الشروط العامة

الشروط العامة

تسعى Airalo إلى توفير الاتصال العالمي بالبيانات لجميع المسافرين. إننا نقدِّم منصتنا وخدماتنا تحت اسم الكيان القانوني AirGSM Pte Ltd، وهي شركة مُسجَّلة في سنغافورة في 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594. ونعمل كسوقٍ وخدمةٍ لتجميع خدمات الاتصال. بعبارة أخرى: إننا نعثر على أفضل مقدِّمي خدمات الاتصال لكل بلد أو منطقة، ونجعل خدماتهم متوفرة لعملائنا عبر سوق Airalo. هكذا نتمكَّن من توفير الشرائح الإلكترونية (eSIM) لنمكِّنك من البقاء على اتصال في أكثر من 200 بلد في العالم.

قبل استخدام خدماتنا (الشرائح الإلكترونية (eSIM) وخدمات الدعم المرتبطة بها التي نقدمها) أو منصتنا (موقعنا الإلكتروني، والصفحات التي تديرها Airalo والمُستضافة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقنا)، نطلب منك قراءة الشروط المنطبقة على استخدامك، والسياسات المعمول بها. تشمل هذه:

• ستنطبق هذه "الشروط العامة" دائمًا. 
• ستنطبق "شروط استخدام خدماتنا" عندما تكون مستخدمًا لخدماتنا؛ 
• عندما تكون مستخدمًا لخدماتنا، لكنك حصلت على إمكانية الوصول إليها من قِبل جهة خارجية، مثل صاحب عملك، أو أحد شركاء Airalo، فإن "شروط استخدام خدماتنا" ستنطبق أيضًا، ولكن يجب قراءتها بالاقتران مع اتفاقيتك مع تلك الجهة الخارجية. قد لا يكون لديك وصول إلى عناصر مُعيَّنة من خدماتنا، مثل دعم العملاء، وستخضع لإجراءات تسعير ودفع/استرداد مختلفة. لا يمكننا تحمُّل أي مسؤولية عن أعمال أي جهة خارجية، أو اتفاقيتك معها؛
• وستنطبق سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا في جميع الحالات التي نجمع فيها معلوماتك الشخصية. ستنطبق سياسة الاستخدام المقبول وسياسة الاسترداد الخاصتان بنا في جميع الحالات التي تستخدم فيها خدماتنا.  

(يُشار إليها مجتمعةً باسم "الشروط" الخاصة بنا)

يتوقَّف استخدامك لخدماتنا ومنصتنا على قبولك لشروطنا. لذلك، إذا كنت لا تقبل أو لا تستطيع الامتثال لهذه الشروط، فإنه يجب عليك عدم الوصول إلى خدماتنا أو منصتنا أو استخدامهما. باستخدام منصتنا أو خدماتنا، أو التصفح أو النقر على أي محتوى، أو التسجيل، أو استخدام تطبيقنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

قد نجري تحديثات على شروطنا من وقتٍ لآخر سنبذل قصارى جهدنا لإخطارك إذا كانت التغييرات جوهرية. سيصبح أي تغيير ساري المفعول اعتبارًا من تاريخ نشره؛ لذلك إذا كنت لم تعد ترغب في قبول شروطنا، فإنه يجب عليك التوقُّف عن استخدام خدماتنا أو منصتنا بعد الشروط المُحدَّثة.

الجهات الخارجية. إلى الحد الذي تتضمَّن فيه خدماتنا أو منصتنا روابط إلى موقع تابع لجهة خارجية أو إحدى منصات التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، مقدِّمي خدمات الدفع لدينا، أو Facebook، أو Instagram) أو تكون مُستضافة على أيٍّ منهما، وهناك شروط استخدام منفصلة تتعلَّق بذلك الموقع أو منصة التواصل الاجتماعي، فإنك توافق على الامتثال لها بالإضافة إلى هذه الشروط. 

