅數據」eSIM，使用 WhatsApp、Telegram 和 Signal 等即時通訊應用程式撥打電話 — 這些應用程式通常只會使用數據流量。

如果您的 eSIM 含有通話和簡訊功能，但您接收電話和簡訊時遇到問題，請嘗試下列操作方式：

1. 請確認已安裝 eSIM — 這應該會在裝置設定中顯示。 2. 請確認已選擇 eSIM 的通話和簡訊服務－請依照安裝指示中的步驟操作。 3. 請確認您位於 eSIM 的服務範圍內 — 唯有在此範圍內，您的 eSIM 才能正常運作。

如果您已完成所有上述步驟，請嘗試手動選擇 eSIM 的網路。您的 eSIM 會連至其服務範圍內的網路 — 有時可能會連接到數個網路。通常會自動選擇訊號最強的可用網路，但有時可能會意外連至訊號較弱的網路。

前往查看 eSIM 的詳細資料，查詢您的 eSIM 適用的可用網路清單。請依照下列步驟操作，透過裝置的行動網路設定手動選擇正確的網路。這通常有助於解決通話或簡訊的問題。

在變更設定之後，若問題仍然存在，請重新啟動裝置。

使用 eSIM 撥打國際電話或收發國際簡訊時，請務必加上國碼－同時確保輸入的電話號碼以加號 (+) 開頭。

- 正確： +1 555 123 4567
- 錯誤： 001 555 123 4567 或 0555 123 4567

如果區碼以 0 開頭，撥打國際電話時請去掉 0。

- 正確： +30 73 1234 5678
- 錯誤：+30 073 1234 5678

撥打 Discover+ eSIM 號碼時，需要提供下列內容：

- 加號 (+)
- eSIM 的國碼（通常為「+1」)
- 電話號碼

您不必個別修改或輸入國碼。

如果您還有任何疑問，我們的支援團隊隨會時為您服務。我們全年無休，隨時樂意為您提供協助。