隐私政策

上次更新时间：2025 年 9 月 1 日

我们的《隐私政策》

本《隐私政策》（“政策”）规定了 Airalo 如何收集、使用、披露、传输和存储您的个人数据，以及您就个人数据所享有的权利以及可以做出的选择。 本政策应与我们的一般条款以及（如果您是我们服务的用户）我们的服务使用条款一并阅读。

当我们提及“Airalo”、“我们”或“我们的”时，我们指的是 AirGSM Pte Ltd，该公司在新加坡注册，注册地址为 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore，邮政编码：039594。

如果您是通过第三方（例如旅行社或您的雇主）获得对 Airalo 服务的访问权限，Airalo 可能会从该第三方处获取您的个人数据。 您也应阅读他们的隐私政策，因为他们收集、处理和使用您个人数据的方式可能与 Airalo 不同。

我们收集的个人数据和收集方式。

个人数据是与可识别个人相关的任何信息。 我们在下表中列出了我们收集的信息，并描述了对这些信息的使用方式。

我们通过不同方式收集个人数据，具体取决于您对我们的服务和平台的使用方式。

• 直接由您提供 – 当您向我们提供个人数据时，比如当您注册 Airalo 帐户、注册接收我们的通讯、购买 eSIM、通过电子邮件联系我们或在我们的某个网站上上传内容时。
• 在您使用服务或平台时获取 – 我们将获取您的 IP 地址、Cookie 标识符、位置、您正在使用的设备和浏览器以及您对我们网站或其他第三方网站的使用和互动方式等信息。 其中一些信息通过 Cookie 和类似技术进行收集。 有关此内容的更多信息，请参阅我们的 Cookie 政策。
• 从第三方获取 – 在您已授权、法律允许或在特定场景下为了向您提供服务而有必要的情况下。 例如： 
  • 当您通过第三方（例如雇主）购买或获得服务时；
  • 当您授权第三方网站与我们共享您的个人详细信息时（例如当您通过 Facebook 关联您的 Airalo 帐户时）；
  • 当我们出于营销目的与第三方合作时；以及
  • 第三方管理的来源或公开来源，例如信息经纪商（例如，当我们为了让您能够访问服务而需要执行 eKYC 检查时）。

我们收集的信息

当您使用我们的服务或平台，或者以其他方式与我们互动时，我们会收集、使用、存储和共享下列个人数据：

如果您是我们服务或平台的用户*（*如适用）

用于设置您的帐户的个人数据	名字、姓氏、电子邮件地址、邮政地址/位置（国家/地区、省/州、城市）、电话号码**。 **如果您通过第三方获得服务访问权限，个人数据可能包括有关您与该第三方关系的数据（例如，雇用关系）
第三方登录信息	如果您选择通过第三方平台（例如 Apple、Google 或 Facebook）创建帐户，我们可能会自动从该第三方接收登录信息。 我们接收的信息将根据您提供给第三方的信息以及您在第三方平台内的偏好设置而有所不同（例如，您可能已启用 Apple 的“隐藏邮件地址”功能）。 请参阅相关第三方的隐私声明，以获取更多信息。
合规性检查所需的个人数据（包括生物识别数据）	如果适用法律法规要求，例如在强制进行 eKYC 检查的情况下，Airalo 可能会处理多种数据类别，例如生物识别数据、出生日期、教育学历、身份证（或其他身份证件号码）、地理位置、相关业务合作伙伴信息以及与出口管制或海关合规相关的其他信息。
为了让客户满意需要收集的个人数据	在法律允许的范围内或经您同意的情况下，Airalo 可能会将其直接或间接收集的信息进行整合，以确保此类数据的完整性和准确性，使 Airalo 能够更好地定制与您的互动，并确定哪些信息最符合您的兴趣或需求。
您使用或参与 Airalo 网页和应用时产生的数据	使用情况数据：Airalo 会处理某些与使用情况相关的数据，例如有关您访问网站时使用的浏览器、操作系统或 IP 地址的信息。 Airalo 还会处理有关您使用其网络服务的信息，例如您访问的页面、您在页面上停留的时间、将您引至网站的页面以及您在网站上选择的链接。 设备和位置信息：您设的备的通用信息，例如，您的 IP 地址、品牌、型号和操作系统；基于您的 IP 地址的非特定位置；从您的移动设备获取的特定位置数据。 偏好信息：已提供或拒绝的特定同意、电子邮件和推送通知以及 Cookie 偏好；首选语言、货币和出发机场。 沟通信息：我们发送给您和从您那里收到的沟通内容，包括反馈、帮助请求和查询；有关这些沟通的信息，例如发送的时间和日期以及您的互动方式（例如，打开率和点击率）。 用户内容： 您上传到我们网站或与我们网站相关的内容（例如，评论、照片、视频、推荐、偏好、评价）以及有关该内容的信息，例如与该内容相关的时间和日期； 您在社交媒体平台（例如，Instagram、X 或 Facebook）或第三方点评平台（例如 Trustpilot）上与我们的互动，包括评论、照片、视频以及有关您的社交媒体帐户的公开信息。 如果我们喜欢您的内容，我们可能会联系您，询问您是否同意我们转发，或者我们可能会将您留下的关于 Airalo 的任何评价用于营销和宣传目的。 当您参加调查时，我们会通过调查收集您提供的信息。 如果调查由第三方服务提供商提供，则第三方的隐私政策适用于您的个人信息的收集、使用和披露。

