隐私政策

AIRGSM PTE. LTD(業務名稱為AIRALO,www.AIRALO.com)重視您的隱私權。本隱私政策將說明我們會收集哪些個人資訊及其使用方式。AIRALO 可能會如下方,本政策第九條「政策變更」段落所述,隨時自行變更隱私政策。註冊帳戶、使用或者造訪 AIRALO 網站、應用程式、產品、軟體、工具、資料摘要及或服務(統稱為「服務」),即表示您了解並同意本政策條款。請仔細閱讀本政策。

若您有任何我們未能在本政策中妥善說明,而未解決的政策或資料使用疑慮,請直接透過 support@airalo.com 聯絡我們,或參閱本政策第七條「使用者如何變更或更新資訊」,了解更多資訊。

AIRALO 致力於保障您的隱私。本隱私權聲明說明我們如何收集、使用、揭露、保留與保護您的個人資訊。

以下為有關 GDPR 的幾點關鍵原則:

  • 目的清楚:資料控制者必須清楚告知客戶,收集資料的用途。
  • 相關資料:資料控制者僅能收集與其用途嚴格相關的資料,此為「收集資料最小化」原則。
  • 保留期間:資料控制者得保留個人資料一段時間,以滿足其使用需求,但該期間過後即應刪除資料。
  • 個人權利:個人針對資料控制者握有的資料可行使存取、修改或刪除等權利。


1. 我們會收集那些資訊?

1.1. 個人身分識別資訊

我們可能會收集您於明確知情狀況下提供的個人身分識別資訊。例如:當您訂閱我們的電子報或聊天室、建立帳戶、在「聯絡我們」頁面上要求更多資訊、回應調查或問卷,並提供電子郵件地址、姓名、電話號碼或其他資訊。在適用情況下,個人身分識別資訊包含適用法律所定義之個人資料。

本隱私政策不適用於我們未擁有或控制之第三方的隱私權保護措施,包含但不限於您可能透過服務存取,本網站可能連結或以其他方式參照的任何第三方網站、服務、應用程式和線上資源(統稱為第三方服務或 TPS)。例如:服務將 Facebook API 服務當成 TPS,而您同意透過我們的服務使用 Facebook 的內容及服務時,受到 Facebook 的服務條款隱私政策與 API 服務之服務條款規範。我們對於任何 TPS 的內容或隱私權保護措施不負任何責任。我們鼓勵您在存取任何 TPS時,仔細檢閱其隱私政策。

AIRALO 不認為個人身分識別資訊包含使第三方無法識別特定個人身分的匿名化資訊。我們收集與使用您的個人身分識別資訊是為了提供服務、營運與改善我們的服務、提供客戶服務、進行以改善產品、服務和技術為目的的研究與分析,以及展示專為您的興趣與偏好而自訂的內容。

您隨時可以選擇不提供個人身分識別資訊,然而,若您選擇這麼做,將無法使用特定部分的服務。若您已註冊我們的帳戶,則必須同意提供個人身分識別資訊才能存取服務。您的同意提供我們根據適用法律處理您資料的法律基礎。您保留隨時撤銷此同意的權利。若您不同意我們根據本政策使用您的個人資料,請勿使用我們的服務。

1.2. 敏感性個人資料

如下列段落所述,我們要求您不要在我們的服務上、透過我們的服務,或是以其他方式傳送及揭露任何敏感性個人資料給我們(例如:社會安全碼、與種族、國族、政治意見、宗教或其他信仰、健康、生物識別或基因特徵、犯罪背景或公會身分資訊)。

若您在提交內容至服務時,傳送或揭露任何敏感性個人資料給我們,即表示您同意我們按照本隱私政策處理並使用這類敏感性個人資料。若您不同意我們處理並使用這類敏感性個人資料,則不得提交此類內容給我們。請注意,就算您提供了這類資訊,我們也不會將其儲存於任何位置。

1.3. 非個人身分識別資訊

我們可能會收集並彙總非個人身分識別資訊,這些資訊本身,或是與其他第三方可使用的資訊合併來看,皆不會識別,或得識別您的個人身分。這類資訊可能包含向您推薦我們服務的網站、您的 IP 位址、瀏覽器類型與使用語言、硬體類型、地理位置、存取時間與期間。我們也會收集瀏覽資訊,包含您檢視的服務內容或頁面、您按過的連結,和其他與服務相關的動作。我們會使用這類資訊來分析使用模式,協助我們改善服務。

