Преди да инсталирате, се уверете, че устройството Ви отговаря на следните изисквания:

• Поддържа eSIM (вижте Кои устройства поддържат eSIM? или Как да проверя дали устройството ми под iOS поддържа eSIM?).
• Е отключено от оператора
• Има стабилна връзка с интернет (за предпочитане безжична)

Къде в приложението Airalo мога да намеря инструкциите за инсталиране на eSIM?

Можете да откриете всички инструкции за инсталиране на вашата eSIM, като направите следното.

1. Отворете приложението Airalo.
2. Отидете на Моите eSIM и изберете вашата eSIM.
3. Отидете в секциятаГотови ли сте да използвате вашата eSIM карта?
4. Изберете Инсталиране или споделяне.

За да видите инструкциите за ръчно инсталиране и QR кода, изберетеСподеляне и ощеили стартирайте инсталацията директно, като щракнете върхуСтартиране на инсталацията.

Защо не откривам инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM?

Когато Airalo установи, че вашата eSIM е инсталирана, е възможно инструкциите за инсталиране на eSIM вече да не са видими в приложението. Вместо това ще виждате раздел „Как да се свържете“, за да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM.

Ако по някаква причина ви се наложи да прегледате инструкциите за инсталиране, можете да го направите от PDF документа, прикачен към имейла за потвърждение на покупката или за доставена eSIM.

Как се инсталира eSIM ръчно в iOS?

1. Отворете Настройки
2. Изберете Клетъчни (или Мобилни данни)
3. Изберете Добавяне на eSIM (или Добавяне на мобилен план за данни)
4. Изберете Използване на QR код, след това Изберете Въвеждане на данни ръчно
5. Въведете SM-DP+ адреса, кода за активиране и кода за потвърждение (ако е предоставен)
6. Изберете Следващ, след което изберете Продължи два пъти — Позволете на eSIM картата да се активира, ако бъде поискано; ако на екрана се появят допълнителни стъпки, просто следвайте показаните инструкции.
7. Изчакайте, докато eSIM се активира (не излизайте от процеса — може да отнеме няколко минути).
8. Изберете Готово , когато бъдете подканени — след това ще настроите вашата eSIM карта, като следвате стъпките в раздела Как да се свържете.

Повечето периоди на валидност на eSIM започват само когато eSIM картата се свърже с мобилна мрежа в зоната си на покритие, така че ранното инсталиране обикновено няма да доведе до загуба на дни от плана. В някои редки случаи валидността може да започне от инсталацията, така че е добра идея да проверите политиката за валидност на eSIM картата, като изберете Детайли за пакета преди или след покупката. 

Как да се свържете с мрежа

Можете да намерите настройките за връзка, като отворите същата eSIM карта в приложението Airalo, след като я инсталирате. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Там ще намерите точните стъпки, които трябва да следвате, но прочетете по-нататък за кратко обобщение.

В страната на местоназначение:

Стъпка 1: Активирайте своята eSIM за данни

• Отворете Настройки.
• Изберете Мобилна връзка (или Мобилни данни).
• Изберете своята eSIM.
• Превключете Включи тази линия, ако не е активирано.
• Върнете се на Мобилни/Мобилни данни и изберете вашата eSIM карта като линия за данни.

Стъпка 2: Актуализирайте настройките за APN (ако е необходимо)

• Отворете Настройки > Мобилни данни (или Мобилни данни).
• Изберете своята eSIM.
• Изберете Мрежа за клетъчни данни (или Мрежа за мобилни данни).
• Въведете APN точно както е показано във Вашето приложение Airalo.
• Оставете празни останалите полета.
• Ако APN е зададено автоматично, не са необходими промени.

Стъпка 3: Активирайте Роуминг на данни (ако се изисква)

• Отворете Настройки > Мобилни данни (или Мобилни данни).
• Изберете своята eSIM.
• Превключете Роуминг на данни ВКЛ. или ИЗКЛ. , както е указано в приложението ви Airalo.

Стъпка 4: Задайте вашата eSIM карта като гласова линия по подразбиране (ако е приложимо)

• Отворете Настройки > Мобилни > Стандартна гласова линия.
• Изберете новата си eSIM карта за разговори и SMS (ако вашият пакет включва разговори и текстови съобщения).

Стъпка 5: Деактивирайте превключването на клетъчни данни

• Отворете Настройки > Мобилни данни (или Мобилни данни).
• Докоснете Мобилни данни.
• Изключете Разрешаване на превключване на клетъчни данни.

Стъпка 6: Изберете етикет за вашата eSIM карта

• Отворете Настройки.
• Изберете Клетъчни (или Мобилни данни).
• Изберете своята eSIM.
• Изберете Етикет и изберете предложен етикет или създайте персонализиран (например „Airalo“ или „Airalo за Канада“).

*Използването на етикет ви помага лесно да идентифицирате вашата eSIM карта, особено ако използвате няколко линии.

Бонус стъпка: Свържете се с поддържаната мрежа

Ако вашата eSIM карта не се свърже автоматично:

• Отворете Настройки > Мобилни данни (или Мобилни данни).
• Изберете своята eSIM.
• Изберете Избор на мрежа.
• Изключете Автоматично.
• Изберете мрежата, показана в инструкциите за свързване във Вашето приложение Airalo.

Разбиране на състоянието на вашата eSIM карта: Инсталирана спрямо използвана

Можете да следите напредъка на настройката директно в приложението Airalo, като отидете на Моите eSIM карти, изберете вашата eSIM карта и докоснете Преглед на подробности. В зависимост от етапа на настройка, може да видите едно от следните състояния:

• Инсталирано: eSIM профилът е успешно изтеглен и конфигуриран на вашето устройство. Можете да проверите това, като проверите Настройки > Мобилни на устройството си.
• В употреба: eSIM картата се е свързала успешно с мобилна мрежа и е инициирала сесия за данни.

Забележка: В повечето случаи можете да видите тези актуализации на състоянието в приложението. Моля, обърнете внимание обаче, че видимостта на състоянието може да варира в зависимост от вашата конкретна eSIM карта.

Ако не виждате статус, не се притеснявайте — просто проверете дали вашата eSIM карта се показва в Настройки > Мобилни на вашето устройство. Ако е там, отидете на секцията Как да се свържетев приложението / и следвайте стъпките, за да се свържете с вашата дестинация.

Ако все още имате въпроси относно инсталирането и активирането на eSIM карта, моля, свържете се с нас чрез чат в приложението или на уебсайта, като кликнете върху балончето за чат.

Предпочитате друг метод?

Как се инсталира eSIM от Airalo директно на устройство под iOS

Как се инсталира eSIM от Airalo чрез QR код на устройство под iOS