如果您是 Airalo 的合作伙伴或潜在合作伙伴的员工

与您和 Airalo 的业务关系相关的个人数据	您雇主的公司名称与所在行业、您的职位、角色、部门和职能，以及贵公司与 Airalo 的合作历史。
签名和联系信息	如果我们需要向您发送文件进行签名，我们将存储您的联系方式、您在公司的职务和角色。 我们可能会要求您提供并存储其他信息，以确认您有权代表您的公司签名。

如果您正在申请 Airalo 的工作

收到的与您的申请相关的个人数据

名字、姓氏、电子邮件地址、邮政地址/位置（国家/地区、省/州、城市）、电话号码，以及您在简历、求职信或面试和甄选过程中向我们提供的任何其他个人数据

特殊类别的个人数据。 这些是更敏感的数据类型，例如与您的健康、宗教或种族相关的信息。 我们通常不收集这些类别的信息，但您可以选择透露此类型的数据，例如在您联系我们的支持团队时，或者在您提供有关我们平台可无障碍服务的反馈时。 

我们使用您的个人数据的原因以及使用方式。

我们可能出于以下目的或这些目的的组合使用您的个人数据：

当我们履行与您或第三方（例如您的雇主）签订的合同时。 这种情况包括向您提供我们的服务。

在开展业务或追求 Airalo 的合法利益所必需的情况下。 例如：

• 改进我们的服务和平台以及开发产品功能，或纠正我们平台中的错误。
• 加强安全性并防范欺诈，包括评估是否符合我们的合理使用政策。
• 回应您的问题并提供支持（在您有资格获取 Airalo 支持的情况下）。
• 个性化定制您的体验，例如定制内容和推荐。
• 开展调查和市场研究，以及发送营销通讯，或请求您在第三方评价平台（例如 Trustpilot）上留下对我们的评价（在已获得您同意的情况下）。
• 用于实现各种内部业务目的，例如数据分析、审计、欺诈检测、开发新产品或服务、改进或修改我们的服务或平台、识别使用趋势和见解、确定营销活动的有效性以及经营我们的业务。

在行使或遵守我们自己的法律权利和义务所必需的情况下，例如我们可能受法律要求保留信息，或在某些国家/地区执行 eKYC 检查。

在我们已获得您的同意的情况下。 在您已明确同意我们处理您的个人数据的情况下，您可以随时撤销该同意，方法是使用提供用于撤销同意的功能，或发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系。 不过，请注意，在符合以下依据之一的情况下，我们可能有权继续处理您的个人数据：

• 履行我们与您或您的公司签订的合同
• 行使和遵守我们自己的法律权利和义务
• 追求我们的合法商业利益，包括但不限于运营我们的平台和业务，以及向您提供服务。 当我们基于合法利益处理您的个人数据时，将确保处理行为与收集目的相关、适当，且仅限于实现数据收集目的所必需的范围。
• 在必要时确立、行使或捍卫法律主张。
• 为执行出于公共利益而开展的任务。

哪些人可以访问您的个人数据

Airalo 员工。 某些 Airalo 员工将有权访问您的数据，以帮助促成本《隐私政策》的我们使用您的个人数据的原因以及使用方式部分中的所有事项。

Airalo 集团的公司和员工。 Airalo 是一家全球性公司，我们的员工遍布全球。 访问权限仅会授予具有真正工作相关需求的人。

外部服务提供商。 Airalo 依赖第三方提供我们服务的某些要素或支持我们平台的技术运营，包括我们的网络连接提供商、托管服务提供商、支付处理提供商等。 我们将只依赖那些为其处理的信息的传输和处理提供适当合同保障的服务提供商。