1.4. Cookie、像素與本機儲存

我們可能會使用 Cookie 收集資訊,這是一種網站儲存在您電腦硬碟或行動裝置上的小型資料檔案。我們會使用工作階段 Cookie(您關閉網頁瀏覽器後即逾期失效),與永續性 Cookie(除非刪除,否則會儲存在您的電腦或行動裝置),以便在您使用服務時,提供更個人化且具互動性的體驗。

我們會使用兩大類 Cookie:(1) 第一方 Cookie,由我們直接在您的電腦和行動裝置上使用,當您的電腦或行動裝置重新造訪服務範圍內的網站和應用程式時,能夠辨識您的裝置;以及 (2) 第三方 Cookie,這類 Cookie 則由網站或應用程式服務供應商提供,且這類服務供應商可以在您的電腦或行動裝置造訪其他網站時辨識使用裝置。

2. 我們使用的 Cookie

2.1. Cookie 的類型

我們的服務基於下列目的,使用以下幾種類型的 Cookie:

絕對必要 Cookie:這類 Cookie 是提供服務,並讓您使用部分功能的必要 Cookie。例如:這類 Cookie 讓您得以登入網站或應用程式的安全區域,並讓您要求的頁面內容更快載入。沒有這些 Cookie,即無法提供您要求的服務,而我們也只使用這些 Cookie 來提供前述服務。

功能性 Cookie:這類 Cookie 讓服務可以記憶您使用網站或應用程式時所做的選擇,例如,記住您的語言偏好、登入詳細資訊、您對於帳戶與偏好設定其他部分的變更。這類 Cookie 的目的是為您提供更個人化的體驗,並讓您免於每次使用服務都需要重新輸入偏好設定的麻煩。

效能 Cookie:這類 Cookie 用於收集服務流量與使用者服務使用方式的資訊。收集的資訊無法識別個別訪客。這些資訊為彙總的匿名資訊,包含瀏覽網站的訪客人數、推薦訪客瀏覽我們服務的網站、訪客造訪的頁面、瀏覽我們網站的時間、訪客是否曾瀏覽過我們的網站與其他類似資訊。我們運用這些資訊來使服務更加有效率,並收集更廣泛的使用人口資訊,並協助我們監控服務的活動程度。 我們使用 Google Analytics 幫助我們實現上述目的。

Google Analytics 有自己的 Cookie,且僅用來改善服務的運作方式。您可以在此處找到更多關於 Google Analytics 的 Cookie 資訊:https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

您可於此處深入了解 Google 如何保護您的資料:www.google.com/analytics/learn/privacy.html

您可以從本連結下載並安裝瀏覽器外掛程式,避免我們在您使用服務時,運用 Google Analytics 收集資料:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB 

目標 Cookie/廣告 Cookie:這類 Cookie 用於提供與您和您的興趣更有關聯的廣告,也用來限制您看到相同廣告的次數,並評估廣告活動的成效。這類 Cookie 通常是在網站營運商的許可下,由廣告網路放置,會記憶您是否曾瀏覽某網站,並與其他組織(例如廣告商)分享此資訊。通常目標或廣告 Cookie 會連結到由其他組織提供的網站功能。

2.2. 停用 Cookie

Google AdWords 轉換工具:供應商的隱私權資訊 (https://goo.gl/CUUMgi)、退出連結 (https://goo.gl/ghZWnt)。

您可以在 www.youronlinechoices.com 上閱讀更多關於 Cookie 及個別供應商的資訊。您也可以在該網站上,透過一項或多項工具,選擇退出以使用量為基礎的廣告。若要直接前往偏好設定管理員,請按一下此處

2.3. Facebook 自訂觀眾

在以使用量為基礎的廣告中,我們也對特定的自訂與網站自訂觀眾使用 Facebook 的通訊工具。基本上,您的使用資料會產生一組無法還原且非個人的總和檢查碼(雜湊值),此資料可以傳輸至 Facebook 進行分析與行銷。針對網站自訂觀眾,會使用 Facebook Cookie。如需這類資料收集的目的與範圍,以及 Facebook 進一步處理和使用資料的方式,還有您保護自身隱私的選項,請參閱此處的 Facebook 隱私政策。若您對 Facebook 網站自訂觀眾使用您的資料有異議,可於此處提出。

2.4. 像素標籤

我們也可能在服務上使用像素標籤(也就是所謂的網路信標與透明影像圖檔),以追蹤使用者使用我們網站與應用程式的狀況。和 Cookie 不同,像素標籤並非由網站儲存於電腦硬碟或行動裝置上,而是以看不見的方式,嵌入網頁中。像素標籤能夠評估我們的行銷活動成功與否,並整理服務使用情況的統計資料,讓我們得以更有效地管理內容。我們使用像素標籤收集的資訊不會與使用者的個人資料連結。

2.5. 請勿追蹤訊號

有些網路瀏覽器可能會設定為向您造訪的線上服務傳送「請勿追蹤」訊號。我們目前不會回應請勿追蹤訊號。如需深入了解「請勿追蹤」訊號的資訊,請造訪:http://www.allaboutdnt.com

3. 我們如何使用收集的資訊?

3.1. 我們收集的資訊

除本隱私政策所揭露的方式外,AIRALO不會與外部分享您的個人資訊。

AIRALO會直接使用您提供的個人身分識別資訊,且用途僅限於要求您提供資訊時所述的原因,這類原因可能包含:

  • 營運、維持和改善服務;
  • 管理您的帳戶,包含與您溝通帳戶相關事宜;
  • 經營和管理您在任何網站或應用程式中參與的促銷活動;
  • 回應您提出的意見和問題,並提供客戶服務;
  • 傳送包含技術通知、更新、安全警示、支援和管理訊息的資訊;
  • 在您同意下,傳送行銷電子郵件給您,內容包含未來促銷活動和其他新聞,以及我們與相關企業提供之產品和服務的資訊。我們會在從您上次表達對我們內容、產品或服務感興趣(例如,上次開啟我們電子郵件時)的時間算起,在合理期間內保留您的行銷偏好資訊。我們也會從 Cookie 和其他追蹤技術創造資訊後,在合理期間內保留從這些技術得來的資訊。
  • 您可以隨時退出接收資訊,這類行銷電子郵件會提供退出說明。請注意,就算您選擇退出接收行銷電子郵件,還是會收到非行銷電子郵件。非行銷電子郵件包含您帳戶(若有)詳細資訊電子郵件,與我們和您之間的交易資訊。
  • 若要在我們認為必要且合理的狀況下,處理透過服務進行的付款,我們必須 (a)遵守適用法律;(b) 遵守法律要求與法律程序,包含回應公眾和政府機關的要求。(c) 落實我們的政策以及 (d) 保障自己及/或他人的權利、隱私權、安全或財產。


我們可能會與代表我們提供服務的服務供應商分享此資訊,服務內容如上所列,以及其他如處理資訊要求、顯示您存取的儲存資料、協助我們行銷或進行稽核服務的供應商也包含在內。我們只允許這些公司獲得提供服務所需的個人資訊,且他們必須確實保密,並禁止將資訊用於其他用途。

我們也會使用您提供的資訊來改善服務,若您同意,我們也會透過電子郵件或簡訊,傳送我們的合作夥伴或其他第三方所提供,與您興趣相關的優惠。如果您不想收到行銷電子郵件,可以如下所述調整您的「個人資訊偏好設定」,或根據我們每封信中所包含的取消訂閱,或停止接收行銷電子郵件說明操作。我們使用MailChimp作為行銷自動化平台。提交您提供給我們的資訊即表示您知道這些資訊會轉移至Mailchimp,並按照其隱私政策與條款處理。

我們只會在提供服務合理所需的期間內,保留您的個人身分識別資訊,除非法律規定或允許更長的保留期間(例如:基於規範目的需要保留)。AIRALO也會在您提出要求時,提供您儲存在AIRALO的資料的相關資訊及使用方式。如果您儲存在AIRALO中的資料不正確,AIRALO會加以修改。在此情況下,您可以傳送電子郵件至AIRALO第七條「使用者如何變更或更新資訊」中提供的電子郵件地址,或者以任何方式聯絡他們。此外,客戶也可以在AIRALO上在他們的帳戶中檢視 AIRALO 儲存的資料,並在必要時進行修正。

