Ако срещнете затруднения при свързването на вашата Airalo eSIM карта към интернет на устройство Samsung Galaxy след инсталирането, моля, уверете се, че сте изпълнили инструкциите за свързване за вашата eSIM карта.

Повечето периоди на валидност на eSIM картата започват само когато eSIM картата се свърже с мобилна мрежа в зоната си на покритие. Така че ранното инсталиране обикновено няма да ви доведе до загуба на дни от вашия план за данни. В някои редки случаи валидността може да започне от инсталацията, така че е добра идея да проверите политиката за валидност на eSIM картата, като изберете Детайли за пакета преди или след покупката. 

Къде мога да намеря инструкции за свързване?

Можете да ги намерите в профила си в Airalo:

1. Отидете до Моите eSIM карти
2. Изберете своята eSIM
3. Докоснете Преглед на подробностите
4. Отидете Готови ли сте да използвате вашата eSIM → Свържете се с мрежа
5. Докоснете Как да се свържете.

Там ще намерите точните стъпки, които трябва да следвате, но прочетете по-нататък за кратко обобщение.

В страната на местоназначение:

Стъпка 1: Активирайте своята eSIM за данни

1. Отворете Настройки
2. Изберете Връзки
3. Изберете Мениджър на SIM
4. Уверете се, че eSIM картата е активирана (включете я , ако не е)
5. Изберете Мобилни данни и изберете вашата eSIM
    

Стъпка 2: Свържете се с поддържаната мрежа

1. Отидете на Настройки > Връзки > Мобилни мрежи
2. Изберете Мрежови оператори
3. Изберете своята eSIM
4. Изключете Избирай автоматично
5. Изберете мрежата, показана в инструкциите за свързване във Вашето приложение Airalo
    

Стъпка 3: Актуализирайте настройките за APN (ако е необходимо)

1. Отидете на Настройки > Връзки > Мобилни мрежи > Имена на точки за достъп
2. Изберете своята eSIM
3. Изберете Добавяне
4. Въведете APN точно както е показано във Вашето приложение Airalo
5. Изберете OK
6. Въведете Airalo като етикет на APN в полето „Име“
7. Оставете празни останалите полета
8. Изберете менюто с три точки в горния десен ъгъл и докоснете Запазване
9. Уверете се, че е избрана новата APN
    

Стъпка 4: Активирайте Роуминг на данни (ако се изисква)

1. Отворете Настройки > Връзки > Мобилни мрежи
2. Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app
    

Разбиране на състоянието на вашата eSIM карта: Инсталирана спрямо използвана

Можете да следите напредъка на настройката директно в приложението Airalo, като отидете на Моите eSIM карти, изберете вашата eSIM карта и докоснете Преглед на подробности. В зависимост от етапа на настройка, може да видите едно от следните състояния:

• Инсталирано: eSIM профилът е успешно изтеглен и конфигуриран на вашето устройство. Можете да проверите това, като проверите Настройки > Мобилни мрежи на устройството си.
• В употреба: eSIM картата се е свързала успешно с мобилна мрежа и е инициирала сесия за данни.

Забележка: В повечето случаи можете да видите тези актуализации на състоянието в приложението. Моля, обърнете внимание, че видимостта на статуса може да варира в зависимост от вашата конкретна eSIM карта

Ако не виждате статус, не се притеснявайте — просто проверете дали вашата eSIM карта се показва в настройките на вашето устройство . Ако е там, отидете на секцията Как да се свържете в приложението и следвайте стъпките, за да се свържете на мястото на пристигане.

След като изпълните тези стъпки, вашата Airalo eSIM карта би трябвало да се свърже с интернет. Ако все още имате проблеми, моля, свържете се с нас чрез чат в приложението или на уебсайта, като кликнете върху балончето за чат.