独立的第三方服务、网站和企业。 这可能与促销、营销活动或网络研讨会有关。 Airalo 还使用第三方评价平台 Trustpilot，他们可能会联系您收集有关您的 Airalo 使用体验的反馈。

分销合作伙伴。 Airalo 使用分销合作伙伴销售其服务，我们可能需要与他们共享信息，特别是在您从他们那里购买服务而不是直接从 Airalo 购买服务的情况。

其他披露。 包括：

• 遵守法律规定，或回应法律诉求（包括传票和法院命令）以及政府或公共机构的要求
• 与监管机构合作
• 向第三方披露，以便我们调查、防范或对实际存在或涉嫌的违规行为采取行动，包括欺诈行为或对我们服务或平台的滥用行为。
• 我们可能选择向其出售或合并我们部分业务或资产的第三方。 或者，我们可能会寻求收购其他业务或资产。 如果发生此类变化，企业的新所有者可能会按照本《隐私政策》中规定的方式使用您的个人数据。

您的个人数据的保留时间

我们仅在需要时或法律要求留存时保留您的个人数据。 这取决于收集数据的原因，以及我们是否有持续的法律依据保留数据（例如，为了我们的合法利益，或履行我们与您签订的合同）。 当我们不再有理由保留您的数据时，我们将删除它或对其进行匿名化处理，以便无法识别您。 您可以随时删除您的个人数据或要求我们为您删除。 有关具体操作的详细信息，请参阅下文的了解您的权利部分。 请注意，在某些情况下，即使您提出了删除请求，Airalo 也可能根据法律要求保留和处理您的部分或全部个人数据，或者出于令人信服的合法权益保留这些数据。 例如，Airalo 需保留某些个人数据，以履行我们的“了解您的客户”（eKYC）法定义务。

我们如何确保您个人数据的安全

我们已采取适当的安全措施，以防止您的个人数据丢失、被未经授权地使用或访问、篡改或泄露。 此外，我们仅限有业务需要的员工、承包商和其他第三方访问您的个人数据。 他们将仅会按照我们的指示处理您的数据，并有保密的义务。 不过，任何通过互联网、移动技术实现的传输方式或电子存储方式都非绝对安全。 因此，尽管我们努力采取适当的防护措施，但无法保证您的个人数据绝对安全。

您个人数据的国际传输

请注意，您的数据将在全球范围内存储和处理。 更具体地说，您的个人数据将安全地存储在世界各地的数据中心，而不一定在您居住的国家/地区。 数据中心的确切位置取决于您在使用平台或服务时的位置，以及我们与之共享个人数据的第三方的位置（请参阅哪些人可以访问您的个人数据部分）。 数据处理所在国家/地区的法律法规可能无法提供与您所在国家/地区法规同等水平的个人数据保护。 不过，在数据传输时，我们会采取相应的防护措施来保护您的数据。 请查看下文的遵守当地法规部分以获取更多信息。

了解您的权利。

如果我们持有关于您的个人数据，您可能拥有某些权利（具体取决于您的所在地）。 其中包括：

• 您有权请求访问您的个人数据。 您有权获取我们可能持有的关于您的个人数据副本，并有权检查我们是否对数据进行合法处理。
• 如果我们持有的关于您的个人数据不准确，您有权请求更正（我们可以要求验证）。
• 在我们没有充分理由继续持有您的个人数据的情况下，您有权请求删除这些数据。 如果存在特定的法律原因阻止我们，我们可能无法始终遵守此规定。
• 您有权请求限制处理您的个人数据，即请求我们仅为所选目的处理您的个人数据。
• 在我们基于合法权益处理您的个人数据的情况下，您有权反对这种处理行为。 在某些情况下，我们可能会证明我们确实有合法权益。
• 您拥有随时反对为直接营销目的处理您的个人数据的绝对权利。
• 在我们需要征得您的同意才能处理您个人数据的情况下，您有权随时撤回同意。
• 您有权请求将您的个人数据传输给第三方。

如果您希望行使以上任何一项权利，我们的网站和应用将提供相应功能供您执行上述大部分操作。 如果您希望行使的某项权利无法通过这些功能实现，请使用下面的联系信息联系我们。

儿童。 我们的服务和平台并不面向 13 岁以下的儿童，我们不会有意收集 13 岁以下儿童的个人数据。 如果您发现任何 13 岁以下的儿童向我们提供了其个人数据，请发送电子邮件至 [email protected] 通知我们。

