Не всички модели на Samsung Galaxy са съвместими с eSIM, така че е препоръчително да проверите дали устройството Ви поддържа eSIM, преди да започнете. Моля, следвайте стъпките в тази статия, за да проверите дали Вашето устройство Galaxy поддържа eSIM. След като сте потвърдили, че Вашето устройство Samsung Galaxy е съвместимо с eSIM и е отключено от оператора, можете да следвате тези стъпки, за да настроите eSIM.

Къде мога да намеря инструкциите за инсталиране на eSIM в приложението Airalo?

Можете да намерите всички инструкции за инсталиране на вашата eSIM карта, като направите следното.

1. Отворете приложението Airalo.
2. Отидете на Моите eSIM карти и изберете вашата eSIM карта.
3. Отидете на секцията „Готови ли сте да използвате вашата eSIM карта?“
4. ИзберетеИнсталиране или споделяне.

Защо не мога да намеря инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM карта?

Когато Airalo открие, че вашата eSIM карта е инсталирана, инструкциите за добавяне на eSIM картата може вече да не се виждат в приложението — вместо това ще видите секцията „Как да се свържете“, за да можете да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM карта.

Ако по някаква причина е необходимо да се обърнете към инструкциите за инсталиране, можете да го направите в PDF файла с инструкции за инсталиране, прикачен към потвърждението на поръчката ви или към имейла, получен от eSIM картата.

Как да се подготвите преди инсталиране на eSIM?

1. Влезте в профила си в Airalo
2. Отидете на Моите eSIM
3. Изберете eSIM, която искате да инсталирате
4. Отворете инструкциите за инсталиране. В зависимост от Вашата версия на приложението може да видите:
   • Преглед на инструкциите за инсталиране или
   • Как да използвате своята eSIM > Как да инсталирате eSIM
5. Изберете предпочитания от Вас метод на инсталиране: директно, чрез QR код или ръчно

За настройките за връзка, отворете същата eSIM карта и вижте под Как да използвате вашата eSIM карта > Готови ли сте да използвате вашата eSIM карта > Как да се свържете (или Вижте инструкциите за инсталиране > Страница 2/2).

Как се инсталира eSIM директно на устройство Samsung Galaxy?

1. В приложението Airalo отворете Моите eSIM
2. Изберете своята eSIM и отворете инструкциите (Преглед на инструкциите за инсталиране или Как да използвате своята eSIM > Как да инсталирате eSIM)
3. Изберете Директно, след което докоснете Инсталиране на eSIM
4. Изберете Разрешаване
5. Изчакайте няколко минути да завърши инсталирането
6. Щом инсталирането приключи, отворете Настройки > Връзки > Мениджър на SIM
7. Изберете Мобилни данни и изберете своята eSIM

Как се инсталира eSIM ръчно на устройство Samsung Galaxy

1. Отворете Настройки
2. Изберете Връзки > Мениджър на SIM > Добави eSIM
3. Изберете Сканиране на QR код (на някои устройства това може да се покаже като Сканиране на QR код от доставчик на услуги)
4. Изберете Въвеждане на код за активиране
5. Въведете кода за активиране от данните за Вашата eSIM в приложението Airalo
6. Изберете Свързване, след което докоснете <0>Добавяне
7. След инсталирането отворете Настройки > Мобилни данни
8. Изберете своята eSIM

Как се инсталира eSIM чрез QR код на устройство Samsung Galaxy?

1. Отворете Настройки
2. Изберете Връзки > Мениджър на SIM > Добави eSIM
3. Изберете Сканиране на QR код (на някои устройства това може да се покаже като Сканиране на QR код от доставчик на услуги)
4. Сканирайте QR кода от данните за Вашата eSIM в приложението Airalo
5. Изберете Добавяне
6. След инсталирането отворете Настройки > Мобилни данни
7. Изберете своята eSIM

Ако се нуждаете от допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем.