Моля, проверете следните елементи, за да сте сигурни, че ще можете успешно да инсталирате и настроите Вашата eSIM:
- Вашето устройство е съвместимо с eSIM и е отключено от мрежата. (вижте „Кои устройства поддържат eSIM?“+„Как да проверя дали устройството ми под iOS поддържа eSIM?“)
- Имате стабилна връзка, за предпочитане безжична. (Необходимо е да изтеглите правилно eSIM на устройството си и да имате стабилна връзка с интернет.)
Къде в приложението Airalo мога да намеря инструкциите за инсталиране на eSIM?
Можете да откриете всички инструкции за инсталиране на вашата eSIM, като направите следното.
- Отворете приложението Airalo.
- Отидете на Моите eSIM и изберете вашата eSIM.
- Отидете на раздела „Готови за употреба на вашата eSIM?“
- Изберете Инсталиране или споделяне.
Защо не откривам инструкциите за инсталиране, след като инсталирам моята eSIM?
Когато Airalo установи, че вашата eSIM е инсталирана, е възможно инструкциите за инсталиране на eSIM вече да не са видими в приложението. Вместо това ще виждате раздел „Как да се свържете“, за да се свържете с мрежа и да използвате вашата eSIM.
Ако по някаква причина ви се наложи да прегледате инструкциите за инсталиране, можете да го направите от PDF документа, прикачен към имейла за потвърждение на покупката или за доставена eSIM.
Как да се подготвите преди инсталиране на eSIM?
- Влезте в профила си в Airalo
- Отидете на Моите eSIM
- Изберете eSIM, която искате да инсталирате
- Отворете инструкциите за инсталиране. В зависимост от Вашата версия на приложението може да видите:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Изберете предпочитания от Вас метод на инсталиране: директно, чрез QR код или ръчно
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Как се инсталира eSIM ръчно на устройство под iOS
Вижте също: Как да инсталирам ръчно eSIM от Airalo на моето устройство под iOS?
- Отворете Настройки
- Докоснете Клетъчни (или Мобилни данни)
- Докоснете Добавяне на клетъчен план (или Добавяне на план за мобилни данни)
- Докоснете Въведи ръчно данни и въведете:
- SM-DP+ адрес
- Код за активиране
- Код за потвърждение (ако е предоставен)
- Изберете етикет за Вашата eSIM
- На страницата за Линия по подразбиране изберете своята eSIM само за данни
- Потвърдете, че Вашата eSIM се е появила в Клетъчни планове (или Планове за мобилни данни)
*Ако Вашата eSIM поддържа повиквания и текстови съобщения освен данни, можете да я изберете като Вашата гласова линия по подразбиране.
Как се инсталира eSIM чрез QR код на устройство под iOS
Вижте също: Как да инсталирам eSIM от Airalo чрез QR код на моето устройство под iOS?
- Отворете Настройки
- Докоснете Клетъчни (или Мобилни данни)
- Докоснете Добавяне на клетъчен план (или Добавяне на план за мобилни данни)
- Сканирайте QR кода от данните за Вашата eSIM в приложението Airalo (можете да използвате отпечатано копие или друго устройство, на което да се покаже)
- Ако бъдете подканени, въведете четирицифрения код за потвърждение (пропуснете тази стъпка, ако такъв код не е предоставен)
- Изберете етикет за Вашата eSIM
- На страницата за Линия по подразбиране изберете своята eSIM само за данни
- Потвърдете, че Вашата eSIM се е появила в Клетъчни планове (или Планове за мобилни данни)
*Ако Вашата eSIM поддържа повиквания и текстови съобщения освен данни, можете да я изберете като Вашата гласова линия по подразбиране.
Как да се свържете с мобилни данни със своята eSIM (чрез QR код или ръчния метод)
Вижте също така: Как да променя настройките на APN?
- Отворете Настройки > Клетъчни (или Настройки > Мобилни данни)
- Докоснете новоинсталирания план за eSIM
- Превключете Включи тази линия и активирайте Роуминг на данни
- На същата страница докоснете Мрежа за клетъчни данни (или Мрежа за мобилни данни) и въведете APN, ако се изисква (можете да намерите данните за APN в инструкциите за Вашата eSIM в приложението Airalo)
- Върнете се в Настройки > Клетъчни (или Мобилни данни)
- Изберете своята eSIM за Клетъчни данни (или Мобилни данни)
- Изключете Разрешаване на превключване на мобилни данни, за да избегнете таксуване на другата Ви линия
- В настройките на Вашата eSIM изберете поддържаната мрежа
Какво става след инсталирането
Щом бъде инсталирана и свързана, Вашата eSIM би трябвало да се появи в Клетъчни планове (или Планове за мобилни данни) на устройството Ви и автоматично да се свърже с поддържана мобилна мрежа
Ако се нуждаете от допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем.
