ليست جميع أجهزة Samsung Galaxy متوافقة مع eSIM. قبل التثبيت، تأكَّد أن جهازك:
- يدعم الشريحة الإلكترونية (eSIM)
- مفتوح على جميع الشبكات
- لديه اتصال مستقر بالإنترنت
أين يمكنني العثور على تعليمات تثبيت الشريحة الإلكترونية (eSIM) في تطبيق Airalo؟
يمكنك العثور على جميع تعليمات تثبيت شريحتك الإلكترونية (eSIM) بإجراء ما يلي:
- 1 افتح تطبيق Airalo.
- انتقل إلى شرائحي الإلكترونية (eSIM)، ثم حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
- اضغط على عرض التفاصيل
- انتقل إلى القسمهل أنت مستعد لاستخدام شريحة eSIM الخاصة بك؟
- حدِّد تثبيت أو مشاركة.
لعرض تعليمات التثبيت اليدوي ورمز QR، حدد مشاركة والمزيد، أو ابدأ التثبيت مباشرة بالنقر على بدء التثبيت.
لماذا لا يمكنني العثور على تعليمات التثبيت بعد تثبيت شريحتي الإلكترونية (eSIM)؟
عندما تكتشف Airalo أن شريحتك الإلكترونية (eSIM) مُثبَّتة، قد تتوقف تعليمات تثبيت الشريحة الإلكترونية (eSIM) عن الظهور في التطبيق — سترى قسم "كيفية الاتصال" بدلًا منها؛ حتى تتمكن من الاتصال بشبكة واستخدام شريحتك الإلكترونية (eSIM).
إذا كنت بحاجة إلى مراجعة تعليمات التثبيت لأي سبب، يمكنك مراجعة ملف PDF لتعليمات التثبيت المرفق برسالة تأكيد طلبك أو توصيل الشريحة الإلكترونية (eSIM) عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني تثبيت شريحتي الإلكترونية (eSIM) مباشرةً على جهاز Samsung Galaxy الخاص بي؟
- افتح تطبيق Airalo
- انتقل إلى شرائحي الإلكترونية (eSIM)، ثم حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- حدِّد عرض التفاصيل
- مرِّر للأسفل للوصول إلى جاهزة للاستخدام ← تثبيت شريحتك الإلكترونية (eSIM).
- اضغط على تثبيت أو مشاركة
- اضغط على بدء التثبيت
- اسمح بتفعيل شريحة eSIM إذا طُلب منك ذلك. إذا ظهرت خطوات إضافية على شاشتك، فما عليك سوى اتباع التعليمات المعروضة.
- انتظر بضع دقائق حتى يتم تفعيل الشريحة الإلكترونية (eSIM) الخاصة بك
- بعد إكمال هذه الخطوات، سيظهر لك تأكيد بتثبيت شريحتك الإلكترونية (eSIM) بنجاح.
- اسحب للمتابعة
- قد تظهر لك رسالة منبثقة تطلب منك تفعيل تجوال البيانات لشريحتك الإلكترونية (eSIM) (إذا كان ذلك مطلوبًا). إذا ظهر ذلك، فقم بتمكينه واسحب للمتابعة.
- ستظهر نافذة منبثقة أخرى تسألك عما إذا كنت قد وصلت بالفعل إلى وجهتك.
- إذا كنت في بلد الوجهة، فاضغط على الاتصال الآن للتحقق من خطوات الاتصال بشبكتك.
- إذا لم تكن قد وصلت بعد، فاضغط على الاتصال لاحقًا.
تبدأ معظم فترات صلاحية شريحة eSIM فقط عندما تتصل الشريحة بشبكة الجوال في منطقة تغطيتها، لذا فإن التثبيت المبكر لن يؤدي في العادة إلى فقدان أيام من خطة البيانات الخاصة بك. في بعض الحالات النادرة، قد تبدأ فترة الصلاحية عند التثبيت، لذا يُفضل التحقق من سياسة صلاحية شريحة eSIM باختيار تفاصيل الباقة قبل الشراء أو بعده.