联系信息。

如果您对我们处理您个人数据的方式有任何疑问，或希望行使本隐私政策赋予您的权利，请联系 [email protected]。

如果您因身体残障而需要以其他格式查看本《隐私政策》，请通过以下方式联系我们的支持团队：通过应用内功能、使用电子邮件地址 [email protected]，或使用美国免费电话号码 +1 (888) 870-2848。

如果您对我们的回复不满意，并且您居住在欧盟或英国，您可能有权向当地数据保护监管机构提出投诉。

遵守当地法规

如果 Airalo 隐私条款适用于	则以下规定适用
欧盟/欧洲经济区或拥有与 GDPR 相当的国家立法的国家/地区	控制方的数据保护官是谁？ 您可以随时发送电子邮件至 [email protected] 联系 Airalo 集团数据保护官。 相关的数据保护机构是谁？ 您可以在欧洲数据保护委员会网站上找到您的特定数据保护监管机构的详细联系信息。 Airalo 如何证明国际数据传输的合理性？ 作为一个国际集团，Airalo 在欧洲经济区（“EEA”）以外的国家/地区也拥有附属公司和第三方服务提供商。 Airalo 可能会在其国际业务活动过程中将您的个人数据传输到 EEA 以外的国家/地区。 如果 Airalo 将个人数据从 EU 或 EEA 内的国家/地区传输到欧盟委员会未发布充分性认定的 EEA 以外的国家/地区，Airalo 将使用 EU 标准合同条款，以合同方式要求数据进口方对您的个人数据采用与 EEA 同等水平的保护。 您也可以在欧盟委员会的国际数据保护维度网页上获取更多信息以及他们对国际数据保护问题的看法。
哥伦比亚	如果 Airalo 受哥伦比亚 2012 年第 1581 号法律和 2013 年第 1377 号法令的约束，则以下规定适用： 在哥伦比亚，您有权： 查看、更新和更正您的个人数据； 要求提供您的同意证明； 应要求接收有关 Airalo 如何处理您的个人数据的信息； 就违反适用法律向工商监管总局（“SIC”）提出投诉； 撤回您的同意和/或要求删除您的个人数据，前提是 Airalo 没有其他法律或合同义务在其数据库中保留您的个人数据。
沙特阿拉伯王国 (KSA)	如果《个人数据保护法》（“PDPL”）的条款适用于 Airalo，则以下规定适用： Airalo 通过电子方式处理您的个人数据，以进行上述收集、存储和其他处理操作。 为实现上述目的，Airalo 将在必要时通过电子方式销毁您的个人数据。 您的个人数据将由 Airalo 存储并保存在沙特阿拉伯以外的国家/地区，以用于外包和数据处理等一般业务目的。 个人数据可能会定期或临时共享，具体视使用目的而定。 Compensation can only be claimed if the courts have determined that you have suffered material or moral damage as a result of a breach as referred to in the PDPL and its Implementing Regulations. If Airalo does not comply with the PDPL, you can file a complaint with our support team. 如果您对我们处理您投诉的方式不满意，您可以向主管当局投诉，联系方式：沙特数据与人工智能管理局 (SDAIA)，Digital City, Riyadh, 12382, Kingdom of Saudi Arabia，网站：sdaia.gov.sa
马来西亚	如果 Airalo 受马来西亚《个人数据保护法》（“PDPA”）的条款的约束，则以下规定适用： Airalo 已采用技术手段、安全功能和严格的政策来保护用户个人数据的隐私，包括本《隐私声明》的马来语 (Bahasa Malaysia) 版本。
菲律宾	在菲律宾，您有权： 如果您因个人数据不正确、不完整、过时、错误、非法获取或未经授权使用而遭受损害，并且您作为数据主体的权利和自由受到侵犯，您有权根据国家隐私委员会或主管法院的最终裁决要求赔偿； 如果您的隐私遭到侵犯、您的个人数据被泄露，或者您因我们违反《数据隐私法》而受到其他个人影响，可以向国家隐私委员会提出投诉。 您的可携带权。 您的法定继承人和受让人可以在您去世后或者在您无法行使权利或无行为能力时随时主张您的权利。
南非	如果 Airalo 受 2013 年《南非个人信息保护法》（“POPIA”）的条款的约束，则以下规定适用： 本《隐私声明》中的“个人数据”指的是 POPIA 中定义的“个人数据”。 本《隐私声明》中的“您”和“您的”指的是 POPIA 中使用的自然人或法人实体。 根据 2000 年《信息获取促进法 2 号法案》（“PAIA”），您可以要求我们提供我们持有的关于您的个人数据的详细信息。 如果您作为自然人或法人实体认为 Airalo 作为责任方违反 POPIA 使用了您的个人数据，您应先尝试联系 Airalo 解决此问题。 如果您对此过程不满意，您有权向信息监管机构投诉，联系方式如下： JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001, PO Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017 电子邮件地址：[email protected] 咨询：[email protected]
美国	如果 Airalo 受 2018 年《加利福尼亚州消费者隐私法》(CCPA)（经 2020 年《加利福尼亚州隐私权法》(CPRA) 修订，下文简称“CCPA”）或美国其他设有类似条款的州的法律约束， 则以下规定适用： 您有权： 了解企业收集了关于消费者的哪些个人数据，包括个人数据的类别，收集个人数据的来源类别，收集、出售或共享个人数据的业务或商业目的，企业向其披露个人数据的第三方类别，以及企业收集的关于消费者的具体个人数据； 删除公司从消费者处收集的个人数据（有一些例外情况）； 更正公司持有的关于消费者的不正确个人数据； 不再同意公司出售或共享他们的个人数据（适用情况下）； 对公司使用或披露敏感个人数据施加限制（在适用情况下，受某些例外规定约束）； 在行使这些权利时得到平等对待。 加利福尼亚州敏感信息披露。 我们收集以下类别的敏感个人数据（根据加利福尼亚州法律规定）：生物识别信息、地理位置、社会保障号或其他政府颁发的身份信息、帐户登录信息、付款信息。 收集这些信息是为了处理交易、遵守法律、管理我们的业务或为您提供服务。 请注意，我们不会将此类信息用于《加利福尼亚州隐私权法案》第 1798.121 条中未规定的任何目的。