您可以隨時聯絡我們,以退出:(i) 直接行銷通訊;(ii) 讓我們收集敏感性個人資料;(iii) 任何可能超出原始用途的個人資料處理新方式;請注意,在您退出後,某些服務內容可能無法使用。而您也可以 (A) 透過帳戶或直接聯絡我們,隨時存取我們所控制的資料。(B) 聯絡我們更新或修正任何個人資料中的錯誤。(C) 在特定情況下,例如我們控制的資料已不相關或不正確,您可以要求我們抹除您的資料。您可以透過 support@airalo.com隨時聯絡我們,提出您針對個人識別身分資訊及我們使用方式的相關問題

4. 揭露

AIRALO的基本原則就是不揭露您的任何個人身分識別資訊,但下列情況除外:

  • 您允許我們揭露您的個人資訊,包含接受此隱私政策後授予我們的許可;
  • 我們基於善意,認為應該依法,基於相關法律、規範、條例、規則、行政或法院命令、法令或傳票揭露資訊;
  • 我們認為必須揭露才能修正錯誤或誤導資訊,或是解決我們認為有操縱、詐騙或違法之虞活動者,或是在我們收集資料時有另行通知者,以及我們需要分享您的資訊,才能提供您所要求之產品或服務者;
  • 當我們販售、合併、轉移、交換或以其他方式處置(無論是針對資產、股份或是其他)AIRALO 全部或部分業務時,依據機密性限制而需揭露您的資訊者。AIRALO 可能會僅以彙總形式和廣告商及其他合作夥伴分享 AIRALO 收集的非個人身分識別資訊。


5. 兒童政策

服務條款清楚說明,使用者必須 (i) 年滿 18 歲以上,或為 (ii) 年滿 13 歲以上的 (a) 獨立未成年人,或 (b) 擁有合法家長或監護人同意。AIRALO 不會在知情前提下,收集 13 歲以下使用者的個人身分識別資訊。若我們得知曾向 13 歲以下的使用者收集個人資訊,會嘗試從資料庫識別並刪除其資訊。

6. 國際使用

服務由 AIRALO 所有,並可於歐洲及其他國家使用。基於資料保護目的,AIRALO 為資料控制者,且除非另有註明,也是資料處理者。收集的資料可能遭到保留,並可能在隱私權法規和您所屬司法管轄區不同,或較不嚴格的司法管轄區內儲存、處理、存取與使用。

AIRALO 也會將後勤管理及客戶支援服務外包給第三方服務供應商,以達到最佳全天候支援服務。我們需要向這些第三方揭露和傳輸部分資料,以確保履行服務。所有參與的第三方都必須受到保密協議約束,並只在提供支援所需的範圍內,有限存取 AIRALO 資料庫。

7. 使用者如何變更或更新資訊?

若您有任何關於本隱私政策的問題或疑慮,或是想要從我們的檔案中移除您提供的個人身分識別資訊,請傳送電子郵件至 support@airalo.com 聯絡 AIRALO。

8. 安全與加密

我們遵照一般業界認可的標準,協助保護您的個人資訊。沒有任何一種網路傳輸、行動網路技術或是電子儲存的方式是完全安全的。因此,儘管我們致力於確保實體、電子和程序安全,以保障我們在線上收集的資訊機密性,我們無法保證資訊完全安全。我們的服務具備專為避免遺失、濫用與修改我們控制之資訊的安全措施。我們使用標準安全通訊端層 (SSL) 加密,在傳輸時為資訊編碼。所有服務資訊皆保存在安全伺服器內。存取儲存資料時,也受到多層安全控制保護,包含防火牆、角色型存取控制和密碼。您有責任確保自己的密碼安全。若您有理由認為與我們的互動不再安全(例如,您覺得自己所擁有的服務帳戶遭到入侵),請立即透過 support@airalo.com 通知我們。

9. 政策變更

我們保留隨時變更此隱私政策條款的權利。變更條款時,我們會修改政策頂端的最新更新日期。如果此聲明有實質性變更,或我們使用您個人資訊的方式有所改變,會以明顯的方式於此處或我們的首頁上,或是傳送電子郵件,發布變更通知提醒您。我們鼓勵您造訪我們的任一網站或應用程式時,隨時檢閱本政策。

2020 AIRGSM PTE. LTD.

保留所有權利。

已准备好试用 eSIM 并更改您保持连接状态的方式?

下载 Airalo 应用,随时随地购买、管理您的 eSIM 以及进行充值!

使用您的免费抵用金。

将您的推荐码分享给朋友后,您可以获得 3 美元的 Airmoney 抵用金。

我的 eSIM
个人资料