當您聯絡我們的支援管道,尋求 eSIM 方面的協助時,支援團隊會要求您提供該 eSIM 的 ICCID 號碼。
ICCID 號碼的全名為「積體電路卡編號」。 此為一組 20 位數的編號,開頭為 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX,結尾為隨機的額外編號。 The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.
如果您沒有 eSIM ICCID 號,可以按照以下步驟從我們的行動應用程式或我們的網站檢索 eSIM ICCID 號:
Airalo 的行動應用程式:
- 請登入您的 Airalo 帳戶(如果您擁有多個 Airalo 帳戶,請確保使用購買 eSIM 時使用的帳戶登入。)
- Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
- Tap Details on the concerned eSIM.
- Tap the copy icon beside the ICCID Number.
- 貼到電子郵件或聊天對話中。
Airalo 的網站:
- 請登入您的 Airalo 帳戶(如果您擁有多個 Airalo 帳戶,請確保使用購買 eSIM 時使用的帳戶登入。)
- Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
- Click Details on the concerned eSIM.
- Click the copy icon beside the ICCID Number.
- 貼到電子郵件或聊天對話中。
如有任何疑問,歡迎與支援團隊聯絡。