我们的 Cookie 政策

本《Cookie 政策》（“政策”）介绍了 Airalo 在您访问我们的网站或应用时如何使用 Cookie 和类似技术收集和存储信息。本政策应与我们的一般条款及我们的服务使用条款（如果您是我们的服务用户）一并阅读。

当我们提及“Airalo”、“我们”或“我们的”时，我们指的是 AirGSM Pte Ltd，该公司在新加坡注册，注册地址为 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore，邮政编码：039594。

什么是“Cookie 和类似技术”？ Cookie 是应您使用的网站或应用的请求而存储在您的设备（可能是您的计算机、平板电脑或智能手机）上的小型文本文件。 它们可以是第一方或第三方 Cookie，也可以是必要或非必要 Cookie。 我们将在下文中介绍这些术语的含义以及我们如何使用不同类型的 Cookie。

“标签”、“跟踪像素”、“网络信标”、“透明 GIF”和“社交插件”等类似的技术通常与 Cookie 结合使用，以帮助网站所有者更好地了解用户。

第一方 Cookie。 这些是由您访问的网站（本例中为 Airalo 网站）设置的 Cookie。 这些 Cookie 会向我们提供信息，以帮助我们为您提供一致且相关的体验。 它们还会记录有关我们可能测试的实验或新改进的信息，以跟踪您对它们的使用方式及其有效性。

第三方 Cookie。 这些 Cookie 是由您所访问网站的所有者以外的其他人设置的 Cookie，用于实现了解消费者如何使用不同网站等目的。 这些信息完全由该相关第三方控制，其隐私政策将适用。 有关这些 Cookie 的更多信息，请点击网页页脚中的“管理 Cookie”链接。

必要 Cookie。 这些 Cookie 是实现我们网站基本功能所必需的， 因此您不能选择停用这些 Cookie。 例如，我们使用这些 Cookie 来记住您的地理位置等信息，或记住您已选择启用或停用的其他 Cookie。

非必要 Cookie可以分为不同类型的 Cookie：

• 功能性 Cookie – 用于收集有关您的设备和您在网站上配置的任何设置的信息。 例如，记住您的首选语言。 我们使用这些信息来提供定制内容。
• 营销 Cookie – 用于根据您在设备上使用我们网站的相关信息确定与您最相关的促销内容。

如何停用 Cookie。 您可以随时停用非必要 Cookie。 您可以通过网页页脚中的“管理 Cookie”链接查看我们正在使用的 Cookie 并更新您的偏好。

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What are web beacons and how are they used by Airalo? Webpages and HTML emails may contain a small snippet of code called a web beacon. 利用网络信标，网站可以通过图形图像请求传输或收集信息。 Airalo 可能会像使用 Cookie 一样将网络信标用于多种目的，包括网站使用情况分析、广告审计与报告，以及内容和广告个性化。

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