مشاركة المعلومات مع Airalo. خصوصيتك مهمة لنا. ستُعامَل البيانات الشخصية التي نجمعها عنك أثناء استخدامك لخدماتنا أو منصتنا لسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصتَين بنا. 

حقوق الملكية الفكرية. جميع حقوق الملكية الفكرية في منصتنا وخدماتنا مملوكة أو مُرخَّصة لشركة Airalo. يشمل ذلك حقوق النشر (بما في ذلك برامجنا الحاسوبية)، والعلامات التجارية، والمعرفة التقنية، والأسرار التجارية، وتصميم وتجميع ومظهر وإحساس منصتنا، (يُشار إليها مجتمعةً باسم "حقوق الملكية الفكرية"). أنت توافق على استخدام منصتنا وخدماتنا للغرض المقصود منها فقط، ووفقًا لهذه الشروط. إننا نقدِّر حقًا ملاحظاتك على خدماتنا ومنصتنا. عند تقديمك أي ملاحظات لنا، فإنك تقرّ وتوافق على أنه يجوز لنا دمج تلك الملاحظات في خدماتنا أو منصتنا، دون أن ينشأ عن ذلك أي حقوق ملكية فكرية لك، ودون أن تستحق أي تعويض مقابل ذلك. 

إخلاء المسؤولية. باستثناء القيود التي تفرضها القوانين، لن نكون مسؤولين تجاهك في أي حالٍ من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو نموذجية أو عرضية أو عقابية، بما في ذلك الأرباح المفقودة، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. إلى الحد الذي نُخفِق فيه في الامتثال لهذه الشروط، سنتحمَّل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بك، وتُحدَّد المسؤولية الإجمالية لنا وللشركات التابعة لنا تحت أي ظرف، بمبلغ لا يتجاوز 100.00 دولار أمريكي (مائة دولار أمريكي).
تُقدَّم خدماتنا ومنصتنا على أساس "كما هي" و"كما هي متوفِّرة". وبشكلٍ خاص، لا نضمن أنها ستكون متوفرة في جميع الأوقات، كما لا نضمن جودة الاتصالات والشبكات الأساسية. إلى الحد الذي يسمح به القانون، نستبعد جميع الشروط والضمانات والتمثيلات أو الشروط الضمنية الأخرى التي قد تنطبق على توفير خدماتنا وموقعنا الإلكتروني. إلى الحد الذي يسمح به القانون، ستعوِّضنا ومديرينا ومسؤولينا وموظفينا ومتعاقدينا عن أي إجراءات قانونية من جهة خارجية (بما في ذلك الإجراءات من السلطات الحكومية) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك غير القانوني لخدماتنا أو انتهاك هذه الشروط.

القانون الحاكم والمحاكم. بغض النظر عن البلد الذي تصل منه إلى خدماتنا أو منصتنا، تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو دعوى تنشأ عنها أو فيما يتعلَّق بها أو بموضوعها لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقًا لها، وتكون للمحاكم في إنجلترا وويلز الاختصاص الحصري. 

التنازل عن الدعوى الجماعية هذا يعني أن العميل وشركة Airalo يوافقان على التنازل عن الحق في المشاركة كمدَّعي كعضو في أي إجراءات دعوى جماعية. يجب اتخاذ أي إجراءات لحل النزاعات على أساس فردي، وليس في دعوى جماعية أو موحَّدة أو تمثيلية.

إنفاذ الشروط. إذا كان هناك أي جزء من هذه الشروط لا يمكن لك أو لنا إنفاذه قانونيًا، فسيتم تجاهل ذلك الجزء إلى الحد الذي يكون فيه غير قابل للإنفاذ، ولكن كل شيء آخر سيبقى قابلًا للإنفاذ.

التواصل معنا. إذا كان لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على [email protected]. إذا كنت بحاجة إلى الدعم فيما يتعلَّق بالخدمات أو المنصة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، أو التواصل معنا عبر وظائف الدعم المتوفرة في التطبيق.