كيف يمكنني توصيل جهاز Samsung Galaxy الخاص بي ببيانات الجوَّال باستخدام شريحة إلكترونية (eSIM)؟
يمكنك العثور على إعدادات الاتصال عن طريق فتح نفس شريحة eSIM في تطبيق Airalo بعد تثبيته. انتقل إلى eSIMs الخاصة بي ← حدد شريحتك الإلكترونية (eSIM) ← عرض التفاصيل ← جاهزة للاستخدام ← الاتصال بشبكة ← كيفية الاتصال. ستجد هناك الخطوات الدقيقة التي تحتاج إلى اتباعها، ولكن تابع القراءة للحصول على ملخص سريع.
في بلد المقصد:
- افتح الإعدادات > الاتصالات
- اضغط على مدير SIM
- اضغط على بيانات الجوَّال، ثم حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- قم بتفعيل تجوال البيانات إذا لزم الأمر (تحقَّق من تعليمات اتصال الشريحة الإلكترونية (eSIM) في التطبيق)
- قم بتحديث إعدادات APN إذا لزم الأمر (يمكن العثور عليها أيضًا في تعليمات اتصال الشريحة الإلكترونية (eSIM))
- حدد شريحة eSIM الجديدة الخاصة بك للمكالمات وSMS (إذا كانت باقتك تتضمن المكالمات والرسائل النصية)
ستتصل شريحتك الإلكترونية (eSIM) تلقائيًا بشبكة جوَّال مدعومة.
فهم حالة شريحة eSIM الخاصة بك: مثبتة أم قيد الاستخدام
يمكنك تتبع تقدم عملية الإعداد مباشرة في تطبيق Airalo بالانتقال إلى eSIMs الخاصة بي، وتحديد شريحتك الإلكترونية (eSIM)، والضغط على عرض التفاصيل. وبناءً على مرحلة الإعداد لديك، قد ترى إحدى هذه الحالات:
- تم التثبيت: تم تنزيل ملف تعريف eSIM وتكوينه بنجاح على جهازك.
- قيد الاستخدام: اتصلت شريحة eSIM بنجاح بشبكة الهاتف المحمول وبدأت جلسة بيانات.
ملاحظة: في معظم الحالات، يمكنك رؤية تحديثات الحالة هذه في التطبيق. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن ظهور الحالة قد يختلف بناءً على شريحة eSIM المحددة الخاصة بك
إذا لم تظهر لك أي حالة، فلا تقلق — فما عليك سوى التحقق مما إذا كانت شريحتك الإلكترونية (eSIM) تظهر في الإعدادات على جهازك. وإذا كانت موجودة هناك، فانتقل إلى قسم "كيفية الاتصال" في التطبيق / واتبع الخطوات للاتصال بالشبكة في وِجهتك.
ألم تسر عملية التثبيت كما هو مخطط لها؟ لا داعي للقلق، نحن هنا للمساعدة.
نسعى لجعل تجربة التثبيت الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. ومع ذلك، إذا فشلت محاولة التثبيت المباشر، فقد ترى رسالة "حدث خطأ ما" على شاشتك.
إذا حدث هذا، فما عليك سوى النقر على "عرض الخيارات" للوصول إلى أدوات الخدمة الذاتية الخاصة بنا. بحسب الموقف، ستتمكن من:
- استبدال تلقائي: استبدل ملف تعريف شريحتك الإلكترونية (eSIM) بسرعة.
- استرداد تلقائي: معالجة استرداد أموالك لمشترياتك إذا تعذر حل المشكلة.
- تصعيد إلى فريق الدعم: تواصل مباشرة مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
إذا كانت لا تزال لديك أسئلة حول تثبيت شريحة إلكترونية (eSIM) وتفعيلها، فيُرجى التواصل معنا عبر الدردشة في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني بالنقر على فقاعة الدردشة.
