Ако срещнете затруднения при свързването на своята eSIM от Airalo с интернет на устройство Google Pixel след инсталирането, моля, уверете се, че сте изпълнили стъпките за „Достъп до данни“ за Вашата eSIM.

Можете да ги намерите в профила си в Airalo:

1. ОТВОРЕТЕ приложението Airalo.
2. ДОКОСНЕТЕ „Моите eSIMs“.
3. ДОКОСНЕТЕ eSIM, която искате да инсталирате.
4. TAP View Details
5. Locate Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect
   or View Installation Instructions > Part 2/2

Преди да пристъпите към следващите стъпки, потвърдете, че линията на eSIM е АКТИВИРАНА и избрана за мобилни данни.

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
3. ДОКОСНЕТЕ „SIMs“.
4. УВЕРЕТЕ СЕ, че eSIM е активирана. Ако не е, превключете на ВКЛ.
5. TOGGLE ON Mobile data.

Свържете се с поддържаната мрежа:

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
3. ДОКОСНЕТЕ „SIMs“.
4. ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
5. ДЕАКТИВИРАЙТЕ „Автоматично избиране на мрежа“.
6. ИЗБЕРЕТЕ мрежата, посочена в информацията за „Достъп до данни“ на Вашата eSIM. 

Актуализирайте настройките на APN (ако е необходимо):

ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да измените APN на Вашето устройство, като отворите приложението Airalo и прегледате инструкциите за Вашата eSIM.

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
3. ДОКОСНЕТЕ „SIMs“.
4. ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
5. ДОКОСНЕТЕ „Имена на точките за достъп“.
6. ДОКОСНЕТЕ иконата +.
7. ВЪВЕДЕТЕ новото APN в полето „APN“.
8. ДОКОСНЕТЕ „OK“.
9. ВЪВЕДЕТЕ Airalo като етикет на APN в полето „Име“.
10. ОСТАВЕТЕ другите полета празни.
11. ДОКОСНЕТЕ менюто с три точки в горния десен ъгъл.
12. ДОКОСНЕТЕ „Запазване“.
13. УВЕРЕТЕ СЕ, че добавеното APN е избрано.

Активиране на роуминг на данни (ако е необходимо):

ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да активирате Роуминг на данни на Вашето устройство, като отворите приложението Airalo и прегледате инструкциите за Вашата eSIM.

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
3. ДОКОСНЕТЕ „SIMs“.
4. ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
5. TOGGLE Roaming ON or OFF.

След като изпълните правилно инструкциите по-горе, Вашата eSIM от Airalo би трябвало да е свързана успешно с интернет.

Ако се нуждаете от допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем.