Как да инсталирам Airalo eSIM директно на моето iOS устройство?

Преди инсталиране се уверете, че устройството ви:

Поддържа eSIM (вижте Кои устройства поддържат eSIM? или Как да проверя дали устройството ми под iOS поддържа eSIM?)
Е отключено от оператора
Има стабилна връзка с интернет (за предпочитане безжична)

Как да се подготвите преди инсталиране на eSIM?

Влезте в профила си в Airalo
Отидете на Моите eSIM карти
Изберете eSIM, която искате да инсталирате
Докоснете Вижте подробности
Отидете на Готови ли сте да използвате вашата eSIM → Инсталирайте вашата eSIM карта.
Изберете Инсталирайте или споделете

За да видите инструкциите за ръчно инсталиране и QR кода, изберетеСподеляне и ощеили стартирайте инсталацията директно, като щракнете върхуСтартиране на инсталацията.

Защо не откривам инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM?

Когато Airalo открие, че вашата eSIM карта е инсталирана, инструкциите за добавяне на eSIM картата може вече да не се виждат в приложението — вместо това ще видите раздела Как да се свържете , за да можете да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM карта.

Ако по някаква причина е необходимо да се обърнете към инструкциите за инсталиране, можете да направите това в PDF формат, прикачен към потвърждението на поръчката ви или към имейла, получен от eSIM картата.

Как се инсталира eSIM директно в iOS:

Изберете Стартиране на инсталацията > Продължаване докато започне активирането — позволете на eSIM картата да се активира, ако бъдете помолени. Ако на екрана се появят допълнителни стъпки, просто следвайте показаните инструкции.
Изчакайте, докато eSIM се активира (не излизайте от процеса — може да отнеме няколко минути).
Изберете Готово, когато бъдете подканени, след което ще настроите вашата eSIM.
След като изпълните тези стъпки, ще видите потвърждение, че вашата eSIM карта е инсталирана успешно в приложението.
Плъзнете, за да продължите.
Може да се появи изскачащ прозорец с молба да активирате роуминг на данни за вашата eSIM карта (ако е необходимо). Ако е така, активирайте го и плъзнете, за да продължите.
Друг изскачащ прозорец ще ви попита дали вече сте на местоназначението си.
- Ако сте в страната на местоназначение, докоснете Свържете се , за да проверите стъпките за свързване към вашата мрежа.
- Ако все още не сте пристигнали, докоснете Свържете се по-късно.

Повечето периоди на валидност на eSIM започват само когато eSIM картата се свърже с мобилна мрежа в зоната си на покритие. Така че ранното инсталиране обикновено няма да ви доведе до загуба на дни от вашия план за данни. В някои редки случаи валидността може да започне от инсталацията, така че е добра идея да проверите политиката за валидност на eSIM картата, като изберете Детайли за пакета преди или след покупката.

Как да се свържете с мрежа

Можете да намерите настройките за връзка, като отворите същата eSIM карта в приложението Airalo, след като я инсталирате. Отидете до Моите eSIM карти → Изберете вашата eSIM карта → Вижте подробности → Готови ли сте да използвате вашата eSIM карта → Свържете се с мрежа → Как да се свържете. Там ще намерите точните стъпки, които трябва да следвате, но прочетете по-нататък за кратко обобщение.

В страната на местоназначение:

Стъпка 1: Активирайте своята eSIM за данни

Отворете Настройки.
Изберете Мобилни (или Мобилни данни).
Изберете своята eSIM.
Превключете Включи тази линия, ако не е активирано.
Върнете се в Клетъчни/Мобилни данни и изберете своята eSIM като линията за данни.

Стъпка 2: Актуализирайте настройките за APN (ако е необходимо)

Отворете Настройки > Мобилни данни (или Мобилни данни).
Изберете своята eSIM.
Изберете Мрежа за клетъчни данни (или Мрежа за мобилни данни).
Въведете APN точно както е показано във Вашето приложение Airalo.
Оставете празни останалите полета.
Ако APN е зададено автоматично, не са необходими промени.

Стъпка 3: Активирайте Роуминг на данни (ако се изисква)

Отворете Настройки > Мобилни данни (или Мобилни данни).
Изберете своята eSIM.
Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.

Стъпка 4: Задайте вашата eSIM карта като гласова линия по подразбиране (ако е приложимо)

Отворете Настройки > Мобилни > Стандартна гласова линия.
Изберете новата си eSIM карта за разговори и SMS (ако вашият пакет включва разговори и текстови съобщения).

Стъпка 5: Деактивирайте превключването на клетъчни данни

Отворете Настройки > Мобилни данни (или Мобилни данни).
Докоснете Мобилни данни.
Изключете Разрешаване на превключване на клетъчни данни.

Стъпка 6: Изберете етикет за вашата eSIM карта

Отворете Настройки.
Изберете Клетъчни (или Мобилни данни).
Изберете своята eSIM.
Изберете Етикет и изберете предложен етикет или създайте персонализиран (например „Airalo“ или „Airalo за Канада“).

*Използването на етикет ви помага лесно да идентифицирате вашата eSIM карта, особено ако използвате няколко линии.

Бонус стъпка: Свържете се с поддържаната мрежа

Ако вашата eSIM карта не се свърже автоматично:

Отворете Настройки > Мобилни данни (или Мобилни данни).
Изберете своята eSIM.
Изберете Избор на мрежа.
Изключете Автоматично.
Изберете мрежата, показана в инструкциите за свързване във Вашето приложение Airalo.

Разбиране на състоянието на вашата eSIM карта: Инсталирана спрямо използвана

Можете да следите напредъка на настройката директно в приложението Airalo, като отидете на Моите eSIM карти, изберете вашата eSIM карта и докоснете Преглед на подробности. В зависимост от етапа на настройка, може да видите едно от следните състояния:

Инсталирано: eSIM профилът е успешно изтеглен и конфигуриран на вашето устройство. Можете да проверите това, като проверите Настройки > Мобилни на устройството си.
В употреба: eSIM картата се е свързала успешно с мобилна мрежа и е инициирала сесия за данни.

Забележка: В повечето случаи можете да видите тези актуализации на състоянието в приложението. Моля, обърнете внимание обаче, че видимостта на състоянието може да варира в зависимост от вашата конкретна eSIM карта.

Ако не виждате статус, не се притеснявайте — просто проверете дали вашата eSIM карта се показва в Настройки > Мобилни на вашето устройство. Ако е там, отидете на секцията „Как да се свържете“ в приложението и следвайте стъпките, за да се свържете с вашата дестинация.

Инсталацията не мина по план? Няма проблем — ние сме тук, за да помогнем.

Целта ни е да направим процеса ви на инсталиране възможно най-гладък. Ако обаче опитът за директно инсталиране е неуспешен, може да видите съобщение „Нещо се обърка“ на екрана.

Ако това се случи, просто докоснете „Опции за преглед“, за да получите достъп до нашите инструменти за самообслужване. В зависимост от ситуацията, ще можете да:

Автоматизирана подмяна: Бързо сменете профила си на eSIM карта.
Автоматично възстановяване на сумата: Обработете възстановяване на сумата за покупката си, ако проблемът не може да бъде разрешен.
Ескалация до поддръжка: Свържете се директно с нашия екип за поддръжка за съдействие.

Ако все още имате въпроси относно инсталирането и активирането на eSIM карта, моля, свържете се с нас чрез чат в приложението или на уебсайта, като кликнете върху балончето за чат.