Преди да инсталирате, се уверете, че устройството Ви отговаря на следните изисквания:
- Вашето устройство трябва да е съвместимо с eSIM и да е отключено от мрежата. (вижте „Кои устройства поддържат eSIM?“ + „Как да проверя дали устройството ми под Android поддържа eSIM?“)
- Имате стабилна връзка, за предпочитане безжична. (Необходимо е да изтеглите правилно eSIM на устройството си и да имате стабилна връзка с интернет.)
Къде в приложението Airalo мога да намеря инструкциите за инсталиране на eSIM?
Можете да откриете всички инструкции за инсталиране на вашата eSIM, като направите следното.
- Отворете приложението Airalo.
- Отидете на Моите eSIM и изберете вашата eSIM.
- Докоснете Преглед на подробностите
- Отидете в секциятаГотови ли сте да използвате вашата eSIM карта?
- Изберете Инсталиране или споделяне.
За да видите инструкциите за ръчно инсталиране и QR кода, изберетеСподеляне и ощеили стартирайте инсталацията директно, като кликнете върхуСтартиране на инсталацията.
Повечето периоди на валидност на eSIM започват само когато eSIM картата се свърже с мобилна мрежа в зоната си на покритие. Така че ранното инсталиране обикновено няма да ви доведе до загуба на дни от плана. В някои редки случаи валидността може да започне от инсталацията, така че е добра идея да проверите политиката за валидност на eSIM картата, като изберете Детайли за пакета преди или след покупката.
Как се инсталира eSIM директно на устройство под Android?
Някои модели под Android поддържат директно инсталиране от приложението Airalo. Ако е налично:
- Отворете приложението Airalo
- Отворете Моите eSIM и изберете своята eSIM
- Изберете Преглед на подробностите
- Превъртете надолу, за да намерите Готови ли сте да използвате вашата eSIM → Инсталирайте вашата eSIM.
- Докоснете Инсталиране или споделяне
- Докоснете Старт на инсталирането
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Изчакайте няколко минути, за да се активира Вашата eSIM.
- След завършването на тези стъпки ще видите потвърждение, че Вашата eSIM е инсталирана успешно.
- Slide to Continue
- Може да се появи изскачащ прозорец с молба да активирате роуминг на данни за вашата eSIM карта (ако е необходимо). Ако е така, активирайте го и плъзнете, за да продължите.
- Друг изскачащ прозорец ще ви попита дали вече сте на местоназначението си.
- Ако сте в страната на местоназначение, докоснете Свържете се , за да проверите стъпките за свързване към мрежата.
- Ако все още не сте пристигнали, докоснете Свържете се по-късно.
Инсталацията не мина по план? Няма проблем — ние сме тук, за да помогнем.
Целта ни е да направим процеса ви на инсталиране възможно най-гладък. Ако обаче опитът за директно инсталиране е неуспешен, може да видите съобщение „Нещо се обърка“ на екрана.
Ако това се случи, просто докоснете „Опции за преглед“, за да получите достъп до нашите инструменти за самообслужване. В зависимост от ситуацията, ще можете да:
- Автоматична подмяна: Бързо сменете профила си на eSIM карта.
- Автоматично възстановяване на сумата: Обработете възстановяване на сумата за покупката си, ако проблемът не може да бъде разрешен.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
Как се инсталира eSIM чрез QR код на устройство под Android?
- В приложението Airalo изберете опцията QR код (можете да го споделите с друго устройство или да го отпечатате)
- Отворете Настройки на Вашето устройство
- Изберете Мрежа и интернет
- Изберете Добавяне на мобилна мрежа (или Добави eSIM)
- Когато получите подканващото съобщение „Нямате SIM карта?“, изберете Напред
- Сканирайте своя QR код и въведете кода за потвърждение, ако бъдете подканени
- Върнете се на Мобилна мрежа и включете своята eSIM
- Активирайте Мобилни данни
- Активирайте Роуминг на данни (изключете основната си линия, за да избегнете такси за роуминг, когато сте в чужбина)
- Ако се изисква, настройте своето APN (Име на точка за достъп), като използвате данните от своето приложение Airalo
Как се инсталира eSIM ръчно на устройство под Android?
- В приложението Airalo изберете опцията Ръчно
- Копирайте SM-DP+ адреса и кода за активиране (и кода за потвърждение, ако е наличен)
- Отворете Настройки на Вашето устройство
- Изберете Мрежа и интернет
- Изберете Добавяне на мобилна мрежа (или Добави eSIM)
- Когато получите подканващото съобщение „Нямате SIM карта?“, изберете Напред
- Изберете Ръчно въвеждане на код и въведете SM-DP+ адреса и кода за активиране от своето приложение Airalo
- Върнете се на Мобилна мрежа и включете своята eSIM
- Активирайте Мобилни данни
- Активирайте Роуминг на данни (изключете основната си линия, за да избегнете такси за роуминг, когато сте в чужбина)
- Ако се изисква, настройте своето APN (Име на точка за достъп), като използвате данните от своето приложение Airalo
Важен съвет:
След като вашата eSIM карта бъде инсталирана чрез директно инсталиране, QR код или ръчно, можете да намерите настройките за връзка, като отворите същата eSIM карта в приложението Airalo. Отидете до Моите eSIM карти → Вашата eSIM карта → Вижте подробности → Готова ли е да използвате вашата eSIM карта → Свържете се с мрежа → Как да се свържете.
Какво става след инсталирането?
Щом бъде инсталирана и избрана за данни, Вашата eSIM би трябвало да се свърже автоматично с поддържана мобилна мрежа.
Защо не откривам инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM?
Когато Airalo установи, че вашата eSIM е инсталирана, е възможно инструкциите за инсталиране на eSIM вече да не са видими в приложението. Вместо това ще виждате раздел „Как да се свържете“, за да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM.
Ако по някаква причина ви се наложи да прегледате инструкциите за инсталиране, можете да го направите от PDF документа, прикачен към имейла за потвърждение на покупката или за доставена eSIM.
Разбиране на състоянието на вашата eSIM карта: Инсталирана спрямо използвана
Можете да следите напредъка на настройката директно в приложението Airalo, като отидете на Моите eSIM карти, изберете вашата eSIM карта и докоснете Преглед на подробности. В зависимост от етапа на настройка, може да видите едно от следните състояния:
- Инсталирано: eSIM профилът е успешно изтеглен и конфигуриран на вашето устройство.
- В употреба: eSIM картата се е свързала успешно с мобилна мрежа и е инициирала сесия за данни.
Забележка: В повечето случаи можете да видите тези актуализации на състоянието в приложението. Моля, обърнете внимание обаче, че видимостта на състоянието може да варира в зависимост от вашата конкретна eSIM карта.
Ако не виждате статус, не се притеснявайте — просто проверете дали вашата eSIM карта се показва в Настройки на вашето устройство. Ако е там, отидете в секцията „Как да се свържете“ в приложението / и следвайте стъпките, за да се свържете с вашата дестинация.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
